ホームページを安全に運用し続けるために欠かせない「Webサイトのバックアップ」。
しかし、「バックアップのやり方がわからない」「きちんと保存できているか不安」と感じている方、対応を後回しにしている方も多いはず。
「うちはまだトラブルが起きていないから大丈夫」と思っていても、Webサイトのデータは突然消えたり壊れたりすることがあります。

この記事では、Webサイトのバックアップが必要な理由、Webサイトの種類別のバックアップ方法、取得すべきデータやタイミング・頻度について分かりやすく解説します。

Webサイトのバックアップとは？なぜ必要なのか

まずは「バックアップとは何か」「なぜ必要なのか」を理解しましょう。

バックアップとは？

バックアップとは、万が一のトラブルに備え、ホームページのファイルやデータベースなどすべてのデータを複製し、元の保存場所とは別の場所に安全に保管する作業のこと。
「保存すること」が目的ではなく、「いつでも元に戻せる状態を作ること」が目的です。

バックアップする主なもの

バックアップが必要な理由

ホームページは公開した後も、日々さまざまなリスクにさらされています。バックアップは「保険」と同じで、ホームページも「もしもの時の備え」が重要です。
トラブルが起きてからではバックアップは作れません。何も起きていない時に準備しておくことが大切です。
パソコンのデータをUSBやクラウドへ保存するのと同じように、ホームページも定期的にコピーを残しておくことで、万が一のトラブル時も事業への影響を最小限に抑えられます。

バックアップが役立つ主な場面

バックアップがないと起きるリスク

バックアップがない状態でトラブルが発生すると、復旧が難しくなったり、多くの時間や費用がかかったりします。

よくあるトラブルとリスク

バックアップの「3-2-1ルール」とは？

「3-2-1ルール」は、世界中で広く使われているバックアップの基本ルールです。
3・2・1の数字は、それぞれ次のルールを表しています。
例えば、サーバー、パソコン、クラウドストレージの3か所に保存しておけば、万が一どこか1つが故障してもデータを復元できます。

「3-2-1ルール」を徹底しておくことで、複数の復元手段をしっかり確保でき、1か所のトラブルで全体に影響が出る「単一障害による全データの消失リスク」を回避できます。 

バックアップは「取って終わり」ではありません。
定期的にバックアップを取り、複数の場所に保存しておくことが、ホームページを安全に運用するための基本です。特にWordPressの更新や大きな修正を行う前には、必ず最新のバックアップを取得しておきましょう。

Webサイトでバックアップすべきデータ

「バックアップは取ったつもりが、復元したら記事やお問い合わせデータが消えていた…」というようなトラブルは珍しくありません。
ホームページを元通りに復旧するには、画像やHTMLなどのファイルだけでなく、データベースや設定情報までまとめて保存することが大切です。
ここでは、サイトの種類ごとにバックアップしておきたいデータを解説します。

HTMLサイトの場合

HTMLサイトは、HTML・CSS・画像などのファイルで構成されているホームページです。
WordPressのようなデータベースを使っていないケースが多いため、サーバー上にあるファイルを丸ごと保存することが基本になります。
FTPソフトなどを使って、サーバー内のデータをまとめてダウンロードしておくと安心です。

バックアップするデータ

WordPressの場合

WordPressはHTMLサイトと違い、記事や設定情報をデータベースに保存しているため、ファイルだけバックアップしても、元のホームページには戻せません。
WordPressは「ファイル」と「データベース」の両方が必要です。

バックアップするデータ

忘れがちなデータ

「ホームページ以外の情報」も、実は重要なバックアップ対象です。
ホームページ本体だけ保存していても、運用に必要な情報が残っていないと復旧や引き継ぎに時間がかかることがあります。

忘れがちなデータ一覧

「自分のホームページに合った方法」を選べばOK！状況別Webサイトのバックアップ方法・手順

ホームページのバックアップ方法は、すべて同じではありません。HTMLサイト、WordPressサイト、ホームページ制作サービスでは、保存するデータや手順が異なります。
まずは、自社のホームページがどのタイプかを確認してから、最適な方法でバックアップを取りましょう。

HTMLサイトの場合【サーバー内のファイルを丸ごと保存】

手順

必要なもの

WordPressの場合【「ファイル」と「データベース」をセットでバックアップ】

主なバックアップ方法

手順（プラグインの場合）

WordPressのバックアップにおすすめのプラグイン【無料】

無料版でおすすめのバックアップ専用プラグインは、
・BackWPup (バックダブリューパップ)
・UpdraftPlus (アップドラフトプラス)
・Duplicator (デュプリケーター)
・All-in-One WP Migration (オールインワン・ダブリューピー・マイグレーション) 　です。

ホームページ制作サービスの場合【使える機能をヘルプで確認】

Wix、Jimdo、ペライチなどのホームページ制作サービス（ホームページ作成ツール）は、サーバーのようにサイト全体のデータを書き出して保存できないものが多くあります。Wixのように編集履歴から過去の状態へ戻せるサービスもありますが、できることはサービスごとに異なります。
掲載している文章や画像の元データは、自社のパソコンやクラウドにも保存しておきましょう。

確認したいポイント

サーバーのバックアップ機能を利用する場合【最も手軽にできる】

多くのレンタルサーバーでは、自動バックアップ機能を提供しています。管理画面から数クリックで復元できる場合もあり、初心者でも利用しやすい方法です。

確認したいポイント

手順

バックアップ方法の比較

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バックアップを取るべきタイミング・頻度【「更新前に1回」が最重要！】

Webサイトのバックアップは、毎日必ず手動で取らなければならないわけではありません。
「何かを変更する前にバックアップを取る」ことが特に重要です。万が一、更新や修正によってサイトに不具合が起きても、変更前の状態に戻せるからです。

バックアップを取らずに作業を行うと、些細な不具合が大きなトラブルに発展する恐れがあります。特に、システムのアップデート後やWebデザイン・サイト構造を変更した直後はトラブルが起こりやすいため、注意が必要です。次の4パターンのタイミングでは特に注意が必要です。

バックアップを取るべきタイミングとよくあるトラブル事例

FTPでサーバーにアクセスするとき

FTPは、ホームページのデータが保存されているサーバーに接続するための方法です。
FTPソフトでサーバーにアクセスする作業は、特にHTMLで作成したWebサイトでは日常的によく行われます。
しかし、FTPの操作はサーバー上のファイルを直接編集・上書き・削除が簡単に行えるため、誤ってファイルを削除したり、上書きしたりすると、ホームページが表示されなくなることがあります。
Webサイト運用の中でもリスクが高い作業のひとつです。

WordPress、テーマ、プラグインをアップデートするとき

WordPress本体やテーマ、プラグインを更新すると、他の機能との相性が悪くなり、表示崩れやエラーが起きることがあります。特に複数のプラグインを一度に更新すると、どの更新が原因で不具合が起きたのか分かりにくくなります。
アップデートは不具合が発生しやすいタイミングでもあるため、細心の注意が必要です。

ホームページのデザインを大きく変更するとき

トップページのデザイン変更やページ構成の変更など、大きな修正を行う前にもバックアップを取りましょう。「少し変更するだけ」のつもりでも、複数のファイルや設定を変更することで、別のページに影響が出ることがあります。想定外の不具合が発生するケースも珍しいことではありません。

難易度やリスクが高いカスタマイズをするとき

PHPやJavaScriptなどのプログラムを変更したり、WordPressの機能をカスタマイズしたりする場合は、特に注意が必要です。
たった1行・1文字の記述ミスや不要な空白が原因で、Webサイト全体の表示や動作に影響を及ぼしてしまうことがあります。最悪の場合は、サイト自体が停止してしまうこともあります。 
自社で対応するのが難しい場合は、無理に作業せず専門家に依頼することも検討しましょう。

バックアップを取るべき頻度

バックアップの頻度は、Webサイトをどれくらいの頻度で更新しているかによって変わります。
ただし、頻度だけを意識するのではなく、更新・変更・修正をする前に取る！が基本ルールです。

バックアップは「トラブルが起きてから」ではなく、「起きる前」に取るもの。
特にWordPressでは、アップデートによって突然サイトが表示されなくなるケースもあり、「更新してからバックアップ」では、すでに不具合が起きてしまっている可能性があります。
そして重要なWebサイトほど、手動でのバックアップだけに頼らず、定期的な自動バックアップ＋複数の場所への保存を組み合わせると、より安心です。

バックアップ後の注意点

バックアップは「取ること」より、「いざというときに使える状態で残しておくこと」が重要です。
特に、「バックアップしたつもりなのに、必要なデータが入っていなかった」「保存先の容量がいっぱいでバックアップできていなかった」というケースには注意しましょう。

注意点①ファイル構造を変更しない

バックアップしたデータは、元のフォルダ構成やファイル名をできるだけ変えずに、元の状態をそのまま保存して保管しましょう。
特にHTMLサイトでは、HTMLファイルと画像・CSSなどのファイルが正しい場所にないと、復元したときに表示が崩れることがあります。

注意点②複数の保存場所で管理する

バックアップをパソコン1台だけに保存していると、そのパソコンが故障した場合にバックアップまで失ってしまいます。そのため、複数の場所に保存することをおすすめします。
たとえば、「Webサイト → パソコン → 外付けHDD・クラウド」のように保存先を分けておくと、万が一の故障や紛失にも備えられます。

注意点③すべてのデータをバックアップする

「ホームページの画像だけ」「HTMLファイルだけ」では、完全な復元ができない場合があります。「何を保存すれば復元できるのか」まで確認することが重要です。

Webサイトの種類によって、必要なデータは異なります。

• HTMLサイト：HTML・CSS・画像・JavaScriptなど
• WordPress：サイトファイル＋データベース
• フォームなどのシステム：設定情報や関連データ

注意点④バックアップ保存先の容量に注意する

バックアップデータは、Webサイトの規模が大きくなるほど容量も増えていきます。特に複数世代のバックアップを保存する場合は、保存先の容量が不足していないか定期的に確認しましょう。
容量不足のまま運用すると、バックアップが正常に作成されていない可能性があります。

注意点⑤復元する前にもバックアップを取る

「以前のバックアップに戻せば大丈夫」と思って、いきなり復元するのは危険です。復元すると、現在のデータが上書きされる可能性があります。
そのため、現在の状態をバックアップ → 過去のバックアップから復元という順番で作業しましょう。

注意点⑥テスト環境でバックアップと復元のテストを行う

バックアップは、実際に復元できて初めて役に立ちます。中には、データ不足や設定の問題で復元できないケースがあります。可能であれば、本番サイトではなくテスト用の環境で復元を試しておくと安心です。

注意点⑦定期的なバックアップとローカル保存を習慣化する

バックアップは一度取っただけでは不十分です。ホームページを更新するたびに新しいデータが増えるため、定期的にバックアップを取る仕組みを作りましょう。
特におすすめなのは、「自動バックアップ」＋「重要な変更前の手動バックアップ」＋「ローカルなど別の場所への保存」を組み合わせる方法です。

このように日常的な作業フローの一部として組み込んでおくことで、無理なく長期間継続できます。

迷ったら「保存・分散・確認」の3つを意識！

1. 保存する（必要なデータを漏れなく残す）
2. 分散する（複数の場所に保存して、1か所の故障に備える）
3. 確認する（本当に復元できるか、定期的に確認する）

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バックアップでよくある失敗事例一覧表　保守契約で防げる失敗が多数！

ここでは、Webサイトの運用で起こりやすい失敗事例を紹介します。

保守契約をしていればすべてのトラブルを防げるわけではありません。
万が一トラブルが起きた際に、原因調査や復旧をスムーズに進められる体制を整えておくことが大きなメリットです。

バックアップは自社でやる？保守会社へ任せる？費用相場もチェック

自社で管理するべき？それとも専門会社に任せるべき？と悩む方も多いはず。
以下に、自社管理でもよいケースと保守会社へ依頼したほうがよいケースに分けてまとめます。

自分でバックアップしてよいケースと保守会社に任せたほうがよいケースを比較

自分でバックアップしてもよいケース

・Webサイトの構造をある程度理解している
・WordPressなどの操作に慣れている
・バックアップデータを安全に保管できる
・定期的にバックアップする担当者がいる
・万が一のときに復元する方法を把握している

保守会社に任せたほうがよいケース

・ホームページから問い合わせを受けている
・ECサイトや予約システムを運営している
・採用にホームページを活用している
・WordPressの更新が不安
・トラブル時に自社で復旧できない
・社内にWebの専門担当者がいない
・担当者が休職・異動・退職しても管理できる体制にしたい

自分でバックアップしたら手間・リスクがかかる

自社管理と保守会社への依頼を比較しよう

自社で確実に管理できるなら自分で、担当者の負担を減らしたい、リスクやトラブルを抑えたいなら保守会社へ依頼しましょう。

バックアップ業務を制作会社や保守サービスに依頼する場合の料金相場

料金相場は、サービス内容やWebサイト運用の規模によって価格幅があります。一般的な目安を一覧表に整理しました。 

＼ 費用面でお悩みなら、こちらもチェック ／

Webサイト（ホームページ）バックアップに関するQ&A

ここでは、Webサイトのバックアップに関して多く寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。

ホームページのバックアップとは？

「もしものときのための、ホームページの予備データ」を残すこと。

ホームページのバックアップとは、Webサイトを構成するデータをコピーして、別の場所に保存しておくことです。
万が一、サイトが壊れたりデータが消えたりしても、バックアップがあれば以前の正常な状態に戻せる可能性があります。

個人サイト・法人サイトを問わず、サイトの規模に関係なく、安定したWebサイト運用を続けるために必要な基本的な安全対策です。

バックアップをしないとどうなる？

バックアップがない状態でトラブルが起きると、元の状態に戻せなくなる可能性があります。
「今まで問題なかったから大丈夫」ではなく、問題が起きる前に備えておくことが重要です。

バックアップの頻度はどのくらい？

基本的には、「定期的に」＋「大きな変更をする前」がおすすめ。
特に重要なのが、WordPress本体・テーマ・プラグインなどを更新するときです。

バックアップの「3-2-1-1-0ルール」とは？

Webサイト内のデータが消失するリスクを最小限に抑えるための、信頼性の高いバックアップ運用ルールです。

3つのデータを、2種類の媒体に、1つは別の場所に、1つはオフラインで保管し、0件のエラーを確認する。ただデータを1か所に保存するのではなく、「同時に全部失うリスクを減らす」ことがポイントです。

混同されがちな「3-2-1ルール」との違いを表にまとめました。

スクロールできます

項目 / 比較対象	3-2-1ルール	3-2-1-1-0ルール
ルールの位置づけ	【バックアップの基本ルール】 ・データを3つ保管して、2種類の媒体に分け、1つは別の場所に保存するという、バックアップの基本的な原則	【3-2-1ルールの基本を強化した拡張・発展版】  ・3-2-1ルールに加えて「1つはオフライン (またはイミュータブル※) で保管し、0＝復元エラーがないことを確認する」ことまでを含めた、より安全性を重視したバックアップ指針  ・3-2-1ルールよりも厳格
データの保持数	3つ以上 (元データ＋バックアップ)	3つ以上 (元データ＋バックアップ)
保存媒体の種類	2種類以上の異なる媒体	2種類以上の異なる媒体
保存場所	1つは別の場所 (オフサイト)	1つは別の場所 (オフサイト)
オフライン保存	なし	1つはオフラインで保存
バックアップの検証	特に定義なし	定期的に検証を実施して「エラー0」を目指す
普及の度合い	広く知られた業界標準の考え方	3-2-1ルールを発展させた考え方で、ランサムウェア対策として広まりつつある
主な目的	データ消失リスクの分散	ランサムウェアなどのオンライン被害から人的ミス・復元失敗のリスク防止まで幅広く対策できる
想定される利用者	個人サイト・小規模サイト など	法人サイト・業務システム・重要データ　など
安全性のレベル	基本的	非常に高い (実運用向け)

※イミュータブル：保存したデータを、一定期間は誰も変更・削除できない状態で保管すること。

「3-2-1ルール」についての詳細は、本記事内「Webサイトのバックアップとは？なぜ必要なのか」をご覧ください。

サーバーのバックアップだけで十分？

サーバーのバックアップだけに頼るのはおすすめできません。
サーバー障害や操作ミスなど、何らかの理由でサーバー側のバックアップが利用できなくなる可能性も考えられるためです。複数の保存先を用意しておくとより安心です。

レンタルサーバーの自動バックアップ機能とは？

サーバーに保存されているホームページのデータを、サーバー会社が定期的に自動でコピーして保存してくれる機能です。

自分で毎回FTPなどを使ってバックアップを取る必要がないため、Web担当者の手間を減らせるのが大きなメリットです。

データを復元するにはどうすればいい？

バックアップしたデータを使って、正常だった時点のWebサイトに戻す「復元（リストア）」を行います。
ただし、復元方法はサイトの構成によって異なります。復元作業を間違えると、現在のデータまで失う可能性があります。

・HTMLサイト → バックアップしたファイルをサーバーへ戻す
・WordPress → ファイルとデータベースを復元する
・サーバーのバックアップ機能 → サーバー会社の機能から復元する

WordPressプラグインだけで大丈夫？

WordPressのバックアッププラグインは便利ですが、「プラグインを入れたから安心」とは限りません。
特に企業サイトでは、「バックアップを取ること」だけでなく「実際に復元できること」まで確認しておくことが重要です。

確認しておきたいのは、
・本当にバックアップが実行されているか
・必要なデータがすべて保存されているか
・バックアップデータを別の場所にも保存しているか
・実際に復元できる状態になっているか
・プラグイン自体に問題が起きた場合の対策があるか

HTMLサイトのバックアップを安全にするためのFTPソフト選びの注意点とは？ 

HTMLサイトのバックアップをFTPソフトで行う場合は、操作性と安全性を重視して選ぶことが重要です。具体的には、転送状況が可視化されてわかりやすく、通信暗号化されているFTPソフトを選ぶことで、操作ミスや外部への情報漏えいリスクを抑えることができます。 

【FTPソフト選びの主な注意点】 
・SFTP／FTPSに対応していること
　IDやパスワードの暗号化通信が可能であるため、セキュリティ面で安心です。 
・転送ログやエラーログを確認できること
　ファイルの転送漏れや失敗を発見しやすくなります。 
・上書き・削除時の確認機能があること
　操作ミスによるデータ消失を防ぐことができます。 
・大量ファイルの一括ダウンロードに対応していること
　バックアップを効率的に行うことができるため、作業時間と労力を省けます。 
・定期的にアップデートされている信頼性の高いソフトであること
　脆弱性対策が継続されているかも重要な判断基準となります。 

FTPソフトでバックアップを取得するメリットやデメリット、注意点は？ 

FTPソフトを利用すると、サーバー上のフォルダ構造をそのままの形でローカル環境にダウンロードできます。そのため、復元作業を行う際にも元の状態に戻しやすく、作業ミスが起こりにくい点が大きな利点です。さらに、次のようなメリットもあります。

・シンプルな操作で大量のファイルを一括でダウンロードできる
・HTML・CSS・JavaScript・画像・入力フォーム関連ファイルをまとめて取得できる
・復元時に「どのファイルをどこに戻すのか」がわかりやすく、ビギナーでも扱いやすい

その一方で、以下のようなデメリットや注意点もあります。
・データベースや管理画面の設定情報は取得できない
・操作ミスによってファイルを誤って削除・上書きするリスクがある
・転送途中でエラーが発生した場合、一部のファイルが欠けた状態で保存されることがある(大容量ファイルの転送中断など)
・FTP情報 (ホスト名・ユーザー名・パスワード) の管理に注意が必要
・ファイルとデータベースを併用するWordPressなどのCMSサイトのバックアップには不向き
・Jimdoなどのホームページ制作ツールや、制作会社独自の自社CMSでは FTPで直接データを取得できないため不向き

Webサイト（ホームページ）保守・バックアップのご相談なら株式会社アップグレードへ

この記事では、Webサイト (ホームページ) のバックアップの重要性や正しいやり方、バックアップ後の注意点について解説しました。
自社サイトは企業にとっての大切なコンテンツ資産であり、顧客との信頼関係を築くために必要不可欠な存在です。その一方で、Webサイト（ホームページ）保守・バックアップに関して、このようなお困りごとを抱える企業や事業経営の方も多いのではないでしょうか。

このような業務課題をスムーズに解決するには、Webサイトのバックアップをはじめ、保守・管理・運用サポートまで丸ごと安心して一任できる制作会社や運用代行会社に依頼することで、安全なサイト運営を維持できます。

東京都のアップグレードでは、Webサイト制作・Webマーケティング・保守・管理サポートを中心に、創業20年以上に渡って実績を積み重ねてきました。Webサイトの安全な運用を維持するためのセキュリティ対策や業務効率化を実現するためのシステム開発まで、幅広く対応しています。
ここからはアップグレードで行っているWebサイト保守管理・運用代行サービスの対応領域やサポート内容をご紹介します。

弊社で行っている保守業務の対応領域やサポート内容

保守契約の特徴とメリット

• 主な保守作業はドメイン・サーバー・SSLの管理・各種ツールのバージョンアップ・データのバックアップ (保守契約の内容によって異なる場合があります)
• データのバックアップをはじめ、Webページの更新からシステム関連の保守・サーバー保守まですべて自社で完結
• サーバーの安全管理を徹底し、Webサイトの安心・快適な運用をサポート
• ネットに関する不明点やトラブルを気軽に相談できる安心のサポート体制を提供
• 納品データは弊社で安全に保管し、万が一トラブルが発生した場合でも、前回納品した時の状態まで復元可能

※保守契約を締結されていないお客様につきましては、基本的にスポット対応は行っておりません。あらかじめご了承下さい

緊急対応には迅速に対応

• 緊急を要する不具合やトラブル発生時にも迅速に対応
• 緊急時には原則として見積もり不要

※ただし、保守契約がない場合はお見積もり・ご発注後の対応となるため、着手開始までにお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい
※ご対応は弊社の営業時間内での実施となります

アップグレードではこのようなトラブルを防ぐために、保守・点検・データのバックアップ・セキュリティ対策を徹底しています。トラブルが発生した際にも専門チームが迅速に対応し、Webサイトの安全な運営をサポートします。

弊社で行っている保守業務の実績と料金体系

これまでの実績

• 2004年の創業から20年以上にわたり、Webサイト制作・運用保守をサポート
• これまでに会社規模・業種を問わず1,000サイト以上の制作・運用実績
• 2026年度の保守契約継続率は91.3%
• 全国対応可能なリモート体制で6年以上の実績
• 日本国内のみならず、タイ・フィリピン・カンボジアの海外拠点を活かしたサポート体制
• 日本語・英語・中国語など多言語サイトの運用保守実績あり
• WordPressや独自開発システムまで幅広く対応

保守契約の料金は月額12,000円 (税別) ～

※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

サービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

＼ 今の保守費用は適正？見直しをご提案します ／

「更新の依頼をしても対応が遅い」「担当者と連絡がつかない」「保守費用が高い」など、現在のホームページ管理会社に不満を感じ、変更を検討している方も多いのではないでしょうか。
しかし、いざホームページ管理会社を変更しようと思っても、「ホームページはそのまま使える？」「必要な情報は？」「何から始めればいい？」と不安になるものです。

この記事では、ホームページ管理会社を変更するタイミングや手順、必要な情報、注意点について初心者にも分かりやすく解説します。トラブルなくスムーズに引き継ぐためのポイントを知りたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

こんな不満・トラブルがあったら…ホームページ管理会社の変更を検討してみよう

ホームページは、公開して終わりではなく、公開後の「管理体制」が重要です。
しかし、「管理会社に連絡しても対応が遅い」「なかなか連絡が取れない」といった理由から、不満や不安を感じるようになり、信頼関係が損なわれてしまうケースもあります。
そのようなことを感じている場合は、ホームページ管理会社の変更を検討する適切なタイミングです。

「まだ使えているから…」と我慢する必要はありません。ホームページ管理会社は変更できます。
まずは、今の状況が「変更を検討すべきサイン」に当てはまっていないか確認してみましょう。管理会社の変更を検討すべき代表的な不満やトラブルの例を挙げながら、わかりやすく解説します。

変更検討サイン①ホームページ管理会社の対応が遅い、悪い

意外と多い、変更検討の理由の一つです。

変更検討サイン②ホームページ管理会社と連絡が取れなくなった

こうなると、どうしようもない状況になります。相手がフリーランスの場合はさらに、突然連絡がとれなくなる可能性が高まります。

変更検討サイン③ホームページ管理会社が廃業・倒産した

情報がなくても移管できるケースはありますが、時間と費用がかかることがあります。

変更検討サイン④保守管理費用が高い

高いかどうかは、金額ではなく“中身”で判断しましょう！

変更検討サイン⑤更新や修正のたびに追加費用が発生する

毎月何度も修正する場合は、定額保守プランの方がお得になる可能性が大です。

変更検討サイン⑥社内にログイン情報や管理情報が残っていない

ホームページは会社の資産。情報は社内にも残しておきましょう！

ここまでの中で1つでも当てはまるなら、ホームページ管理会社の変更を検討するタイミングかもしれません。管理会社を変えること自体は珍しいことではありません。
大切なのは、「ホームページを安心して任せられるパートナーかどうか」という視点で、現在の管理体制を見直すことです。

ホームページ管理会社を変更すると何が変わり、何が変わらない？

ホームページ管理会社の変更を考えると、「ホームページを作り直さないといけない？」「メールアドレスは変わる？」「検索順位が下がるのでは？」と不安になる方も多いでしょう。
しかし、管理会社の変更＝ホームページの作り直しではありません。適切に引き継ぎを行えば、現在のホームページやドメイン、メールアドレスをそのまま利用できるケースがほとんどです。
まずは、管理会社を変更すると何が変わり、何が変わらないのかを整理してみましょう。

ホームページはそのまま引き継げる

ホームページ本体を引っ越すわけではなく、「管理を任せる相手」が変わるだけです。ホームページそのものは基本的にそのままで、ゼロから作り直す必要はありません。

こんなケースでも引き継ぎ可能

ドメインやメールアドレスも継続利用できる

URLやメールアドレスは変えなくて大丈夫、基本的にそのまま利用できます。

継続利用できるもの

SEO評価や検索順位は基本的に維持できる

管理会社を変更するだけで検索順位が大きく下がることは、基本的にありません。
Googleが評価しているのは、ホームページの内容や記事の品質、ユーザーの利便性などであり、「どこの会社が管理しているか」ではありません。

SEOへの影響

ホームページ管理会社の変更だけならリニューアルは不要

現在のホームページに大きな不満がないのであれば、無理にリニューアルする必要はありません。管理のみ変えるだけでも十分改善できます。
まずは管理会社を変更し、必要に応じてリニューアルを検討するのが、費用やリスクを抑えながら進めるおすすめの方法です。

＼ 実際に起きたよくある失敗例をご紹介 ／

ホームページ管理会社を変更・引き継ぐ手続き手順

ホームページ管理会社の変更で特に重要なのは、今の契約状況とログイン情報を確認してから動き始めることです。いきなり解約を伝えると、必要な情報が手に入らなくなるケースもあります。
まずは、以下の流れで進めましょう。

現在の契約状況を確認する

最初に確認したいのが、現在の契約状況です。
意外と多いのが、
・サーバー契約が制作会社名義になっている
・ドメインが制作会社のアカウントで管理されている
・契約書が残っていない
というケースです。

まずは、ホームページ制作の契約書や保守契約書、利用規約などの書類が手元にあるかを確認しましょう。
これらの書類が見つからない場合や保管していない場合でも、制作会社の担当者とのメールのやり取りや、過去の請求書・見積書などの書類を確認しておくことで、契約内容の一部を把握できるケースもあります。

契約状況の確認ポイントについては、以下の表を参考にしながら整理しておきましょう。

新しいホームページ管理会社を選定する・見積もり

先に今の会社を解約してしまうと、ホームページが止まるリスクがあります。必ず新しい管理会社を決めてから移管を進めましょう。

また、同じ失敗にならぬよう「どこに乗り換えるか」の判断基準が非常に重要です。新しいホームページ管理会社を選ぶ際は、以下の点を事前に確認しておきましょう。

＞＞見積もり時に伝えよう

・現在困っていること
・サイトのURL
・利用しているメールアドレス
・現在の管理会社の状況

複数社に相談して相見積もりを取る場合は、費用の安さだけで判断しないこと。
「管理会社を選定する判断基準」で紹介した内容だけでなく、担当者との普段のやり取りや話し合いの中で伝わる点も含めて比較・検討することで、自社の求めるニーズや要望に見合うホームページ管理会社を選びやすくなります。 
「変更検討サイン①ホームページ制作会社の対応が遅い、悪い」が当てはまる方は、失敗を繰り返さぬよう特に要注意です！

＼ 他社への変更をご検討なら、こちらもチェック ／

現在のホームページ管理会社へ解約・移管の意向を伝える

解約する理由を詳しく説明する必要はありませんが、移管予定日や今後のスケジュールをあらかじめ明確に伝えておくことで、手続きをスムーズに進めやすくなります。伝える内容はシンプルです。

＞＞解約時に伝えよう

・管理会社を変更したいこと
・必要な情報を引き継ぎたいこと
・解約希望日

解約・移管にあたっては、契約期間が一時的に重なる場合があることも認識しておきましょう。

必要な情報を整理する

ホームページの移管には、さまざまな情報が必要になります。

ドメイン・サーバー・ホームページデータの移管作業

主な作業

・サーバーの移管・切り替え
・SSL証明書の再設定・再発行
・メール設定 (メールアドレス・送受信環境) の移行作業
・Webサイトに含まれるデータの移行 (コンテンツ記事・画像・システムファイルなど)
・データのバックアップ取得

専門的な知識が求められるケースも多いため、新しいホームページ管理会社にサポートしてもらいながら進めるのがおすすめです。

DNS切り替えと動作確認

DNSとは、ドメインとサーバーを結びつける仕組みのことで、この設定を切り替えることで、新しいサーバー環境でもWebサイトやメールが正しく利用できるようになります。
専門的な知識と技術が求められる作業であるため、新しいホームページ管理会社が対応するのが一般的です。

主な作業

・新しいサーバーの準備
・DNS設定情報の確認
・DNS切り替え作業の実施

DNS切り替えは設定後すぐに反映されるわけではなく、数時間から最長で数日程度かかる場合があります。 
反映までの間は、アクセスする環境によって表示内容が異なったり、一時的にWebサイトの表示が不安定になることがありますが、多くの場合は時間の経過とともに解消されます。 

ホームページ管理会社の変更完了

すべての動作確認が終わったら、現在の管理会社との契約を終了します。

ホームページ管理会社を変更するときに必要な情報

ホームページ管理会社の変更では、ホームページそのものだけでなく、各種情報が必要になります。
以下6つが揃えば引き継ぎできますが、足りない情報があると移管が止まります。
まずは、チェックリストで情報が揃っているか確認しましょう。

重要度★★★★★の情報3つが揃えば、多くの場合は移管を進められます。

ホームページのデータ

主なデータ

・HTMLファイル
・画像・PDF
・WordPressのテーマやプラグイン
・データベース

サーバー情報（ホームページが置かれている土地の情報）

主な情報

・サーバー会社名（エックスサーバー、さくらインターネットなど）
・ログインURL（管理画面のURL）
・ID・パスワード（サーバー管理情報）

ドメイン情報（ホームページの住所（URL）を管理する情報）

必要な情報

・ドメイン管理会社
・ログインID
・パスワード
・契約者情報

CMS（WordPressなど）のログイン情報（ホームページの管理画面に入るための鍵）

必要な情報

・ログインURL
・ID・パスワード

メールアカウント情報

ホームページとメールは同じサーバーで動いていることが多くあり、一緒に引っ越すケースが多いです。

必要な情報

・メールアドレス一覧
・パスワード
・メールソフトの設定情報

GoogleアナリティクスやSearch Consoleなど各種ツールの情報（今まで積み上げたアクセスデータを失わないための情報）

主なツール

・Google Analytics
・Google Search Console
・広告アカウント
・ヒートマップツール
・SNS連携ツール

必要な情報

・ログインメールアドレス
・管理者権限
・ID・パスワード

ホームページ管理会社を変えるときの注意点

ホームページ管理会社の変更を検討する際には、具体的な手順を正しく理解するだけではなく、事前に確認すべき注意点やチェックポイントを押さえておくことが重要です。

契約解除条件を確認する

解除条件を把握しないまま進めてしまうと、一定期間は解約できなかったり、違約金が発生したりする可能性があります。
制作会社によっては、次のような契約になっている場合があります。
・最低契約期間がある
・解約は1か月前までに申請が必要
・解約違約金が発生する
・サーバー移転費用が必要

著作権の帰属先を確認する

「お金を払った＝自由に使える」ではありません。ホームページのデザインやプログラムには著作権があります。
契約内容によっては、「デザインの再利用ができない」「別会社で修正できない」「データを引き渡してもらえない」こともあります。

著作権の帰属先が「制作会社側」にある場合と、「自社（発注者側）」にある場合について、それぞれのメリット・デメリット・注意点を比較し、以下の一覧表にわかりやすく整理しました。

イレギュラーな契約を結んでしまっている場合はスムーズに行かないこともある

ホームページ管理会社の変更や引き継ぎがスムーズに進まないケースの多くは、契約内容にイレギュラーな条件が含まれている場合に見られます。

特に、次のような状況に該当する場合は注意が必要です。
・制作会社を変更すると、これまで使用していたドメインの引き継ぎができない契約内容になっている
・現在契約している制作会社への未払い金が発生している
・リース契約などにより使用期限が定められており、移転や変更が制限されている
・業者との間でトラブルに発展し、冷静な話し合いが進められない状況になっている

＼ 管理会社でお悩みなら、まずはご相談ください ／

ホームページ管理会社の変更費用の相場

相場は、「どこまで引き継ぐか」で決まります。
単に担当会社を変えるだけなのか、サーバー移転やリニューアルも行うのかによって費用が大きく変わります。
まずは次の早見表で、ご自身のケースに近いものを確認してみましょう。

ホームページ管理会社の変更のみ【費用相場：0円～5万円】

現在のホームページやサーバーはそのままで、保守・運用を担当する会社だけ変更するケースです。

サーバー移転を伴う場合【費用相場：5万円～15万円】

ホームページを別のサーバーへ引っ越しするケースです。

WordPress移行を伴う場合【費用相場：10万円～30万円】

WordPressサイトを別サーバーへ移行したり、現在の環境を引き継ぐケースです。

リニューアルも同時に行う場合【費用相場：30万円～100万円以上】

管理会社の変更を機に、ホームページのデザインや機能も刷新するケースです。
単なる引き継ぎより費用は高くなりますが、集客力や問い合わせ数の改善につながる投資になることもあります。

＼ 費用面でお悩みなら、こちらもチェック ／

ホームページ管理会社の変更・引き継ぎに関するQ&A

ホームページをリニューアルしてもドメインは引き継げる？

はい、基本的に引き継げます。
ホームページを新しく作り直しても、現在使用しているドメイン（URL）はそのまま利用できます。

ドメインを変更するとSEOに影響する？

影響する可能性があります。

ドメインを変更すると、Googleは「新しいホームページ」と認識するため、一時的に検索順位が下がることがあります。
ただし、301リダイレクト（旧URLから新URLへ自動転送する設定）を正しく行えば、SEO評価を引き継げる可能性が高くなります。

管理会社を変えると、ホームページが消えたり止まったりしない？

正しく手順を踏めば、ホームページが消えることはありません。

ただし、移行作業中にDNSの切り替えを行うタイミングでは、一時的に表示が不安定になることがあります。経験豊富な管理会社であれば、影響を最小限に抑えながら移行を進めてくれるため、通常は大きな問題なく完了します。

ドメイン変更しても現在のサイトの運用に問題ない？

技術的には可能ですが、慎重に判断することをおすすめします。

ドメイン変更に伴い、
・検索順位の変動
・名刺やパンフレットのURL変更
・メールアドレス変更
・外部サービスの設定変更
など、多くの対応が必要になります。

特別な理由がない限り、現在のドメインを引き継ぐケースが一般的です。

ホームページの移行費用はいくら？

作業内容	費用相場
管理会社の変更のみ	0〜5万円
サーバー移転	5〜15万円
WordPress移行	10〜30万円
リニューアルを含む場合	30万円〜100万円以上

さらに詳しくは、本記事の「ホームページ管理会社の変更費用の相場」をご覧ください。

管理会社を変えるときには何が必要？

主に次の情報があると、スムーズに引き継ぎできます。

• ホームページのデータ
• サーバー情報
• ドメイン情報
• WordPressなどCMSのログイン情報
• メールアカウント情報
• Googleアナリティクス・Search Consoleなどの管理情報

さらに詳しくは、本記事の「ホームページの管理会社を変更・引き継ぐ手続き手順」をご覧ください。

前の管理会社と連絡が取れなくても変更できる？

変更できるケースは少なくありません。

例えば、
・ドメインを自社名義で契約している
・サーバー会社が分かっている
・必要なログイン情報が残っている
といった場合は、管理会社を変更できる可能性があります。

情報が不足していても、調査によって解決できることもあります。

前の管理会社と揉めたらどうしたらいい？

まずは契約内容を確認し、冷静に話し合うことが大切です。
もし、
・ログイン情報を渡してもらえない
・ドメインを返してもらえない
・高額な解約費用を請求される
などのトラブルがある場合は、新しい管理会社へ相談しましょう。

メールアドレスはそのまま使える？

基本的には引き継げます。
ただし、サーバーを移転する場合はメール設定の変更が必要になるため、事前に確認しておきましょう。

プロバイダーを変えるデメリットは？

一般的なホームページ運用では、プロバイダーを変更する必要はほとんどありません。

現在は、インターネット回線（プロバイダー）とホームページのサーバーは別々に管理されているケースが多いためです。
もしプロバイダーを変更する場合は、メール設定などに影響することがあるため、事前に確認しておくと安心です。

ホームページの引き継ぎが難しいケースは？

たとえば、以下のようなケースに該当する場合は特に注意が必要です。
●複雑なシステムや機能が組み込まれている場合
独自仕様のシステムがあると、内容の把握や動作確認に時間がかかることがあります。
(【例】予約管理システム・会員管理システム・外部サービスとの連携 など)
●自社独自で開発されたCMSを使用している場合
WordPressやEC-CUBEなどの代表的なCMSとは異なり、仕様書や設計資料が整っていないため、新しい管理会社での引き継ぎや運用・保守の対応が困難になることがあります。
●契約内容が複雑または不明確な場合
著作権の帰属やシステムの所有権が曖昧になっていると、移管作業や改修に制限がかかることがあります。
●ソースコードや管理情報が十分に共有されていない場合
FTP情報・サーバー情報・ドメイン管理情報・管理画面のログイン情報（ID・パスワードなど）が不明な場合、サイトの更新や移管作業はもちろん、引き継ぎ作業自体が進められなくなります。

中には、「他社へ乗り換えられることで契約や取引を失うのを避けたい」という一方的な都合から、他の業者への変更・乗り換えを防ぐために、管理情報を十分に開示しないまま運用しているケースも見受けられます。

ホームページ管理会社を変更した後に行うべき作業や確認事項は？

変更直後は問題がなく見えても、時間が経ってから不具合が見つかることもあるため、早めの確認が重要です。
具体的には、以下のような点をチェックしておくと安心です。

・Webサイトが正しく表示されているか（サイト全体の表示やURLに問題がないか） 
・お問い合わせフォームや予約フォームなど、各種入力フォームが正常に動作しているか 
・メールの送受信が正常に行えているか 
・管理画面 (WordPressなどのCMS、サーバー管理画面) にログインできるか

ホームページ管理会社変更のご相談なら株式会社アップグレードへ

この記事では、ホームページ管理会社の変更を検討する際に、どのような不満やトラブルがきっかけとなるのか、実際に変更・引き継ぎを依頼する際に必要な情報と手順、注意点について解説しました。 

ホームページ管理会社の変更を検討する際は、「どの会社に任せればいいのか」「引き継ぎがスムーズにできるのか」など、疑問や不安を感じやすいものです。
現状の運用体制に不満や不安を感じている場合は、ホームページ管理会社の変更を検討すべきタイミングです。 

株式会社アップグレードでは、ホームページ管理会社の変更にともなう引き継ぎをはじめ、Webサイト制作から公開後の保守管理、集客力と売上を高めるためのWebマーケティング戦略まで、ワンストップで対応しています。
ご要望やニーズに応じて、簡易的な更新から、Webサイトを安全な運用を継続するためのセキュリティ対策や、Web集客を含めた総合的なサポートまで、リーズナブルな料金体系で、最適な運用代行サービスを提供。 
Webサイトの内容をただ更新するだけではなく、お問い合わせを増やすため、ブランディングや採用を強化するために全力支援します。
ここからは弊社で行っている保守管理業務の対応領域や、サポート内容について詳しくご紹介します。

弊社で行っている保守業務の対応領域やサポート内容

保守契約の特徴とメリット

• 主な保守作業はドメイン・サーバー・SSLの管理・各種ツールのバージョンアップ・データのバックアップ (保守契約の内容によって異なる場合があります)
• Webページの更新からシステム関連の保守・サーバー保守まですべて自社で完結
• サーバーの安全管理を徹底し、Webサイトの安心・快適な運用をサポート
• ネットに関する不明点やトラブルを気軽に相談できる安心のサポート体制を提供
• 納品データは弊社で安全に保管し、万が一トラブルが発生した場合でも、前回納品した時の状態まで復元可能

※保守契約を締結されていないお客様につきましては、基本的にスポット対応は行っておりません。あらかじめご了承下さい

緊急対応には迅速に対応

• 緊急を要する不具合やトラブル発生時にも迅速に対応
• 緊急時には原則として見積もり不要

※ただし、保守契約がない場合はお見積もり・ご発注後の対応となるため、着手開始までにお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい
※ご対応は弊社の営業時間内での実施となります

アップグレードではこのようなトラブルを防ぐために、保守・点検・データのバックアップ・セキュリティ対策を徹底しています。トラブルが発生した際にも専門チームが迅速に対応し、Webサイトの安全な運営をサポートします。

弊社で行っている保守業務の実績と料金体系

これまでの実績

• 2004年の創業から20年以上にわたり、Webサイト制作・運用保守をサポート
• これまでに会社規模・業種を問わず1,000サイト以上の制作・運用実績
• 2026年度の保守契約継続率は91.3%
• 全国対応可能なリモート体制で6年以上の実績
• 日本国内のみならず、タイ・フィリピン・カンボジアの海外拠点を活かしたサポート体制
• 日本語・英語・中国語など多言語サイトの運用保守実績あり
• WordPressや独自開発システムまで幅広く対応

保守契約の料金は月額12,000円 (税別) ～

※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

サービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

＼ 今の保守費用は適正？見直しをご提案します ／

「突然ホームページが表示されない」「お問い合わせフォームが送信できない」「レイアウトが崩れた」など、Webサイトの不具合は突然発生します。原因がわからないまま放置すると、機会損失や信頼低下につながることもあります。

本記事では、Webサイトでよくある不具合の原因と対処法、修正を外注する際の流れや費用相場まで、わかりやすく解説します。
「不具合修正を外注したい」「保守を検討していて相場を把握しておきたい」という方は、ぜひ最後までお読み下さい。

Webサイト（ホームページ）の不具合修正　よくある不具合の種類と原因

Webサイトの不具合には、「表示がおかしい」「動かない」「更新されない」など、さまざまな種類があり、原因によって対処方法も異なります。
まずは「どの種類の不具合なのか」を整理し、必要に応じて制作会社や保守会社へ相談することが早期復旧への近道になります。

①レイアウトの崩れや表示エラー

「文字や画像の位置がズレる」「スマホだけ表示がおかしい」など、見た目に関する不具合です。

主な不具合と原因

②更新内容の未反映（キャッシュ）

キャッシュとは、Webサイトを高速表示するために一時保存されたデータのことです。
非常によくあるトラブルで、最新データではなく“古い情報”が表示される場合があります。

主な不具合と原因

③フォームのエラー

お問い合わせフォームや予約フォームで発生する不具合です。企業サイトでは特に影響が大きく、問い合わせが来ない原因になります。

主な不具合と原因

④プログラム・機能の不具合

システムや動作部分のエラーです。WordPressサイトで特に多く発生します。

主な不具合と原因

⑤原因不明の動作不良

「なぜか時々おかしい」という、原因特定が難しいケースです。

主な不具合と原因

緊急度別の不具合内容を整理！起因するリスクや影響は？

Webサイトの不具合は、すべてを同じ優先度で対応するわけではありません。「売上に影響するのか」「ユーザーが利用できない状態か」など、緊急度を見極めることが重要です。
まずは、現在の不具合がどのレベルなのかを整理しましょう。

緊急度の判断早見表

【緊急度：高】売上直結・法令違反など、致命的な問題が発生している状態

企業サイトでは最優先で対応すべきレベルです。
放置すると、売上損失・信用低下・情報漏えいなど重大な問題につながります。

主な不具合内容と影響

【緊急度：中】サイト運営や顧客対応に支障は出るが、致命的ではない状態

すぐに会社が大きな損害を受けるわけではありませんが、早めの修正が必要です。

主な不具合内容と影響

【緊急度：低】緊急性は低く、ユーザー体験に大きな影響を与えない状態

今すぐ修正しなくても大きな問題になりにくいケースです。ただし、放置しすぎるとサイト全体の品質低下につながります。

主な不具合内容と影響

自分で修正 vs 専門家に依頼（外注）判断基準は？

Webサイトの不具合が起きたとき、多くの担当者が悩むのが「自分で直せるのか、それとも外注すべきか？」という判断です。
まずは次の基準で、自社の状況をチェックしてみましょう。

【判断基準】「触って直る」なら自分対応！「止まる・消える・漏れる」なら即プロ依頼！

判断に迷ったときは、この基準で考えましょう。

早めに相談することで、復旧コストや被害を最小限に抑えやすくなります。

自分で修正できるケース（専門知識がなくても対応しやすい軽微な不具合）

自分で修正を行う際の注意点

「原因不明なのに触り続ける」は危険！特にWordPressは操作ミスで状態が悪化することがあります。
次の3点を必ず守りましょう。

専門家に依頼すべきケース①緊急を要する場合

「売上が止まる」「信用が落ちる」など緊急性が高い不具合は即依頼しましょう。社内対応ではなく迅速な復旧が最優先です。

専門家に依頼すべきケース②高度な技術・知識が必要な場合

「サーバー・データ・プログラム」は無理に触らない！
専門知識が必要な領域は、自己対応によって被害が拡大しやすいです。

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Webサイトの不具合修正依頼の流れと費用相場

「制作会社に依頼したいけど、何を伝えればいいのか？」「費用はどれくらいかかる？」と不安に感じる方も多いでしょう。ここからは、依頼の流れや費用について解説します。

不具合修正依頼の基本的な流れ

不具合修正の費用相場

見た目の修正は安く、システムの修正は高くなります。まずは全体像を把握しましょう。

不具合修正の費用は「調査の難しさ」で決まります。原因が分かっている不具合は安く、原因不明の不具合は高くなりやすいです。

初めての依頼の場合は、修正をする制作会社に一から情報をお伝えせねばならず、修正開始までに時間がかかります。緊急を要する場合には命取りにもなりえます。
そのような時に備え、あらかじめ保守を契約しておくとスムーズに不具合修正が行えるためおすすめです。

弊社でも、月額12,000円（税別）からホームページの更新・改善サポートを提供しています。業務時間に応じた料金の目安や対応内容の詳細は、保守サービスページでご確認いただけます。

実際に起きたよくある失敗例

Webサイトの不具合は、専門知識がないまま自己判断で対応したり、「今は問題ないから」と放置したりすることで、かえって被害が大きくなるケースが少なくありません。
ここでは、実際にあった不具合事例をもとに、発生した症状や原因、対応内容、そこから得られる教訓をご紹介します。

自分でやってしまうリスク

Webサイトの不具合が発生したとき、「まずは自分で直してみよう」と考える方も多いですよね。実際に、キャッシュの削除やテキスト修正など、担当者自身で対応できるケースもあります。
しかし、原因が分からないまま触ってしまうと不具合がさらに悪化し、復旧に多くの時間や費用がかかることがあります。
実際に弊社へご相談いただいた事例の中から、まずは自己対応によってトラブルが大きくなってしまったケースをご紹介します。

【事例1】プラグインやテーマを一括更新したら表示が崩れた／サイトが真っ白になった

【事例2】WordPress管理画面から直接コードを編集してログインできなくなった

【事例3】WordPressやPHPを長期間更新せずに外部から攻撃を受けた

気づかないうちに進むリスク（放置・丸投げで起きるリスク）

Webサイトのトラブルは、更新やメンテナンスを長期間行わなかったり、制作会社へ任せきりにしたりすることで、気づかないうちにリスクが蓄積していくケースもあります。特に、「今は問題なく動いているから大丈夫」と考えて放置しているサイトほど注意が必要です。
次に、放置や丸投げによって起こりやすいトラブルとその対策についてご紹介します。

【事例4】制作時のままで放置していたら、Googleの仕様変更に対応できていなかった

【事例5】制作を外注に丸投げしていて、いざという時に誰も触れなくなった

＼ 適正内容と適正価格を知って保守を選ぼう ／

保守契約のメリット

ホームページの保守契約は、単なる「修理サービス」ではありません。Webサイトを安全・快適に運用し、万が一のトラブルにも迅速に対応できる体制を整えるための仕組みです。
特に社内に専門担当者がいない企業ほど、保守契約によるメリットは大きくなります。

保守契約のメリット①セキュリティの強化（見えない脅威からホームページを守る）

ホームページは24時間インターネット上に公開されているため、常に不正アクセスやウイルス感染のリスクがあります。
特にWordPressなどのCMSは世界中で利用されているため、攻撃対象になりやすい傾向があります。

保守契約のメリット②データの保全（もしもの時に元に戻せる）

サーバー障害、システム更新の失敗、誤操作などにより、ホームページのデータは突然消えることがあります。
そんな時に必要なのが、データのバックアップです。

保守契約のメリット③サイトの品質保持（気付かないうちに起きる不具合を防ぐ）

ホームページは、時間の経過とともにリンク切れや表示崩れ、フォームエラーなどが発生します。

保守契約のメリット④緊急時の迅速な対応（困った時にすぐ相談できる）

突然ホームページが見られなくなった場合、自社だけで原因を調べるのは簡単ではありません。
特に売上や問い合わせに直結するサイトでは、復旧までの時間が大きな損失につながります。ましてやサイトが改ざんされたなど緊急の場合は大問題です。

保守契約のメリット⑤社内業務の効率化（社員が本業に集中できる環境を作る）

中小企業では、一人がWeb担当のほかにも業務を兼任しているケースが少なくありません。しかしホームページ運用には、システム管理やセキュリティ対応など、専門知識が必要な業務も多くあります。

Webサイト（ホームページ）の不具合修正に関するQ&A

Webサイトの修正費用はいくらですか？

数千円〜30万円以上まで、原因や修正内容によって大きく変わります。
まずは専門会社に調査を依頼し、見積もりを取得するのがおすすめです。

さらに詳しくは、本記事【Webサイトの不具合修正依頼の流れと費用相場】をご覧ください。

修正してもらった内容が見えない原因は？

最も多い原因は「キャッシュ」です。
キャッシュとは、一度表示したページを端末やブラウザに保存しておき、次回表示を速くする仕組みです。そのため実際には修正されていても、古い情報が表示されることがあります。

さらに詳しくは、本記事【Webサイト（ホームページ）の不具合修正　よくある不具合の種類と原因】をご覧ください。

HTMLを編集するにはどうすればいいですか？

ホームページの作り方によって編集方法が異なります。
WordPressの場合は、専門知識がなくても更新できます。
HTMLで作られたサイトの場合は、HTMLファイルを直接編集するため、HTMLやCSSの知識が必要です。

サイト改修の手順は？

「調査 → 設計 → 修正 → 確認」の流れで進めるのが基本です。

さらに詳しくは、本記事【Webサイトの不具合修正依頼の流れと費用相場】をご覧ください。

Webサイト（ホームページ）保守管理のご相談なら株式会社アップグレードへ

この記事では、Webサイトでよくある不具合の原因と対処法、修正を外注する際の流れや費用相場について解説しました。

保守契約はコストではなく、ホームページの資産価値と事業機会を守るための投資です。
不具合が起こった時に、トラブル発生してから都度依頼するのでは、手遅れになる可能性もあります。
特に問い合わせや採用、売上につながるサイトを運営している企業は、トラブルが起きてからではなく、起きる前の対策として保守体制を整えておくことをおすすめします。

株式会社アップグレードではWebサイト制作から公開後の保守管理、集客力と売上を高めるためのWebマーケティング戦略まで、ワンストップで対応しています。
Webサイトの内容をただ更新するだけではなく、お問い合わせを増やすため、ブランディングや採用を強化するために全力支援します。
ここからは弊社で行っている保守管理業務の対応領域や、サポート内容について詳しくご紹介します。

弊社で行っている保守業務の対応領域やサポート内容

保守契約の特徴とメリット

• 主な保守作業はドメイン・サーバー・SSLの管理・各種ツールのバージョンアップ・データのバックアップ (保守契約の内容によって異なる場合があります)
• Webページの更新からシステム関連の保守・サーバー保守まですべて自社で完結
• サーバーの安全管理を徹底し、Webサイトの安心・快適な運用をサポート
• ネットに関する不明点やトラブルを気軽に相談できる安心のサポート体制を提供
• 納品データは弊社で安全に保管し、万が一トラブルが発生した場合でも、前回納品した時の状態まで復元可能

※保守契約を締結されていないお客様につきましては、基本的にスポット対応は行っておりません。あらかじめご了承下さい

緊急対応には迅速に対応

• 緊急を要する不具合やトラブル発生時にも迅速に対応
• 緊急時には原則として見積もり不要

※ただし、保守契約がない場合はお見積もり・ご発注後の対応となるため、着手開始までにお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい
※ご対応は弊社の営業時間内での実施となります

アップグレードではこのようなトラブルを防ぐために、保守・点検・データのバックアップ・セキュリティ対策を徹底しています。トラブルが発生した際にも専門チームが迅速に対応し、Webサイトの安全な運営をサポートします。

弊社で行っている保守業務の実績と料金体系

これまでの実績

• 2004年の創業から20年以上にわたり、Webサイト制作・運用保守をサポート
• これまでに会社規模・業種を問わず1,000サイト以上の制作・運用実績
• 2026年度の保守契約継続率は91.3%
• 全国対応可能なリモート体制で6年以上の実績
• 日本国内のみならず、タイ・フィリピン・カンボジアの海外拠点を活かしたサポート体制
• 日本語・英語・中国語など多言語サイトの運用保守実績あり
• WordPressや独自開発システムまで幅広く対応

保守契約の料金は月額12,000円 (税別) ～

※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

サービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

＼ 今の保守費用は適正？見直しをご提案します ／

「会社内ではWebサイトの保守や管理まで手が回らない」「日常業務をこなすのが精一杯で、更新作業ができていない」といった悩みを抱える会社も多いのではないでしょうか。
Webサイト公開後は、定期的な更新作業やサーバー管理、セキュリティ対策や不具合対応など、専門知識と技術が求められます。Webサイト運用に必要な保守作業は多岐に渡るため、Web担当者の負担が大きく、自社だけですべてを賄うのは難しいです。 これらの作業を運用代行のプロに任せることで、本来の業務に集中できるようになり、トラブル発生のリスクを軽減できます。

そこで、この記事では、Webサイト保守管理・運用代行でおすすめの会社を複数社ピックアップして、各社の特徴・サービス内容・料金体系をご紹介します。保守運用代行を依頼するメリットや、優良な代行会社の選び方もわかりやすく解説していますので、ぜひお役立て下さい。

Webサイト（ホームページ）保守の管理・運用代行おすすめの会社

Webサイト開設後の更新作業やセキュリティ対策など、保守・管理をすべて自社で行うよりも、プロにお任せすれば業務負担を軽減できます。そこでぜひ活用したいのが、ホームページ保守・管理・運用代行サービスです。
ここでは、リーズナブルな料金体系で高品質なサポートを提供しているホームページ保守・管理・運用代行のおすすめ企業を厳選してご紹介します。

TMCシステム株式会社

神奈川県川崎市のTMCシステム株式会社では、Webサイト保守・管理はもちろん、セキュリティ対策やサイトリニューアル、Webマーケティング支援まで幅広く対応しています。最先端の技術やトレンドを取り入れながら、集客力向上やブランド価値の向上をサポートします。

保守・運用代行サービスでは、既成の料金プランにとらわれず、企業ごとの課題や目的に合わせて最適なオリジナルプランを提案しています。必要に応じて、その都度依頼するスポット案件にも柔軟に対応できます。
また、「自社で更新作業を進めたいが、ノウハウ不足で不安」という企業に対しては、内製化サポートも提供しており、長期的なWeb運用の効率化を実現します。

※「A,AA準拠」とはWCAG (Webアクセシビリティの国際基準) をどれだけ満たしているかを示す指標のひとつです。企業・公共機関のWebサイト運用では、AA準拠を目指すのが一般的です。
・「A準拠」は最低限のアクセシビリティ (使いやすさ) に対応
・「AA準拠」はより多くのユーザーに配慮して使いやすいレベルにまで対応している (推奨される対応)
・「AAA準拠」は最高水準であることを表し、幅広いユーザーにとってもっとも使いやすい状態

株式会社エンクリエイト

東京都に本拠地を置くエンクリエイトは、関東一円から全国各地まで幅広くカバーしています。
ホームページの保守・管理・運用代行のサービスを提供しており、月額費用は7,700円 (税込) から手軽に始められるリーズナブルな料金体系が魅力です。

近年急激に増加するサイバー攻撃のリスクに備えてセキュリティ強化を図り、緊急時のデータ復旧作業にも迅速に対応しています。さらに、緊急トラブルが発生した際には、営業時間外や休日にも迅速に対応できるサポート体制が整備されています。
IT事業者向けの業務過誤賠償責任保険にも加入しているため、もしもの時にも安心して任せられます。

株式会社ウィッシュポケット

東京都港区のウィッシュポケットでは、Webサイトの基本的な更新・管理からセキュリティ対策、システムメンテナンスやマーケティング支援まで、幅広く対応しています。運用代行の対象となるWebサイトは、企業や店舗のコーポレートサイトやECサイト、WordPressサイトなど、多岐に渡ります。

基本的なサイト更新・管理は、月額1万円台からのリーズナブルな料金体系です。また、「サイト運営における多様な課題を根本から解決したい」「企業やブランド価値を高めたい」といったニーズにも柔軟に対応できます。最適なプランは月額5万円台からの「Webコンサルティングプラン」で、課題解決と事業成長のために、具体的な戦略を提案してもらえます。
ECサイト運営者向けには「サイト運営代行」プランが用意されており、商品管理やコンテンツ追加作業まで安心して一任できます。

株式会社アビリブ

アビリブでは1999年の設立以来、Web制作や運用代行サポートを数多く手掛け、累計績は1,000サイト以上の更新実績があります。長年の豊富な経験と幅広く知見を活かし、他社で制作したWebサイトの運用代行にも柔軟に対応できます。
テキスト追加や画像差し替えなどの基本的な更新から、メールフォームの項目追加・変更、システムの機能追加やカスタマイズ、Web広告運用など、用途や目的に応じて幅広くカバーしています。
店舗・企業のコーポレートサイトをはじめ、ブランディングサイト・ランディングページ・ポータルサイト・求人サイトなど、運営規模の大小に関わらず、多彩なWebサイトの運用代行サービスに対応しています。担当スタッフとの対面によるヒアリングや打ち合わせの希望にも柔軟に応じているため、安心してサイト運営を任せられます。

株式会社ホームページサポート

西東京市のホームページサポートは、基本的な保守・管理から不正アクセスの監視などのセキュリティ対策まで、月額22,000円 (税込) からのリーズナブルな料金体系で提供できるのが強みです。
さらに、ユーザーにとって快適なWebサイト環境を保つための改善施策にも注力しています。テキスト (文字) の大きさの微調整やサイト表示改善にも対応し、Googleによるサイトチェックで問題が検出された場合には速やかに修正対応を行い、見やすくて使いやすいWebサイトに最適化します。

株式会社アップグレード

東京都のアップグレードは創業20年以上に渡り、ホームページ制作やシステム開発を多数手掛けてきた豊富な実績があります。「リリースしたら終わり」ではなく、公開後の基本的な更新作業から、安全に運用するためのセキュリティ対策、システム点検やメンテナンスまで、万全のアフターフォロー体制を整えています。

Webサイト保守・管理・運用代行サービスは、月額12,000円 (税別) から利用できます。サイト制作も依頼している場合は、初期費用は原則として無料で対応しています。
初回ヒアリングや打ち合わせの際には、難解な専門用語やIT業界特有の用語を極力使わずに、作業の流れやサービス内容をわかりやすく丁寧に説明し、最適な運用代行プランを提案します。コーポレートサイトやWordPressサイト、ECサイトなど、幅広い業種の運用代行サービスを通じて、事業成長をサポートしています。

Webサイト（ホームページ）保守の管理・運用代行を依頼するメリット

ホームページ開設後の保守・管理は重要な業務です。サイト運用を制作会社や運用代行会社に管理委託することで、更新作業やトラブル対応の負担を大きく軽減できます。
ここでは、Webサイトの保守・管理を運用代行のプロに依頼するメリットについて、わかりやすく解説します。

専門的な知識や経験で効率良く運用できる

Webサイト運用では、専門的な知識や高い技術力が要求されます。
社内にWeb専門の担当者が不在の場合、その都度調べながら作業を進めるため、時間と労力がかかります。
一方、運用代行会社には経験豊富なスタッフが多数在籍し、これらの作業をスムーズに行い、サイト運用の安全を確保するための万全な体制が整っています。
Webページの修正や更新作業、表示速度の改善、トラブル発生時の復旧対応までの幅広い業務を一任できるため、社内での業務負担を大幅に減らし、効率良く運用できるのが大きなメリットです。

ホームページの新鮮さを保てる

ホームページには最新情報が反映されることで、多くのユーザーからの注目が集まり、信頼を得られます。
しかし、自社のみでサイト運用を行う場合、日常業務に追われて更新作業が後回しになり、古い情報が残ることも少なくありません。サイト内に掲載された情報が古いと、「この企業は本当に経営しているの？」と不安感を与え、大切なビジネスの機会を逃してしまいます。
運用代行会社に依頼しておけば、定期的な更新作業や最新情報をスムーズに反映してもらえるため、ホームページの新鮮さを保つことができます。

効率良く豊富なデータ収集や分析ができる

Webサイトの運用効果を高めるには、定期的なアクセスデータの収集・分析が必要不可欠となります。しかし、Google　Analytics (グーグルアナリティクス) などのアクセス解析ツールの使用感に慣れていないと、正確な結果が得られにくく、分析作業にも手間がかかってしまいます。

一方、運用代行会社に一任しておけば、データ収集や分析から得られた結果を基に、現状の課題や改善ポイントを提案してもらえます。
サイト内のどのWebページがもっともアクセス数が多く、どのページが離脱されているかなど、細部まで正確に診断され、定期的な報告書作成でサイト運用の現状が「見える化」されるため、具体的な改善施策を立てやすくなります。専門性の高いデータ分析をサイト運用のプロに任せることで、自社サイトの安全な運用と成長を効率良く進めることが可能となります。

Webサイト（ホームページ）保守の管理・運用代行会社の選び方

Webサイト保守や運用代行を依頼する際には、どの会社を選ぶかによって、料金やサービス品質が大きく変わります。
ここでは、Webサイト保守・管理委託で、運用代行会社を選ぶ際の重要ポイントを3つご紹介します。業者選びで失敗しないための基本をしっかり押さえておきましょう。

自社の目的に合っているか

Webサイト保守・運用代行会社選びでは、「自社の目的や目標に見合うサポートをしてもらえるか」が重要となります。各社で得意なジャンルや専門分野、対応領域にもそれぞれ違いがあります。
管理委託の依頼先を選ぶ前に、まずは自社の目的を明確にしておくことで、必要とするサポート内容を把握できます。

このように、自社の求めるニーズや目的に見合う運用代行会社を選んでおくことで、必要なサポートが受けられるようになり、依頼した後のミスマッチを未然に回避することができます。

サービス内容の確認と料金の比較

Webサイトの保守・管理でもっとも気になるのが費用の負担です。各社で料金体系やサービス内容が大きく異なるため、事前に複数社で相見積もりを取っておくことをおすすめします。

各社の料金体系の主な比較ポイントは、「保守管理・運用代行プランにはどんなとサービスが含まれているか」です。価格の安さだけで比較すると、更新作業や保守サポートの内容が薄く、サービス品質が低い料金プランもあるため、注意が必要です。
また、基本プランの場合、必要最小限のサポート内容となっているケースが多いです。セキュリティ対策や緊急対応などの専門性の高いサービス内容は、有料オプションとして追加費用がかかる場合があるため、事前に必ず確認しましょう。

料金は適正か

依頼先を選ぶ際には「料金は適正かどうか」をしっかり見極めておくことが重要です。費用相場を把握しながら、運用コストに見合う付加価値を提供してくれる優良な運用代行会社を選びましょう。

一般的に、Webサイト保守・運用代行の費用相場は月額5,000円から最大で数万円と幅広く、運用規模やサポートの対応領域によって大きく変わります。そのため、価格の安さだけで判断するのではなく、「どこまで対応してもらえるか」を総合的に見た上で、「料金が適正かどうか」を慎重に判断することが重要です。

月額費用が1万円程度のリーズナブルな料金でも、自社にとって必要とされるサポート内容がすべて含まれているケースもありますし、料金が高いにも関わらず、サイト運用に必要なセキュリティ対策や緊急対応が有料オプションの扱いで、結果的に割高になるケースもありますので、注意が必要です。
複数社で相見積もりを取得する際には、適正な料金かどうかを見極めるために、サポート範囲や費用内訳を細かく記載してもらい、料金の透明性を確認しておくと安心です。

中小企業のホームページ制作・運用…

【2026年最新】失敗しないWebサイト保守の選び方｜費用相場・外注比較・運用コスト完全ガイド この記事では、Webサイト保守の費用相場を価格帯別に解説しています。維持費・管理費・運用費の内訳や、自社運用と外注の違い、外注の選び方まで網羅した完全ガイド。自社…

Webサイト（ホームページ）保守の管理・運用代行会社に関するQ&A

Webサイト保守・管理に関して、「運用代行会社に依頼したいけれど、費用感がわからない」など、多くの方が同じような疑問や不安を抱えています。
ここでは、運用代行の依頼を検討している方によくある質問をQ&A形式に整理してまとめました。さらに、業者選びの参考になるポイントも合わせて、わかりやすく解説します。

Webサイト（ホームページ）保守の管理代行費用はいくらですか？

ホームページ管理代行費用の一般的な目安は、月額5,000円から50,000円程度の価格が相場となっています。各社で独自の料金プランを設定しており、サイトの規模やサポート内容によっても価格幅があります。

●保守・管理代行の一般的な費用相場

Webサイトの運営規模	費用相場 (月額)
小規模なWebサイト	5,000円 ～ 15,000円程度
中規模なWebサイト	15,000円 ～ 30,000円程度
大規模・高機能なWebサイト	30,000円 ～ 50,000円程度 ※契約プランによっては月額50,000円以上かかる場合がある

●管理代行の費用が変動する主な理由

・更新頻度(【例】月1回程度 ～ 週1回程度 ～ 毎日など・更新回数や作業量によって大きく変動する)
・作業範囲(テキストの修正や更新のみ・画像作成/加工/差し替え・レイアウトの調整 など)
・管理業務の有無 (サーバー・ドメイン・SSL証明書 など)
・セキュリティ対策の具体的な内容や専門性(不正アクセス防止対策・スパム投稿防止対策・サーバー監視 など)
・Webマーケティングの有無(SEO対策・MEO対策・アクセス解析・Web集客施策 など)

5ページから10ページ程度の小規模なコーポレートサイトの場合は、最小限の保守サポートが備わった基本プランでも十分ですが、大規模なECサイトや複雑なシステムが搭載されたWebサイトなど、高機能な場合は費用が高額になる傾向にあります。

Webサイト制作会社 大手がいい？

大手のWebサイト制作会社にホームページの保守・管理・運用代行を依頼する場合、Webデザイナーやシステムエンジニア、Webコンサルタント、Webマーケターなど、複数名の専門スタッフがチーム体制で対応してくれるため、幅広いサポートが受けられます。

●大手の制作会社に依頼するメリット

・各分野に精通した専門チームが責任を持って対応するため、Webページの修正や更新、トラブル対応がスムーズにできる
・セキュリティ体制が万全で不正アクセスなどの外部からの攻撃を防ぐことができる
・複雑なシステムが搭載された高機能なWebサイトや大規模サイトの運用代行も安心して一任できる
・Webサイト制作から保守・管理・改善施策の提案までワンストップ対応

●大手の制作会社に依頼するデメリット・注意点

・中小規模の制作会社と比較すると、費用が高額になる傾向にある
・長期契約の場合、途中で担当者が変わる可能性があるため、その後の打ち合わせや連絡のやりとりでお互いの認識のズレが生じる可能性がある

●大手の制作会社で対応できる主なサポート内容

・更新作業 (コンテンツ追加・テキスト/画像/レイアウトの修正 など)
・安全対策 (Webサイトの脆弱性診断・セキュリティ監視 など)
・Webデザインのリニューアル
・管理業務 (サーバー・ドメイン・SSL証明書 など)
・Web集客施策 (アクセス解析・SEO対策・MEO対策・Web広告運用・SNS運用・LP制作 など)
・定期的なデータのバックアップや復旧サポート

大手の制作会社では、保守・管理だけでなく、制作からWebマーケティング・セキュリティ対策まで総合的にサポートしてもらえます。そのため、長期的な運用で安定性を重視する企業や、大規模サイトの保守・管理・運用に関わる業務を全面的に任せたい企業にとっては、大手の制作会社は最適な選択肢であると言えます。

Webサイト（ホームページ）保守の管理・運用代行を依頼するなら大手と中小どっちが良い？

大手・中小の運用代行会社がありますが、「どちらを選ぶのが良いのか」は、「自社のニーズに見合うサポート」「予算の関係」「自社サイトの運営規模」などの要素によって大きく変わります。双方ともにメリットやデメリットがあるため、一概にどちらが良くてどちらが悪いといった正解はありません。

●大手・中小 運用代行会社の比較一覧表

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比較 ポイント	大手の運用代行会社	中小規模の運用代行会社
特徴	・専門チームが複数名在籍し、全体的にサポート品質が安定している ・大規模サイトや高機能サイトにも対応できるケースが多い	・担当者との距離感が近く、柔軟な対応ができる ・少人数体制で運営しているため、要望を直接伝えやすくてコミュニケーションがスムーズ
メリット	・トラブル対応やセキュリティ対策など高い専門性が強み ・作業マニュアル (作業手順など) が整備されており、運用リスクが低い ・長期的な運用改善提案まで一任できる	・修正対応は比較的速い ・大手と比較すると運用コストが低い ・細かい相談にも柔軟に対応してもらえるケースが多い
こんな企業におすすめ	・セキュリティ重視の大規模サイトを運営している企業 ・Web制作から保守・管理・運用改善まで一括で任せたい企業	・中小企業・店舗・個人事業主 ・スピード対応や柔軟性を求める企業 ・低コストで運用したい企業
デメリット／注意点	・中小規模の運用代行会社と比較すると高額になることがある(人件費・サポート範囲・専門性などの関係で) ・途中で担当者が変わる場合がある ・依頼するタイミングによっては対応スピードが遅い場合がある	・担当者のスキルに差が出ることがある ・小規模な体制であるため、依頼するタイミングによっては対応に遅れが出る可能性がある ・基本的な保守作業や簡易的なサポート中心で、高度な案件には対応が難しい場合がある

Webサイトの保守・管理・運用代行は、長期的な契約となるため、上記のようにメリットやデメリットを踏まえた上で自社のニーズに見合う会社をしっかり選び、ミスマッチを未然に防ぎましょう。

Webサイト（ホームページ）保守の管理・運用代行の契約前に必ず確認すべきポイントは？

●確認前のチェック項目

・更新作業の内容・回数の制限(コンテンツ記事や「お知らせ」の更新 / 画像の差し替えの更新 など・【例】月4回まで無料 など)
・担当者への連絡手段 (メール・チャット・電話・管理ツール など)
・管理業務の有無 (サーバー・ドメイン・SSL証明書 など)
・緊急対応の有無・トラブル発生時の対応スピード
・基本プランに含まれるサービス内容 (有料オプションなど追加料金が発生するケースも合わせて確認)
・最低契約期間の有無 (【例】6ヶ月 / 12ヶ月 など)
・スポット対応の有無 (料金やサポート内容を確認)
・お試しプランやお試し期間の有無

保守を個人のフリーランスに依頼するのと、運用代行会社に依頼するのはどちらが良い？

Webサイト保守・管理の主な依頼先は、個人のフリーランスと運用代行会社の二択ですが、それぞれに長所・短所があります。自社の目的やWebサイトの規模などによって、選ぶ基準が変わってきます。

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項目 / 依頼先	個人・フリーランス	運用代行会社
メリット	・比較的リーズナブルな料金体系 ・直接相談しやすい	・Webマーケティング・セキュリティ監視・デザインなど担当部署があり、専門チームによる対応 ・複数名体制でリスク管理にも強い
デメリット・注意点	・対応が早い場合があるが、依頼する時期によって遅れる可能性がある ・スキルや経験の差にばらつきがある ・得意分野が偏り、対応領域や実績を事前に把握しておく必要がある	・契約するプランによっては料金が高め ・最低契約期間や追加料金の発生に注意
向いている人	・小規模サイトの保守・管理を安心の低コストで運用したい個人や中小企業向け	・幅広く高品質なサポートを求める企業向き

Webサイト（ホームページ）保守管理・運用代行のご相談なら株式会社アップグレードへ

この記事では、Webサイト (ホームページ) 保守の管理・運用代行でおすすめの制作会社を複数社ご紹介しました。さらに、保守管理・運用代行を依頼するメリットや、Webサイト運用代行会社を選ぶ際の重要ポイントも解説しています。自社のニーズに見合う最適なビジネスパートナーをお捜しの方は、ぜひ今後の今後の参考にしてみて下さい。

Webサイト保守の管理・運用でこのようなお悩みを抱えてはいませんか？

・日常業務が多忙で自社サイトの更新作業や運用・保守にまで手が回らない
・セキュリティ対策に関する知識に乏しく、社内では対応が難しい
・Web担当者が退職した後の引き継ぎがスムーズにできず、保守・管理業務が滞っている
・自社サイトの表示速度が遅くなり、お問い合わせ数が減少した
・データのバックアップやSSL管理が難しい
・保守管理だけではなく、認知度を上げるためのマーケティングまで一任できる代行会社を探している

このような課題をスムーズに解決するためには、保守・管理・運用サポートに強い制作会社に依頼することで、安全なサイト運営を維持することができます。
東京都のアップグレードでは、企業紹介のコーポレートサイトやサービスサイト、店舗サイトなどの保守・運用をサポートして20年以上の実績があります。Webサイト制作から公開後の保守・管理、認知度と売上を高めるためのWebマーケティングや、業務効率化を高めるシステム開発まで幅広く対応しています。
ここからはアップグレードで行っている保守管理・運用代行サービスの対応領域や、具体的なサポート内容について詳しくご紹介します。

アップグレードが対応できる保守・管理・運用代行の対応領域やサポート内容

Webサイト保守・管理・運用代行サービスの特徴とメリット

・Webサイト保守・管理・運用代行の主な作業内容は、ドメイン管理・サーバー管理・SSL　 (暗号化通信) の管理・各種ツールのバージョンアップ・データのバックアップなど、幅広く対応しています。
・Webサイトの基本的な更新作業からシステム・サーバーの保守まで、すべてワンストップで対応し、企業サイトの安全な運用をサポートします。
・サーバーの安全な管理を徹底し、Webサイトの安全と信頼性を維持します。
・ネットに関するご不明な点や、トラブルに関してお気軽に相談できるように、安心のサポート体制を提供いたします。
・納品データは外部漏洩や紛失を防ぐために、弊社にて安全に保管します。急なトラブルや不具合が発生した際にも、前回納品した時の状態まで復元可能です。

※保守管理・運用代行のご契約を締結されていないお客様に関しましては、基本的にスポット対応 (その都度、単発で依頼する保守サポート) は行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
※実際の作業内容はご契約の内容によって、異なる場合があります。

緊急対応について

・緊急を要する不具合やトラブル発生時にも迅速に対応いたします。
・緊急時には原則として見積もり不要で迅速に対応いたします。

※ただし、保守契約がない場合はお見積もり・ご発注後の対応となるため、着手開始までにお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい
※ご対応は弊社の営業時間内での実施となります

アップグレードではこのようなトラブルを防ぐために、保守・点検・データのバックアップ・セキュリティ対策を徹底しています。トラブルが発生した際にも専門チームが迅速に対応し、Webサイトの安全な運営をサポートします。

保守契約の内容・料金体系

保守費用は月額12,000円 (税別) ～
※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

サービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

＼ 業務時間ごとの料金目安と対応内容がわかります ／

「ホームページの運用代行を外注したいが、具体的にどんな作業が含まれるの？」そんな疑問や不安を抱えてはいませんか？　
ホームページは企業の「顔」であり、「窓口」となる大切なIT資産です。
しかし、日々の更新作業や技術的な管理には手間も時間もかかります。ホームページの更新・保守を怠ると、情報の鮮度やクオリティが低下するだけでなく、セキュリティリスクも高まります。そのため、自社のみでの対応が難しく、運用代行会社への管理委託を検討する企業が増えています。

そこで、この記事ではホームページの更新・保守を丸ごと任せられる運用代行サービスの具体的な作業内容や、おすすめの運用代行会社をご紹介します。外注する際の費用相場やメリット・デメリットもわかりやすく解説します。
「日常業務が多忙で、Webサイトの更新や保守にまで手が回らない」「運用代行や管理委託の外注先を探している」という方は、ぜひ最後までお読みください。

Webサイト（ホームページ）運用代行の具体的な内容

ホームページの運用代行とは、自社で運営するWebサイト (企業サイトや店舗サイトなど) の更新作業や保守業務を専門の業者に管理委託する代行サービスです。
運用代行の対応領域は幅広く、サーバーやドメイン、SSLの管理といった基本的な作業から、コンテンツの修正・更新、セキュリティ対応、Web集客の分野まで多岐に渡ります。
ここでは、Webサイト運用代行の具体的な作業内容について、わかりやすく解説します。

サーバー・ドメイン・SSLの管理

サイト運営をスムーズに進めるには基盤となるサーバーやドメイン、SSL（暗号化通信）を安全かつ適切に管理することが欠かせません。どれか1つでも不備があった場合、Webサイトが正常に表示されなくなります。トップページに警告文が表示され、ユーザーがアクセスできない状況に陥ることもあります。運用代行サービスを利用すれば、これらの作業を安心して一任できるため、安定したサイト運営を維持できます。

サーバー管理の作業内容

サーバー管理とは、WebサイトやITシステムを安定的に運用するために行うサーバー構築・運用・保守業務のことを指します。

ドメイン管理の作業内容

ドメイン管理とは、Webサイト上の住所となるドメインを安全に管理し、安定的に運用するための管理作業全般です。

SSL管理の作業内容

SSL管理とは、Webサイトとユーザーとの間でやり取りする情報通信の内容を安全に保つため、SSL証明書を適切に設定し、更新・監視・管理することです。SSL化されたWebサイトは、URLの冒頭に「https://」と表示されます。

コンテンツの修正・更新

ホームページのコンテンツを常に最新の状態を保ち、ユーザーに向けて役立つ情報を発信することでSEO評価も高くなります。現実的には「日常業務が多忙で時間が確保できない」「管理画面の操作が複雑で苦手」といった理由で、更新作業が滞るケースも多いです。

コンテンツの修正・更新がスムーズだと、ユーザーからの注目や関心が集まるようになります。その結果、Webサイトの信頼性が高まり、お問い合わせ増加の効果にも直結します。

弊社では、テキスト修正・画像差し替えからバナー制作、ページ追加まで、業務時間に応じた料金体系で運用代行を行っています。具体的な対応内容と料金の目安は、保守サービスページでご確認いただけます。

セキュリティ対策・障害対応

Webサイトを取り巻く環境は常に変化し、セキュリティリスクは年々急速な勢いで高まっています。セキュリティ対策を怠ると、ホームページの乗っ取りやサイバー攻撃、アクセスのブロック (制限・拒否) など、深刻な被害が発生する危険性があります。
運用代行では、日常的なセキュリティ対策からトラブル発生時の緊急対応や復旧作業まで幅広く対応しています。

運用代行会社に適切な安全対策を依頼しておくことで、セキュリティトラブルを最小限に抑えることができます。

アクセス解析、月次レポート

サイト運用の成果を最大化するために、アクセス解析や効果検証、月次レポートの内容に基づく改善施策も重要です。解析ツールの操作が複雑で難解な専門用語が多く、技術的なレベルが高いため、初心者には理解が難しいです。運用代行では、複雑な作業工程もすべてワンストップ対応なので、安心して一任できます。

集客コンサルティング

集客コンサルティングも運用代行会社の得意なジャンルのひとつです。サイト運用の成果を高めるために、SEO対策やMEO対策、Web広告運用・SNS連携など、幅広くサポートしてもらえます。目的やニーズに応じて最適なWeb戦略を提案してもらえるのも魅力です。

集客コンサルティングの専門家に一任することでサイト運用の成果を最大化し、お問い合わせ件数や売上の増加といった収益向上にも直結します。

Webサイト（ホームページ）運用代行の費用相場

ホームページ運用代行の費用は、依頼する対応範囲や作業の専門性によって大きく異なります。運用代行を継続的に依頼する場合は月額定額制の料金体系が一般的で、更新作業の頻度・集客施策・セキュリティ対策が含まれるかどうかで、料金に差が広がることもあります。
ここでは運用代行の費用相場を簡単にご紹介しますので、予算を立てる時の目安としてご活用下さい。

ホームページ運用代行の一般的な費用相場

運用代行費用の内訳・項目ごとの費用相場など、細かい内容を詳しく知りたい方はこちらの記事も合わせてご活用下さい。

中小企業のホームページ制作・運用…

【2026年最新】失敗しないWebサイト保守の選び方｜費用相場・外注比較・運用コスト完全ガイド この記事では、Webサイト保守の費用相場を価格帯別に解説しています。維持費・管理費・運用費の内訳や、自社運用と外注の違い、外注の選び方まで網羅した完全ガイド。自社…

Webサイト（ホームページ）運用代行のメリット・デメリット

ここでは、運用代行のメリットとデメリットを整理し、自社にとって最適な活用方法を解説します。

メリット

ホームページ運用代行は、専門知識のあるプロに管理委託を一任できるため、更新・管理の手間を減らし、安全かつ安定的なサイト運営を維持できるのが大きな魅力です。
ホームページ運用代行のメリットをいくつか挙げると、次の通りです。

トレンドに沿ったSEO対策でWeb集客力を強化

運用代行では、最新のトレンドを踏まえたSEO対策で継続的にサポートしてもらえます。検索順位の安定化を図り、検索結果の上位表示を中長期的に獲得することでWeb集客力アップにも繋がります。

時間と人的なリソースの節約

運用代行を利用することで、手間のかかる更新作業や管理業務を安心して任せられます。
特に小規模な企業では、少人数で多くの業務をこなす必要があるため、人的リソースの負担が大幅に軽減されます。日常業務に集中できることで、社員の作業効率とモチベーションがアップするのも大きなメリットです。

目的・目標達成のために最適なマーケティング戦略を実行

「売上拡大」「お問い合わせ数の増加」など、運用代行を依頼する目的・目標は企業ごとに異なります。運用代行会社では業界特有の動向や市場のニーズを踏まえた上で最適なマーケティング戦略を提案・実行しています。
Web戦略実行後のアクセス解析・効果検証・改善施策まで一貫対応であるため、サイト運営のクオリティを高めることができます。

運用コスト削減・業務効率化

「Webサイトの管理委託はコスト高」といったイメージですが、すべての作業を内製化すると、Web担当者の育成や社内研修などの費用がかかります。必要な作業内容のみを運用代行会社に依頼することで無駄な出費を抑え、運用コスト削減と業務効率化を実現できます。

定期的な更新・管理と24時間体制のセキュリティ監視

運用代行の利用で、Webサイトの情報更新やシステムのアップデートを定期的に行い、常に最新の状態を維持できます。24時間体制のセキュリティ監視にも対応できるため、不正アクセス・スパム・サーバー障害などのリスクに備えることも可能です。継続的な更新・管理と万全な安全対策により、安定した運営を維持できます。

必要に応じて作業内容や保守サポートを柔軟に調整・拡張できる

サイト運営では一時的に情報更新のボリュームが増減することもあれば、既存システムの改修や新しい機能が必要となることがあります。必要に応じて、保守サポートの対応領域や作業量を柔軟に調整・拡張できるのも大きなメリットです。

デメリット

運用代行会社の選び方や依頼内容によっては想定外のコストがかかり、運営者の求めるニーズとのズレが生じることもあります。さらに、運用代行を依頼しない場合、また別の問題が発生する恐れもあります。
ここでは、運用代行を依頼する前に知っておきたいデメリットや注意点は、次の通りです。

Webサイト（ホームページ）保守運用の重要性・必要性と放置リスク

Webサイト公開後も、定期的な情報更新やセキュリティ対策、技術面での保守など、継続的な管理は必要不可欠です。放置すると、古いコンテンツや間違った情報が残り、セキュリティの脆弱性が蓄積され、ユーザーの離脱率を高める結果となります。
特に競合他社がサイト運用に注力していて、定期的にコンテンツ更新を行っている場合、放置する期間が長期化するほど、その差は大きく広がっていきます。

サーバー管理・ドメイン管理・SSL証明書管理の重要性とリスク

サーバー・ドメイン・SSL証明書はWebサイトの基盤を支える大切な要素であり、定期的な更新・管理が欠かせません。

最新ブラウザ・端末対応の必要性と放置リスク

スマホ・タブレットなどの通信端末や、Webブラウザは頻繁に仕様変更やバージョンアップが繰り返されています。

ここまでをまとめると、「最新の通信端末やWebブラウザで快適に使えるかどうか」が重要な運用ポイントとなります。ここからは運用代行会社に依頼する際のデメリット・注意点を見ていきます。

依頼範囲の誤解によるトラブルに注意

運用代行を利用する際、「どこまでが月額料金に含まれるか」「どの作業に追加料金がかかるのか」を明確化しないと、依頼者と業者の間で認識のズレが生じやすくなります。

契約前に作業内容を事前に確認し、双方で入念に擦り合わせておくことで、ほとんどのトラブルは回避できます。

業者によってサポート品質やサービス内容には差がある

運用代行会社ではそれぞれ得意なジャンルもあれば、苦手な分野もあります。複数社で比較した時に料金体系や対応領域はほぼ同じでも、更新スピードやコンテンツの品質、Webマーケティングの提案力、セキュリティ対応の技術力や専門性には各社で違いがあります。
料金の安さばかりを重視すると、レスポンスや対応スピードが遅い、セキュリティが甘いといった不満も出てきます。

おすすめのWebサイト（ホームページ）運用代行会社

ホームページの運用代行を依頼する際には、料金体系だけではなく、複数社でサービス内容・サポート体制・対応スピードを比較し、総合的な視点で判断することが大切です。
ここでは、ホームページ運用代行サービスを提供しているおすすめの会社をピックアップしました。各社の特徴や強みをまとめましたので、比較・検討の際にお役立て下さい。

キオミル株式会社

「サイトリリース後に反響が減少している」「社内のリソース不足で更新・保守まで手が回らない」そんな悩みを抱える企業には、キオミル株式会社がおすすめです。

キオミルでは、Webサイト運用方針の計画策定から現状課題の分析、改善案の提案・実行までワンストップで対応します。
WordPressサイトのセキュリティ対策にも特化し、ログインURLの変更・Basic認証の設置・画像認証システムの導入も対応可能です。さらに、キャンペーン告知やコラム記事の作成など、コンテンツ更新も安心して任せられます。
定例会では丁寧なコミュニケーションでサイト運営の方向性について摺り合わせを行い、「成果追求型の運用代行サービス」でビジネス成長をサポートしています。

株式会社ラディカルサポート

ラディカルサポートでは、Webデザイン制作からマーケティング戦略、運用・改善まで、Web集客に必要なすべての要素をワンストップで対応しています。
コンテンツ制作にも強みを持ち、ユーザーの行動・心理に寄り添ったキャッチコピーやWebライティングで、予約・購買の意欲をそそり、売上増加の成果へと繋げます。
アクセス解析では「数値データの見える化」だけでなく、ユーザー行動の分析から具体的な改善施策まで提案・実行しています。一定以上の成果を目指す「伴走型の運用サポート」がラディカルサポートの大きな特徴です。

さらに、最新トレンドに沿ったSEO対策により「検索順位が急に落ちた」といったトラブルも未然に回避します。コンテンツ更新や管理設定の不明点も、電話・メール・チャットで丁寧に対応してもらえるのもおすすめポイントです。

株式会社アップグレード

アップグレードでは、Webページの更新をはじめ、サーバー・ドメイン・SSLの管理やセキュリティ対策まで、運用保守に必要な業務を幅広く網羅しています。
アップグレードでWebサイト制作を依頼した場合は、運用代行の初期費用は原則として無料。もちろん、他社で制作されたWebサイトの引き継ぎ・更新保守にも、柔軟に対応しています。更新頻度や保守管理の作業内容は、ホームページの運営状況に応じて月間工数を適宜調整し、最適なプランを提案しています。

さらに、企業やブランドの認知度向上を目指すためのSEO対策やWeb広告運用など、マーケティング施策をすべて丸ごと任せられるのも大きな強みです。Webサイト表示やシステムに不具合が発生した際には、速やかに原因を特定し、問題が解消されるまで適切に修正対応します。

Webサイト（ホームページ）運用代行に関するQ&A

ホームページ運用代行を依頼する際には「制作会社にすべて丸投げして大丈夫？」「個人の事業者に依頼する時に気をつけることは？」など、さまざまな疑問が出てきます。
ここでは、Webサイトの運用代行にまつわるよくある質問をQ&A形式に整理してまとめました。

ホームページ運用代行とは何ですか？

ホームページ運用代行とは、企業やお店などのサイト運営者に代わって、更新・保守・管理全般、または一部の作業を制作会社や専門の業者が行うサービスです。ホームページ運用を専門の業者に管理委託することで、運営者は日常の業務に集中できるようになります。安全な運営を維持しながら、一定以上の運用成果に繋げることができます。

運用代行サービスで対応できる具体的な作業内容に関しては、記事冒頭の「Webサイト（ホームページ）運用代行の具体的な内容」をお読み下さい。

ホームページの運用代行は任せっぱなしでも大丈夫？

ホームページの運用代行を依頼する際には、すべての作業を丸投げはおすすめできません。その理由をいくつか挙げると、以下の通りです。

運用代行を完全に任せきりにしない方が良い理由

・サイト運営者の意図や最新の事業内容が運用代行会社に正しく伝わりにくいため、更新された内容にズレが生じる恐れがある
・コンテンツ更新・運用・保守・管理を任せっぱなしにすると、具体的にどのような作業が行われているのか把握しづらい(自社サイトの運用効果や安全対策などの状況もわかりにくい)
・運用代行会社にすべて丸投げすると、不要な更新や管理業務などの作業が増え、無駄な費用がかかる(簡易的な作業を内製化することでコスト削減を実現)
・Webサイトに掲載された情報の正確性を確認できる(新着情報や企業情報、事業内容や商品情報などの最新情報が正確に反映されているかチェックできる)
・セキュリティに関する重要な情報の正確性を維持できる(アクセス制限やパスワード管理など、サイト運営の安全性を自社で確認しておくことが大切)
・費用対効果を自社で管理できる(必要な作業のみを依頼することでコストの無駄を減らし、運用による成果と費用のバランスを最適化できる)

運用代行会社・自社との理想的な役割分担のポイント

• サイト運営の基本方針や目的・目標は自社で決定する
• 具体的な施策や専門性の高い作業は運用代行会社が提案・実行する

ここまでの内容をまとめると、日常的な更新や簡易的な作業は自社で行い、専門知識を必要とする作業は運用代行会社へ一任するなど、役割分担を明確にしておくことが大切です。

相場はいくらですか？

スクロールできます

費用相場	作業内容
月額10,000〜20,000円前後	・簡易的な更新作業が中心 (テキスト修正・画像の差し替えなど)
月額20,000〜50,000円前後	・Webページの更新 ・保守管理 ・簡易的なセキュリティ対策や障害対応
月額50,000円以上	・上記の作業に加え、集客コンサルティングや高難度なセキュリティ対策

個人事業主でも管理委託はお願いできますか？

はい。個人事業主やお店経営の方でもホームページ運用代行・管理委託を利用するケースは増えています。
日々の業務に追われていてホームページの管理が行き届かない」「多くの人にお店の存在を知ってもらい、売上を伸ばしたい」といった理由から、サイト運用をプロにおまかせすることで、業務効率化と収益化の成果が期待できます。

個人事業主やお店経営の方が運用代行会社に依頼する際のポイント

• 毎月の予算を設定し、事業経営に支障のないように無理のない範囲で利用する
• どの部分までを自分で行い、どこまで依頼するのかを伝える (依頼する作業範囲を明確にしておく)
• 複数社から相見積もりを取り、料金の安さだけでなく、運用保守のサポート体制や緊急時の対応速度など、サービス品質も比較した上で信頼できる最適な業者を選定する

ホームページ運用代行とSNS運用はどう使い分ければ良いですか？

ホームページとSNSは、それぞれの役割や目的に明確な違いがあります。

ホームページは企業概要や事業内容などの基本情報を伝える「企業の顔」としての役割を持っています。メールフォームからのお問い合わせを通じて、ユーザーからの相談や質問に答えることで繋がりを持ち、より良い信頼関係を築くことができます。

一方、SNSは日常的な情報発信や新商品の紹介、キャンペーン告知などがメインで、フォロワーを増やしながら拡散力を活かした広告宣伝活動を行うことが主な目的です。

ホームページとSNSの長所を上手に活かして連携させることで広告宣伝の効果を高め、企業やお店の認知度向上・売上アップにも直結します。

管理委託した場合、自社ではどこまでやるべきですか？

自社でどこまで対応すべきなのかは、社内のリソースやWebに精通した人がいるかいないで大きく変わってきます。また、日常業務が多忙で手が回らない場合は、管理委託する作業内容も増えてきます。
ホームページ更新・保守に関しては、簡易的な作業から専門知識と技術が必要な作業まで多岐に渡ります。

自社 (企業・個人・お店) で行うべき主な作業

・商品やサービス、社内ニュースなど最新情報を運用代行会社と定期的に共有する
・お問い合わせ対応
(スピード重視で返信し、適切かつ誠実な対応を取ることで応対品質が高く評価される)
・写真・画像などの素材や基本情報や専門的なデータを運用代行会社に提供
(必要に応じて社員の写真や社内資料など、自社でしか用意できない素材を提供して、Webサイト上に最新情報や正確なデータを反映する)
・更新された内容を社内で厳重にチェックする
(訂正箇所があった場合は運用代行会社に速やかに連絡すること)

運用代行会社が担当する主な作業

・サーバー・ドメイン・SSL証明書などの技術的な保守管理
・不正アクセスやスパム、サイバー攻撃を防ぐための強靱なセキュリティ対策
・データのバックアップや復旧作業
・緊急対応 (サーバー障害やシステムの不具合など)
・Webマーケティング (SEO対策・MEO対策・Web広告浮運用・アクセス解析・効果検証・改善施策の提案)

個人のフリーランスに管理委託を頼むのはどうですか？

大規模な運用代行会社と比べると、リーズナブルな料金体系で柔軟に対応できるのが魅力です。
ただし、対応範囲や専門分野はそれぞれ違いがあります。個人のフリーランスの場合、少人数体制か1人で事業活動をしていることが多いため、サーバー障害やシステム不具合など、緊急発生時の対応が難しいケースもあります。

個人のフリーランスに依頼する場合、事前に確認すべき点

• 運用代行の実績とポートフォリオの有無
• 基本プランに含まれるサポート内容と追加費用の発生条件
• CMS（WordPressなど）やサーバー・セキュリティ知識のレベル
• 対応範囲や得意分野を確認する
• 緊急対応の可否
• レスポンスの速さ（【例】最短翌営業日対応など）
• 対応時間 (平日のみ・休日対応可など)
• 不具合やトラブル発生時の対応範囲と責任範囲
• 契約書の有無

ホームページ運用代行会社にSNS運用も一緒にお願いできる？

運用代行会社によってはホームページ運用代行に加え、SNS運用にも柔軟に対応できるところもあります。ホームページとSNSの両方を管理委託することで、企業やお店の基本情報を発信しながら、キャンペーンやイベントの告知など旬の情報を提供し、短期間で高い宣伝効果を得ることもできます。

SNS運用を検討している場合、事前に確認しておくべきポイント

• 対応可能なSNSの種類 (Facebook・Instagram・Xなど)
• 投稿頻度や投稿案の作成方法 (【例】週1回程度 など / 下書き確認の有無)
• 誹謗中傷などの迷惑投稿があった場合のサポートに対応しているか(投稿内容のモニタリング・投稿削除依頼など)

Webサイト（ホームページ）更新・保守の運用代行のご相談なら株式会社アップグレードへ

ホームページを運営する企業やお店にとって、更新・保守・管理は欠かせない重要な業務です。しかし、これらの作業をスムーズにこなしていくには、ある程度の専門知識や技術が求められます。日常業務の合間に更新・保守の作業を行うのは難しく、後回しになりがちです。
自社での対応が難しい場合は、制作会社に運用代行を依頼することで業務負担が軽減され、安心して一任できます。

東京都の株式会社アップグレードでは、Webサイトの運用・更新・保守を丸ごとサポートします。日常的な更新中心の運用代行プランから、セキュリティ対策・分析・集客コンサルティングを含む総合的なサポートまで、リーズナブルかつシンプルな料金体系で最適な運用代行プランをご案内しています。

弊社で行っている保守業務の対応領域やサポート内容

保守契約の特徴とメリット

・主な保守作業はドメイン・サーバー・SSLの管理・各種ツールのバージョンアップ・データのバックアップ (保守契約の内容によって異なる場合があります)
・Webページの更新からシステム関連の保守・サーバー保守まですべて自社で完結します。
・サーバーの安全管理を徹底し、Webサイトの安心・快適な運用をサポートします。
・ネットに関する不明点やトラブルをお気軽にご相談できる安心のサポート体制を提供します。
・納品データは弊社で安全に保管し、万が一トラブルが発生した場合でも、前回納品した時の状態まで復元可能です。

※保守契約を締結されていないお客様につきましては、基本的にスポット対応は行っておりません。あらかじめご了承下さい

緊急対応について

・緊急を要する不具合やトラブル発生時にも迅速に対応いたします。
・緊急時には原則として見積もり不要で迅速に対応いたします。

※ただし、保守契約がない場合はお見積もり・ご発注後の対応となるため、着手開始までにお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい
※ご対応は弊社の営業時間内での実施となります

アップグレードではこのようなトラブルを防ぐために、保守・点検・データのバックアップ・セキュリティ対策を徹底しています。トラブルが発生した際にも専門チームが迅速に対応し、Webサイトの安全な運営をサポートします。

保守契約の内容・料金体系

保守費用は月額12,000円 (税別) ～
※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

サービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

＼ 運用代行の具体的な内容と料金がわかります ／

「Webサイトを公開した後のメンテナンスって、どんな作業をすればいいの？」そのような疑問を抱える方も多いのではないでしょうか。
公開した瞬間からWebサイトを取り巻く状況は常に変化し、セキュリティ環境やユーザーの求めるニーズも、時間の経過とともに変わってきます。
Webサイトの使いやすさを保ち、検索エンジンからの高い評価を維持・向上させるためには、定期的な見直しやアップデート、メンテナンスが欠かせません。

そこで、この記事では、Webサイトのメンテナンスの重要性・必要な理由をわかりやすく解説します。
基本的なメンテナンス項目をまとめたチェックリストを掲載していますので、自社サイトの保守に取り組む際の参考としてご活用下さい。よくある疑問をQ&A形式にまとめて、初心者の方にも理解しやすいように解説していますので、こちらも併せてお役立て下さい。

Webサイト（ホームページ）メンテナンスの重要性・必要な理由

Webサイトのメンテナンスとは、ホームページの安全性を維持して最新の状態に保つための作業全般です。ここでは「なぜWebサイトのメンテナンスが必要なのか」に焦点を当て、その重要性についてわかりやすく解説します。

メンテナンスの役割

メンテナンスの主な役割

・Webサイトの安全な運用を維持すること
・SEO対策で検索エンジンの評価を高めること
・ユーザー体験の向上を図り、使いやすいWebサービスを提供すること

この3つが大きな柱となり、どれか1つでも不足するとサイト全体の価値が低下します。各要素をバランス良く組み合わせて定期的に行い、長く続けていくことが重要です。

安全性と安定性の維持

Webサイト運営では、不正アクセスなどの外部からの攻撃や突発的な障害、技術的な不具合などにより、被害を受ける可能性があります。
WordPressで古いプラグインやテーマを使い続けると、セキュリティが脆くなり、サイト全体の動作が遅くなることもあります。常に最新バージョンに更新し、定期的にセキュリティチェックを行うことで、Webサイトの安全性と安定した運用を維持できます。

SEO対策

検索結果で上位表示を目指すには、ターゲットキーワード選定による基本的なSEO対策は欠かせません。
しかし、キーワードを重視して記事を作成しても、更新が止まったWebサイトは時間の経過とともに情報が古くなります。その結果、「コンテンツの価値が低い」との評価に直結するため、検索順位が下がる要因となります。
定期的な更新作業やSEO改善などのメンテナンスの積み重ねは、検索順位にも影響を与える大切な要素です。Googleでは、定期的に見直しや更新が行われていて、ユーザーに有益で付加価値の高いコンテンツを高く評価しています。

ユーザー体験の向上

ユーザー体験の向上は、Webサイトメンテナンスにおける重要な役割のひとつです。デザインや色彩の見栄えが良くても、スマホ表示に最適化されていないとレイアウトが崩れ、見づらくなります。
また、お問い合わせフォームや注文フォームが使いづらいと、ユーザーが離脱する原因となります。
このような問題を定期的なメンテナンスで改善することで、ユーザーがストレスなく快適に利用できるようになり、お問い合わせ数の増加や売上アップの成果の可能性が高まり、Webサイトを運営する企業の信頼性向上にも結びつきます。

メンテナンスが必要な理由

Webサイトのメンテナンスが必要な理由は、「公開直後から動き続けていく中で、サイトを取り巻く状況が常に変化しているため」です。
セキュリティの脅威やユーザーの求めるニーズは、日々急速に変化しています。定期的なメンテナンスを実施して最適化することで、高いパフォーマンスを維持できるようになります。

サイトのパフォーマンス維持

Webサイトのパフォーマンスとは、「ページの表示速度や動作の快適さ」のことを指します。
Webサイトの表示スピードが遅くなり、システムの動作が重くなるとパフォーマンスが低下します。その結果、ユーザーが離脱する要因となり、検索順位にも大きく影響することがあります。

このような不具合は、定期的なメンテナンスの実施で早めに発見することができます。必要に応じて適宜改善を重ねていくことで、ユーザーが快適に利用できる環境を保つことができます。

セキュリティの強化

サイバー攻撃の手靴は年々巧妙化しており、テレビのニュースでも毎日のように報道され、深刻な社会話題となっています。大企業だけでなく中小企業のコーポレートサイトやECサイトも、外部からの攻撃で標的にされる可能性があります。
更新されていないプラグインはセキュリティが低下して脆弱性が残るため、外部からの攻撃リスクが高まります。定期的な見直しやメンテナンス実施でWebサイトに潜む脆弱性を修正し、セキュリティを強化することができます。

ニーズの変化への対応

ユーザーが求める情報やサイトの使いやすさは、時間の経過とともに変わっていきます。PC対応のみの古いサイトは、スマホやタブレットで見た時に「文字が小さくてボタンが押しづらい」「レイアウトが崩れる」など、不便を感じることが多いため離脱されやすいです。
また、企業の住所・連絡先・事業内容が変わった場合、そのままにしておくと、情報が古くなり信頼性を損ねてしまいます。迅速に対応し、最新情報に更新することが欠かせません。
ユーザーのニーズや状況の変化に応じて適切なタイミングで更新することが、Webサイトの資産価値を維持するための重要なメンテナンスです。

検索エンジンのアルゴリズムへの対応

Googleなどの検索エンジンは、検索結果のクオリティを高めるための評価基準となるアルゴリズムを不定期にアップデートしています。そのため、以前は検索上位に表示され、高く評価されていたサイトでも、アルゴリズム更新にともない、評価が下がるケースも珍しくありません。
検索エンジンで一定以上の評価を維持するための対策として、定期的なメンテナンスの実施が必須となります。長期的に取り組むことで、企業やブランドの認知度向上の効果も期待できるため、顧客や取引先とのより良い信頼関係の構築にも直結します。

Webサイト（ホームページ）メンテナンスのチェックリスト【日次・週次・月次】

Webサイトのメンテナンスは作業範囲が広く、重要度の高い項目もあれば、中程度や低い項目もあります。そのため、すべての作業を毎日欠かさずに、その都度細かく確認する必要はありません。
優先度や重要性に応じて、日次・週次・月次の3つのタイミングに分けて、保守・点検作業を効率良く行うのがポイントです。

日次チェック項目【毎日行うべき基本的な作業】

日次チェックは、Webサイトのちょっとした異常や、トラブルを早期発見するための健康チェックといったイメージです。1日数分程度の短時間で済む軽い確認作業がメインです。

サイトの表示確認（デスクトップ・モバイル）

毎日確認しておきたいのが、「Webサイトが正常に表示されているかどうか」です。この作業工程を怠ると、「いつから正常に表示されなくなったのかがわからない」といった事態を招いてしまいます。
特にスマホの利用率が高いため、モバイル表示の確認は必要不可欠となります。

新着コメントのチェックと承認

WordPressサイトでブログを運営している場合は、特に新着コメントの確認には注力すべきです。迷惑投稿や悪質なスパムコメントを放っておくと、投稿数が増えるだけではなく、企業やブランドイメージにも悪影響を与え、信頼を損ねることもあります。
その対処法として、スパムコメントはその都度削除し、コメント通知メールの設定を「ON」にして、見逃しのないように入念にチェックします。
WordPressサイトの場合は、無料のスパム対策プラグイン「Akismet」 (アキスメット) や画像認証システム「Google reCAPTCHA」 (グーグル・リキャプチャ) を導入すると便利です。

セキュリティアラートの確認

Webサイトは、いつどこから攻撃を仕掛けられるか予測もできず、24時間体制で警戒すべきです。毎日こまめにチェックしておくことで、セキュリティ上の小さなトラブルの兆候を早めに発見し、早期対応で被害拡大を防ぐことができます。

対処法として、WordPress向けセキュリティ対策用のプラグインWordfence（ワードフェンス）や、SiteGuard（サイトガード）を導入します。レンタルサーバーやクラウドサーバーの管理画面にある通知ログを活用すれば、サーバーの状態をその都度確認することもできます。

アクセスログの簡易チェック

アクセスログは毎日細かく分析する必要はありませんが、ごく稀に「404エラー」などの異常が見つかる場合もあるため、簡易的なチェックだけでも毎日続けるのが理想的です。

同一のIPアドレスからのアクセスが集中した場合、DDoS攻撃やスパムなど、外部からの攻撃を受けた可能性が考えられます。Webページに3桁の数値が含まれたエラー表示があった場合は、リンク切れやサイト内の一部のWebページが削除された可能性があります。

週次チェック項目【1週間ごとに行う作業】

Webサイトのクオリティ・鮮度・信頼性を維持するために、1週間ごとにメンテナンスを実施します。
週次チェックでは、日々の点検だけでは見つけにくい小さな不具合や、古い情報を早めに修正し、多くのユーザーに快適な閲覧環境と新しい情報を提供します。

コンテンツの更新（ブログ記事、お知らせなど）

コーポレートサイトやブログの運営で、お知らせや記事の更新が止まったままだと古い情報が残り、企業の信頼性が低下する恐れがあります。
週1回以上の更新頻度が望ましく、高品質なコンテンツが増えるほど、Webサイトの信頼性とSEOの評価も高くなります。

リンク切れのチェック

「Webサイトの閲覧中に興味のあるコンテンツを開こうとしたらリンク切れ」は、一瞬でサイト運営の企業への信頼性が損なわれ、離脱する原因となります。

リンク切れの有無を調べるには、「Ahrefs」 (エイチレフス) などのツールを活用します。WordPressサイトでは無料のプラグイン「Broken Link Checker」(ブロークンリンクチェッカー) でチェックします。
リンクエラーが見つかったら正しいリンク先に修正します。商品ページのリンク切れが発生した場合は、お問い合わせ数や売上に影響するため、最優先で速やかに修正対応を行います。

一方、過去のブログ記事でリンク切れが見つかった場合、売上への直接的な影響はほとんどありません。キャンペーンの告知や「臨時休業のお知らせ」などの急を要する情報でなければ、重要度の低い内容は後回しにしてもまず問題ありません。時間に余裕ができた時に、まとめて修正する程度で十分です。

フォームの動作確認

お問い合わせフォームや注文フォームは、売上や信頼性に直結する重要な要素です。「入力しづらい」「フォームが正常に動作しない」といった不具合が生じた場合、ユーザーの離脱率が高くなります。

サイト内検索の機能確認

「サイト内検索」とはWebサイトの内部にあるWebページや記事だけに絞り込んで検索し、知りたい情報をスムーズに見つけ出すための検索機能です。検索した結果、古い情報の表示や検索対象となるWebページが抜けている場合、ユーザーが使いづらくなるため信頼性の低下を招くことがあります。

改善施策として、キーワードの見直しや追加、記事タイトルや見出しを改善します。既存の記事内に検索キーワードを盛り込み、自然な流れのある文章を作成します。
サイト内検索の対象が一部のWebページに制限されている可能性があるため、CMSの設定を今一度見直し、適宜改善します。

SNSフィードの更新状況確認

Webサイトと合わせてSNSとの連携で事業活動や広告宣伝を行うことで、SNSの拡散力を活かし、短期間で高い宣伝効果に繋げることができます。

月次チェック項目【1ヶ月ごとに行う作業】

月次メンテナンスは、Webサイトの機能改善やセキュリティ対策の強化で安全性を長期的に維持するための作業です。
サイト全体の総合的な点検と改善を1ヶ月ごとに行うことで、セキュリティ上のトラブルを防ぐことはもちろん、運用成果の向上にも直結します。

CMSやプラグインのアップデート

月に1度は、CMSやプラグインのアップデートを確認しましょう。定期的に更新することで最新のセキュリティパッチや新しい機能が追加されます。

SEOパフォーマンスのチェック

1ヶ月ごとのメンテナンスでは、WebサイトのSEOパフォーマンスチェックも欠かせません。アクセス解析や効果検証を綿密に行い、取得したデータを保存して毎月比較することで、現状課題が浮き彫りになり、改善ポイントが見えてきます。

クリック率が低い場合は、記事タイトルや文章を見直して適宜改善します。検索順位が低下した場合は競合サイトを分析・確認し、記事構成や内容を改善・追記することで、現状を把握しながら効果的なWeb戦略を進めることができます。

ページ表示速度のチェックと最適化

ページの表示速度が遅くなるとユーザーにストレスを与え、離脱率が高くなり、検索順位にも影響します。

バックアップの実施と確認

万が一のトラブルに備え、定期的にバックアップデータを取り、適切に管理しましょう。
バックアップを取った後は入念なチェックを欠かさず、万全なバックアップ体制を整備することがリスク管理の基本です。

セキュリティスキャンの実施

不正アクセスやマルウェアの侵入、サイバー攻撃の兆候を早期発見するための安全対策として、セキュリティスキャンを月1回以上は実施しましょう。早期発見・早期対応でセキュリティトラブルの被害を最小限に食い止めることができます。

サーバーリソースの使用状況確認

サーバーに一定以上の負荷がかかると、サイトが突然停止することがあります。このようなトラブルを未然に防ぎ、安定性を保つために、サーバーリソースの使用状況を定期的にチェックします。チェックした結果、異常値が1つでも発見された場合は、早急に改善策を検討しましょう。

アクセス解析レポートの確認と分析

無料の解析ツール「Google Analytics」 (グーグル アナリティクス) を活用してアクセス解析を行い、ユーザーの行動履歴を細かく分析します。定期的な分析を継続することでPDCAサイクルを効果的に回し、サイト運用の成果向上に繋げることができます。

サイトマップの更新

Webサイトの内容を更新しても、検索エンジンに認識されなければ正当な評価は得られません。Webサイトの案内図であるサイトマップを常に最新の状態に保ち、新しいコンテンツの追加や不要ページの削除も忘れずに行うことが重要です。

上記のメンテナンス項目をすべて自社で対応するのが難しい場合は、保守の外注もご検討ください。弊社では月額12,000円（税別）から、テキスト修正・画像差し替えなどの更新業務からアクセス解析レポートまで対応しています。

Webサイト（ホームページ）メンテナンスに関するQ&A

Webメンテナンスとは何ですか？

Webメンテナンスとは、Webサイト内のWebページやシステムを安全かつ正常に稼働し、快適に使いやすく、常に最新の状態を維持するために行う更新作業や保守管理全般です。

Webメンテナンスに含まれる作業

・コンテンツの更新・テキスト修正 (古い情報の削除・新しい情報の追加)
・画像やデータの差し替え
・Webサイト表示速度の改善
・システムの点検・機能改善 (お問い合わせフォームなど)
・データのバックアップ
・CMSやプラグインのアップデートで最新状態を維持

Webサイトは24時間365日、休むことなく常に稼働し続けています。常に安全と快適さを維持することで、多くのユーザーに安心感をもたらし、企業やブランドの信頼性を維持できます。

Webサイトのメンテナンス費用はいくらですか？

Webサイトのメンテナンス費用は、運営規模やサポートの対応範囲によって大きく左右されます。
簡易的な更新作業中心のメンテナンスであれば、月額5,000円から10,000円程度の少額費用で済む場合があります。
Webサイトの安全を維持するためのセキュリティ対策やデータのバックアップが含まれたメンテナンスでは、月額10,000円から30,000円程度が目安です。
大規模なWebサイト運用でシステム管理や複数のセキュリティ対策、トラブル対応まで含めて依頼する場合は、月額費用が50,000円を超えることもあります。

メンテナンスをしないとどうなる？

メンテナンスを行わないまま放置すると起こる問題やトラブル

・Webページの表示が崩れる
・リンク切れが増える
・テキストやデータなどのコンテンツの内容が古くなり、ユーザーに離脱される
・検索エンジンの検索順位が下がりアクセス数が減少する
・入力フォームが使いづらくなりお問い合わせ数や商品の注文が減少する
・サイト全体の表示速度が低下して動作が重くなる

特に注意すべきはセキュリティ対策です。CMSの定期的なアップデートや安全対策を後回しにすると、外部からの攻撃リスクが高まります。最悪の場合、システム停止により高額な復旧費用がかかる恐れがあります。

保守・メンテナンス契約の相場はいくらですか？

保守・メンテナンス契約は長期的に依頼するため、月額費用がかかります。一般的な費用相場は月額5,000円から30,000円程度が目安です。
参考までにその都度依頼するスポット対応の場合は、1回ごとに5,000円から50,000円程度まで価格幅がありますが、作業の難易度・対応範囲・緊急性によって異なります。
双方を比較すると、スポット対応よりも継続的な契約の方が結果的に総コストを抑えられることが多いです。
保守の相場に関する詳細は、こちらの記事も合わせてご活用下さい。

中小企業のホームページ制作・運用…

【2026年最新】失敗しないWebサイト保守の選び方｜費用相場・外注比較・運用コスト完全ガイド この記事では、Webサイト保守の費用相場を価格帯別に解説しています。維持費・管理費・運用費の内訳や、自社運用と外注の違い、外注の選び方まで網羅した完全ガイド。自社…

自社でメンテナンスすることはできますか？

自社でのメンテナンスは可能ですが、以下の内容について十分な知識とスキルを満たしているかがポイントとなります。
メンテナンスを内製化することでコストを抑えられる反面、担当者の業務負担が大きく、対応の遅れやミスが生じるとセキュリティリスクが高まることがあるため、注意が必要です。

●WordPressなどCMSの操作
・CMSとプラグインのアップデート
・バックアップデータの取得
・お問い合わせフォームやコメントの管理
・記事やページの追加・修正・削除
●セキュリティ対策
・SSL証明書の契約・更新
・強固なパスワードの設定と管理
・ログイン試行に制限を設ける
●ドメイン・サーバーの管理
・サーバーとドメインの契約更新
・パスワードなどのログイン情報の管理

Webサイトが突然表示されなくなった場合、どう対応すれば良い？

突然のトラブルが発生した際にはスピード重視で冷静な対応が求められます。日頃から定期的にデータのバックアップを取り、安全に管理して契約更新の手続きも欠かさず行いましょう。

Webサイトが突然表示されなくなった場合の対応手順
・契約先のサーバー業者に障害情報発生の有無を確認する
・ドメイン・サーバーの契約期限がないか確認
・SSL証明書の契約期間が過ぎていないかチェック
・事前に作成したバックアップデータを使って復元できるか確認する

メンテナンスとサイト運用はどんな違いがある？

メンテナンスとサイト運用は一見よく似ていますが、目的・役割・作業内容も異なります。

スクロールできます

項目	メンテナンス	サイト運用
目的・役割	・Webサイトの安全を維持し、正常な稼働を続けること	・集客ツールとして活用しながらビジネス目標達成を促すこと
主な作業内容	・Webページの更新作業 ・不具合の修正 ・データのバックアップ ・セキュリティ対策 ・サーバーやドメインの契約更新・管理	・コンテンツ更新 ・Web集客施策 (SEO対策・MEO対策・アクセス解析・Web広告運用・改善施策・メルマガ配信・SNS運用)
必要なスキル	・サーバー・システム・CMS・セキュリティ対策に関する専門知識と一定レベル以上の技術が必要	・SEOライティング ・Webマーケティング ・分析スキル
求める成果	・外部からの攻撃を防ぐ ・安全なサイト環境を維持	・お問い合わせや注文の増加 ・売上アップで収益化 ・企業やブランドの認知度向上

Webサイトメンテナンス費用の勘定科目は何？

Webサイトメンテナンス費用を経費として計上する際の勘定科目は、通信費・保守費・委託費・ソフトウェア利用料などが一般的です。

スクロールできます

勘定科目	対象となる費用・内容
通信費	レンタルサーバー費用・ドメイン費用・SSL証明書の費用 ※初期費用・月額費用
保守費 (または委託費)	Webサイトの保守・メンテナンス契約の費用 ※月額契約・スポット対応
ソフトウェア利用料	CMSやプラグインの利用料・テーマ (専用テンプレート) のライセンス費用 保守メンテナンス関連のソフトウェアやクラウドシステムの利用料

1つ補足しておくと、高額なソフトウェアを購入した場合は、会計上では無形固定資産として扱われるのが一般的です。その場合、購入費用を1度にまとめて経費にするのではなく、耐用年数に応じて数年間に渡って減価償却費として少しずつ費用計上します。
ただし、金額の大きさや自社の経理・会計の方針によっては、購入時に一括で費用計上するケースもあります。

メンテナンス画面とは？ どんなタイミングで表示する？

メンテナンス画面とは、Webサイトを一時的に停止する際に表示される案内ページやその画面のことを指します。代表的な例を挙げると、WordPressにはメンテナンスモードが標準搭載されています。メンテナンスモードへの切り替えで、メンテナンス画面を表示することができます。

メンテナンス画面を表示するタイミングでよくある事例

・バージョンアップやデータベースの移行作業に時間がかかる時
・サーバー保守の作業中
・Webサイトの大規模なリニューアルを行っている時

ユーザーがWebサイトにアクセスした際、メンテナンス中であることが一目ですぐにわかるよう配慮することも大切です。
「サイトメンテナンスを実施します。ご不便をおかけしますが、しばらくお待ちください。」といった案内文を掲載して、メンテナンス実施の日時も明記します。
事前に告知が必要な場合、トップページの「お知らせ」や「新着情報」に掲載します。会員制サイトやECサイトなどで会員数が多い場合は、ユーザーにメールで案内しておくことで、混乱を未然に防ぐことができます。

Webサイト（ホームページ）保守・メンテナンスのご相談なら株式会社アップグレードへ

この記事では、Webサイト (ホームページ) メンテナンスの重要性と必要な理由について解説しました。
お伝えした通り、Webサイトのメンテナンスは単純に「更新すれば良い」といったものではありません。
Webサイト保守・メンテナンスの対応領域は幅広く、Webデザインやレイアウトの調整、システム機能改善、コンテンツの修正・追加・更新、セキュリティ対策など多岐に渡ります。簡易的な作業なら自社でも十分に対応できますが、デザインの微調整やセキュリティ、Web戦略の分野では専門知識と技術が要求されます。
「Webサイトの保守・メンテナンスを外注したい」とお考えの方は、東京都の株式会社アップグレードへどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

弊社で行っている保守業務の対応領域やサポート内容

保守契約の特徴とメリット

・主な保守作業はドメイン・サーバー・SSLの管理・各種ツールのバージョンアップ・データのバックアップ (保守契約の内容によって異なる場合があります)
・Webページの更新からシステム関連の保守・サーバー保守まですべて自社で完結します。
・サーバーの安全管理を徹底し、Webサイトの安心・快適な運用をサポートします。
・ネットに関する不明点やトラブルをお気軽にご相談できる安心のサポート体制を提供します。
・納品データは弊社で安全に保管し、万が一トラブルが発生した場合でも、前回納品した時の状態まで復元可能です。

※保守契約を締結されていないお客様につきましては、基本的にスポット対応は行っておりません。あらかじめご了承下さい

緊急対応について

・緊急を要する不具合やトラブル発生時にも迅速に対応いたします。
・緊急時には原則として見積もり不要で迅速に対応いたします。

※ただし、保守契約がない場合はお見積もり・ご発注後の対応となるため、着手開始までにお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい
※ご対応は弊社の営業時間内での実施となります

アップグレードではこのようなトラブルを防ぐために、保守・点検・データのバックアップ・セキュリティ対策を徹底しています。トラブルが発生した際にも専門チームが迅速に対応し、Webサイトの安全な運営をサポートします。

保守契約の内容・料金体系

保守費用は月額12,000円 (税別) ～
※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

サービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

＼ メンテナンスをプロに任せて本業に集中 ／

Webサイトを継続的に安定して運用するためには、公開後の保守管理は欠かせません。
保守管理を外注する際にどこまで任せるのか、対応範囲や作業の難易度によっても実際にかかる費用は大きく変わってきます。
この記事では、Webサイト保守の費用相場や、管理を外注する際の注意ポイントをわかりやすく解説します。「予算の範囲内で無駄のないプランを選びたい」「保守契約の費用相場や内訳を事前に把握しておきたい」という方は、ぜひ最後までお読み下さい。

Webサイト（ホームページ）の保守費用の相場

ホームページ保守は大きく分けて、①自社で対応（内製）と②制作会社へ委託（外注）の2パターンがあります。

①自社で保守する（内製）場合の相場：～5,000円

Webサイトの保守管理をすべて自社で賄う場合は、月額コストを安く抑えることができます。
主な費用は、ドメイン・サーバー・SSL (暗号化通信) などの維持費で、月額に換算すると5,000円以内に収まるケースが多いです。

②制作会社に委託して保守する（外注）場合の相場：～100,000円

外注する場合、どこまでの内容を依頼するかによって相場は大きく変わってきます。

• 日々の更新作業やコンテンツの修正・追加、トラブル対応など
  保守管理業務の一部を外注する場合は、月額5,000円から20,000円程度が費用の相場となります。
  
• 更新作業やセキュリティ対策の強化など
  基本的な運営作業を外注する場合は、月額20,000円から50,000円程度。
  
• 基本的な保守管理からシステム改善・セキャリティ対策・集客施策・運用改善など
  ホームページに関わるすべての作業を制作会社に外注する場合、月額50,000円以上になるケースが多いです。

自社と外注の比較表　それぞれのメリットデメリットは？

自社で対応（内製）と制作会社へ委託（外注）、簡単に比較してみましょう。
それぞれのメリットには◎、デメリットには×をつけています。

比較すると、制作会社へ委託（外注）の方がメリットが多くなっています。
また、ここ数年で「人材不足」「セキュリティ対策の必要性」「Webサイトの活性化」などの理由から、外注する企業サイトが増えています。

Webサイト（ホームページ）主な管理内容と掛かる費用(月額)

Webサイトの管理費・保守費の月額費用相場

自社はどの価格帯のホームページ保守を選ぶべきか？判断基準はコレだ！

ホームページ保守は「価格」で選ぶのではなく、「サイトの役割」で選ぶことが重要です。
将来的なトラブルや機会損失を防ぐためにも、自社の運用目的に合った保守体制を検討しましょう。

月額～5,000円の保守管理が適しているケース

判断基準は「サイトが止まらなければOK」。
最低限の管理だけで十分な場合に適しています。ただし、集客目的のサイトには不向きです。

月額5,000円～20,000円程度の保守管理が適しているケース【初めて外注する企業に選ばれやすい価格帯】

判断基準は「安心して任せたいが、コストは抑えたい」。
多くの企業にとってバランスの良い価格帯で、初めて外注する企業におすすめです。

月額20,000円～50,000円程度の保守管理が適しているケース

判断基準は「ホームページを営業・集客ツールとして使っている」。
保守＋運用支援が含まれることが多く、成果を出すための保守になります。

月額50,000円以上の保守管理が適しているケース

判断基準は「サイト＝事業インフラ」。高度な保守体制が必要です。

自社で対応できる作業は社内でカバーし、専門的な保守管理は制作会社に外注することで、Webサイトの安全維持と自社の業務効率化にも直結します。自社の予算や目的に見合う保守内容をしっかりと見極め、無理のない運用体制を整備しましょう。

弊社でも、月額12,000円（税別）からホームページの更新・改善サポートを提供しています。業務時間に応じた料金の目安や対応内容の詳細は、保守サービスページでご確認いただけます。

保守管理で必要なのは「維持費・管理費・運用費」払わないとどうなる？

Webサイトの保守管理にともなう費用は維持費・管理費・運用費、この3つのカテゴリに区分されます。
これらを正しく理解しておくことで、「保守管理で本当に必要な項目は何か」「どんな作業内容にお金がかかるのか」が明確に判断できるようになります。

つぎに維持費・管理費・運用費に含まれる主な項目と、それぞれの費用相場について、具体的にわかりやすく解説します。

最低限必要な「維持費」の内容と費用相場

Webサイトの公開を続けるために最低限必要となるのは以下の3つの要素で、その費用が「維持費」です。
これらの契約期限が切れた場合はWebサイト自体が公開できなくなります。

ドメイン費用

ドメイン費用は1年分を一括まとめて支払うのが一般的で、年間費用は1,000円から3,000円程度が相場です。
種類によっては格安料金のものもありますが、ドメイン名は企業やブランドの信用にも直結するため、信頼性の高いドメインを選択することをおすすめします。

【代表的なドメインの費用相場】

サーバー費用

サーバーの月額費用の相場は、月額500円～3,000円程度が目安です。ただし、高度なセキュリティ機能が搭載されたサーバーの場合は、月額5,000円以上になることもあります。

【代表的なレンタルサーバーの種類　月額費用の相場比較】

サーバー選びの注意点として、費用の安さだけで判断しないことが重要です。
低価格のサーバーを契約した場合、アクセス集中時にページ表示が遅くなり、動作が不安定になることがあります。多くのユーザーの離脱やSEO評価の低下にもつながるため、サーバー性能と動作の安定性を考慮した上で、慎重に選ぶことが大切です。

SSL費用

SSLの種類と費用相場

GoogleではWebサイトの安全を確保するための施策として、SSL対応を推奨しています。とくに2025年以降は、SSL未対応 (http接続のみ) のWebサイトは「安全性が低い」と見なされる傾向にあります。検索順位にも影響するため、SSL対応は必須です。

ホームページ管理のための「管理費」の内容と費用相場

管理費とは、Webサイトを継続的に安定して安全に運営するために必要な費用のことを指します。

これらの管理をおろそかにすると、Webサイトがセキュリティ上のリスクにさらされやすくなり、安全な運用を維持することが難しくなります。
ここでは、Webサイトの管理費に含まれる各項目の内容と費用相場について解説します。

ページの更新・修正費用

具体的な作業事例では、新着情報の追加・削除、コンテンツ記事に含まれる文章の変更、画像やデータの差し替えなど、日々の更新作業にかかる費用です。
簡易的な修正作業は保守プランの月額料金の範囲内で対応できるケースがほとんどですが、専門性の高いコンテンツの追加などは有料オプションとなる場合があります。

保守契約の料金プランによっては、1か月に対応できる修正回数や追加ページ数に上限が設定されていることがあります。保守契約書の締結を行う前に、どこまで対応してもらえるのかを事前に確認しておくことが大切です。

障害対応費用

障害対応費用とは、Webサイト上で通信障害やサーバーダウン、メールフォームの不具合、表示エラーなどのトラブルが発生した場合に、復旧・修正作業を行うための費用で、単発で依頼するケースが多いです。
実際にかかる費用は作業内容や緊急度によっても変動します。夜間・早朝・休日の対応ができる会社もあれば、平日の営業時間内のみ対応している会社もあります。

【障害対応の費用相場】※作業の難易度が低い順に整理

このような緊急トラブルが発生するタイミングを予測することは難しいため、スピード重視でセキュリティ対策や復旧作業に対応できる制作会社を選んでおくことが大切です。

メンテナンス費用

メンテナンス費用とは、Webサイトを安全かつ安定的に運用するために、定期的に行う作業にかかる費用のことを指します。

【メンテナンス作業の費用相場】

特にWordPressサイトの場合は、メンテナンスを怠ると脆弱性が高まり、さらにはレイアウトの表示崩れやシステムの動作不良、サイト改ざんや不正アクセスなどのリスクが高くなります。
安全なWebサイト運用の基本は、定期的なアップデートとバックアップ、強靱なセキュリティを保つことです。

【WordPressサイトの保守管理の費用相場】

ヘルプデスク費用

ヘルプデスク費用とは、Webサイト運用中に「管理画面の操作方法がわからない」などの疑問やトラブルが発生した際に、お問い合わせ窓口へ相談・質問するためのサポート費用です。
ヘルプデスクを利用する際の連絡方法は、メール・チャット・電話などの方法がありますが、お問い合わせの件数や受付時間が制限されている場合があります。営業時間外や緊急時の対応は、別途料金が加算される場合があります。

【ヘルプデスクの費用相場】

システム利用費用

システム利用費用とは、Webサイト上で稼働する各種システムの運用コストや利用料のことを指します。
具体例として、予約システム・無料資料請求フォーム・会員管理システムなどの機能があります。また、WordPressの専用テンプレート (有料テーマ) やプラグイン (拡張機能) の利用料も、これに含まれます。
Webサイトの利便性や機能性を維持し、安全な運用を継続するためにも必要な費用です。

【システム利用費用の項目と費用相場】

集客のための「運用費」の内容と費用相場

運用費とはWebサイトを集客ツールとして活用し、お問い合わせ・予約・無料資料請求・応募などの成果に繋げるための費用です。運用費には集客数を増やすためのWebマーケティング戦略として、SEO対策・アクセス解析・Web広告運用・改善施策などに関わる作業が含まれます。運用の目的やレベルによって、費用相場が大きく変動します。

【運用レベル別の費用相場】

アクセス解析・レポート費用

Webサイトの運用費には、アクセス解析やレポート作成の費用が含まれます。Webサイトを訪問したユーザーの行動履歴を集計・分析して、今後の集客施策や運用改善に活かすためにかかる費用です。

【アクセス解析やレポート作成の費用相場】

コンサルティング費用

コンサルティング費用とは、Webサイト運営を通じて集客・ブランディング・売り上げアップなどの成果に直結させるためのマーケティング戦略や、改善提案を行うための費用です。

【コンサルティングの費用相場】

コンサルティング費用は安い価格ではありませんが、専門家の視点で戦略立案から実行・効果検証・運用改善まで一貫して対応してもらえるため、費用に見合う成果が期待できます。
SEO効果によるWeb集客や、自社へのお問い合わせを増やしたい企業では、コンサルティングは重要なマーケティング施策であると言えます。

Webサイト（ホームページ）保守管理費用　コスト削減の裏ワザと注意点

Webサイトの保守費用は、費用相場表だけを参考にして契約を急いでしまうと「相場より割高で社内予算をオーバーした」「料金が高いわりには保守サポートの内容に不満足」といった失敗を招くこともあります。保守費用の相場を押えておくことも大切ですが、自社の求めるニーズや目的と運用体制に見合う保守プランを選択することが重要です。
ここでは、Webサイトの保守を制作会社に依頼する際の費用との向き合い方や、業者選びの注意ポイントをわかりやすく解説します。

複数の委託会社から見積もりを取る

同じ保守内容でも制作会社ごとに料金体系が異なり、初期費用や月額費用に大きな差が生じることもあります。その理由として、各社の専門分野・保守管理に携わるスタッフの人数・対応スピード・管理体制が異なるためです。
そのため、Webサイトの保守管理を外注する際には、同じ保守内容で複数の委託会社から相見積もりを取っておくことをおすすめします。多彩な観点から複数社で料金体系やサービス内容を比較し、費用対効果を考慮した上で、最適な会社を選びましょう。

コスト削減の裏ワザと注意すべき落とし穴

費用の安さだけを重視すると、思わぬトラブルを招くこともあります。
ここではコスト削減の効果的な裏ワザと、注意すべき落とし穴をご紹介します。

【コスト削減の注意すべき落とし穴】

ただ費用を抑えることだけに目が向きますが、大切なのは「何に投資して、何を削減するか」のバランスをとることです。これが効率的な運用を続けるための鍵となります。

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Webサイト（ホームページ）保守費用相場に関するQ&A

Webサイトの運用費とは？

運用費とは、Webサイトを通じてお問い合わせ・応募・資料請求・予約などの成果を得るための集客施策にかかる費用全般です。ただWebサイトを公開するための施策とは異なり、自社サイトをビジネスツールとして活用しながら、育てていくための費用です。

Webサイトの運用費は、自社サイトの運営規模・目的・達成したい目標に応じて、最適な料金プランを選ぶことが重要です。特に集客力強化や売上増加などの成果を重視する場合は、短期的な費用対効果だけを求めるのではなく、長期的な視点でコストを検討した上で、慎重に判断しましょう。

さらに詳しくは、本記事【集客のための「運用費」の内容と費用相場】をご覧ください。

Webサイトの更新費用はいくらですか？

Webサイトの更新費用は更新の頻度や作業内容の難易度、作業量によって大きく変わります。
更新頻度が少ない場合や簡易的な更新作業中心の場合は、その都度単発で依頼する方が、費用の負担を抑えやすいです。
更新頻度が多く、システムの機能改善やデザインリニューアルなど、大規模なサイト改修も含めた定期的な更新作業を希望する場合は、月額契約で中長期的なサポートを受けるのがおすすめです。
定期的な保守や更新をまとめて依頼できるため、予算を立てやすく、コスト管理もしやすいです。

さらに詳しくは、本記事【ホームページ管理のための「管理費」の内容と費用相場】をご覧ください。

Webサイト代行の相場はいくらですか？

Webサイト代行の費用相場は、月額20,000円～最大100,000円程度です。
Webサイト代行とは、保守管理や更新作業を丸ごと制作会社や専門の業者に外注することを指します。

費用相場が安すぎる制作会社は大丈夫？

複数社で相見積もりを取って同じサポート内容で費用相場を比較し、その中で極端に費用相場が安い制作会社には要注意です。

費用相場が安すぎる制作会社に依頼した場合によくありがちなトラブル

• 月額料金が安い代わりに、対応できる作業範囲がごく一部に限定され、作業ごとに別途費用が発生する
• 緊急トラブルが発生した際の対応が行き届いていない (対応スピードが遅い)
• セキュリティ対策に関する専門知識や技術力が足りない (専門性が低いため対応が難しい)
• Webサイト保守の対応範囲が狭く、簡易的な更新程度のみの対応しかできない

WordPressの保守費用が高いって本当？

html・cssで構成されたWebサイトと比較すると、WordPressの保守費用は高くなるケースが多いです。

WordPressの特徴

・世界中でもっともポピュラーな無料のCMSですが、それゆえに攻撃の対象となりやすいのが大きなデメリット
・プラグインやテーマの種類が豊富で、デザインや機能拡張のカスタマイズ性が高いため、安全なサイト運用を継続するためには、定期的なアップデートが欠かせない
・高難度の複雑なプログラムによって構成されているため、プラグインを詰め込みすぎると動作が重くなり、一部の機能が正常に稼働しなくなることがある
・基本的にIDとパスワードでログインする仕組みであるため、不正アクセスやスパムなどの影響を受けやすいため、外部からの攻撃を防ぐための長期的なセキュリティ対策や、プラグインの互換性のチェックも必要

WordPressの保守費用は、作業範囲・専門性・作業量などによって大きく変動します。費用の安さだけで外注先を選ぶのではなく、セキュリティ対策やプログラム不具合の修正など、専門的なサポートが受けられる体制を重視して、長期的に安定したWebサイト運営を目指しましょう。

保守契約書や見積書の雛形には、どのような費用内訳を記載する？

保守契約書や見積書の雛形には、主に以下のような費用内訳を記載しておくと、作業内容の詳細がわかりやすくなります。

・基本的な保守管理の月額費用 (更新・修正・障害対応などの基本的な作業)
・オプション作業の費用 (コンテンツ記事作成・SEO対策・アクセス解析・レポート作成・システムメンテナンスなど)
・緊急対応に関わる費用（夜間・早朝・休日対応など）
・システム利用料（予約システムやプラグインの利用料など）

費用の内訳を詳しく示しておくことで、依頼者側と制作会社側との間で起こりがちな認識のズレを防ぎ、作業内容が明確になります。また、必要な保守管理サポートを適正な価格で受けられるかどうかを判断しやすくなります。

Webサイト（ホームページ）保守管理のご相談なら株式会社アップグレードへ

この記事では、Webサイト (ホームページ) の管理・保守の費用相場や、制作会社に依頼する際に確認すべき見積書の勘定科目・内訳・項目、保守費用相場の注意点について解説しました。

多くの企業では「保守管理を依頼したいが、見積もりを見ても適正価格かどうか判断が難しい」「ドメインやサーバーの更新手続きは自社でも対応できるが、システムのメンテナンスやセキュリティ対策にまでは手が回らない」といった悩みを抱えているのが現状です。
そんな時こそ、Webサイト公開後の保守・管理・運用サポートに精通した制作会社に依頼することで、安全な運営を長く続けることができます。

東京都の株式会社アップグレードではWebサイト制作から公開後の保守管理、集客力と売上を高めるためのWebマーケティング戦略まで、ワンストップで対応しています。
Webサイトの内容をただ新しい情報に更新するだけではなく、お問い合わせを増やし、ブランディングや採用を強化するために全力支援します。
ここからは弊社で行っている保守管理業務の対応領域や、サポート内容について詳しくご紹介します。

弊社で行っている保守業務の対応領域やサポート内容

保守契約の特徴とメリット

• 主な保守作業はドメイン・サーバー・SSLの管理・各種ツールのバージョンアップ・データのバックアップ (保守契約の内容によって異なる場合があります)
• Webページの更新からシステム関連の保守・サーバー保守まですべて自社で完結
• サーバーの安全管理を徹底し、Webサイトの安心・快適な運用をサポート
• ネットに関する不明点やトラブルを気軽に相談できる安心のサポート体制を提供
• 納品データは弊社で安全に保管し、万が一トラブルが発生した場合でも、前回納品した時の状態まで復元可能

※保守契約を締結されていないお客様につきましては、基本的にスポット対応は行っておりません。あらかじめご了承下さい

緊急対応には迅速に対応

• 緊急を要する不具合やトラブル発生時にも迅速に対応
• 緊急時には原則として見積もり不要で迅速に対応

※ただし、保守契約がない場合はお見積もり・ご発注後の対応となるため、着手開始までにお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい
※ご対応は弊社の営業時間内での実施となります

アップグレードではこのようなトラブルを防ぐために、保守・点検・データのバックアップ・セキュリティ対策を徹底しています。トラブルが発生した際にも専門チームが迅速に対応し、Webサイトの安全な運営をサポートします。

弊社で行っている保守業務の実績と料金体系

これまでの実績

• 2004年の創業から20年以上にわたり、Webサイト制作・運用保守をサポート
• これまでに会社規模・業種を問わず1,000サイト以上の制作・運用実績
• 2026年度の保守契約継続率は91.3%
• 全国対応可能なリモート体制で6年以上の実績
• 日本国内のみならず、タイ・フィリピン・カンボジアの海外拠点を活かしたサポート体制
• 日本語・英語・中国語など多言語サイトの運用保守実績あり
• WordPressや独自開発システムまで幅広く対応

保守契約の料金は月額12,000円 (税別) ～

※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

サービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

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「Webサイト制作の後、公開したらそれで完結」という認識はNGです。Webサイトの安定した運用を継続するには、公開後の保守作業が必要不可欠となります。しかし、「Webサイト（ホームページ）保守ではどんな作業をするの？」「自社で出来る範囲は？」といった疑問や不安を感じることもありますよね。

そこで、この記事ではWebサイト (ホームページ) 制作後に行う保守作業の全体像をご紹介します。サーバーやドメインの管理・更新作業などの基本的な内容や、SSL証明書の発行など、安全な運用を継続するための専門的な知識をわかりやすく解説します。
Webサイトの保守を外注するメリットや注意点も取り上げ、よくある質問をQ&A形式にまとめました。
この記事を最後まで読むことで、自社サイトを安全に運用するために知っておきたい保守作業の重要性と基礎知識をしっかりと理解できるはずです。

Webサイト（ホームページ）の保守とは？なぜ必要なのか？

ホームページの制作直後は最新の情報を発信することができ、見栄えが良い状態になっています。しかし、公開後にWebサイトの保守を怠ってしまうと、時間の経過とともに情報の内容が古くなります。動作が重くなり、表示速度が遅くなることも。さらに、セキュリティが脆弱になると、サイバー攻撃などの脅威にさらされるリスクが高まり、顧客や取引先からの信頼を損ねる原因にもなります。
Webサイトを安全に運営し、企業の信頼性を維持するためには、継続的な保守作業が欠かせません。ここでは、Webサイト保守の基本と重要性をわかりやすく解説します。

保守と運用の違い

Webサイトの運用と保守はどちらも大切な役割を担っており欠かせない業務であるため、セットで行うことが重要です。保守と運用について、それぞれの特徴や役割の違いを比較すると次の通りです。

保守作業を怠ると、「ページの表示が遅い」「システムが使えない」といった問題が起こる可能性があります。
一方、運用だけに注力すると不正アクセスなどのセキュリティリスクが高まり、Webサイト全体のパフォーマンスが低下するだけではなく、ユーザーからの信頼を失う恐れがあります。
保守は、Webサイトの基盤を支える重要な役割を担い、安全な運用を維持するために継続的な取り組みが必要です。運用成果を最大化するためにも、しっかりとした保守体制を整えておくことが重要です。

Webサイト（ホームページ）公開後も定期的なメンテナンスが不可欠

インターネット上では検索エンジンのアルゴリズムの変動やアップデートが不定期に行われており、これによって自社サイトの検索順位に影響することがあります。WordPressなどのCMSでサイト構築した場合、本体やプラグインの定期的なアップデートが実施されます。

Webサイト公開後に保守を怠った場合、表示速度の低下やセキュリティリスク、検索順位の変動など、さまざまなリスクをともないます。その結果、ユーザーに見てもらえなくなり、気づかぬうちに離脱してアクセス数が減少し、Web集客で不利な影響をもたらすこともあります。

このような事態を未然に防ぐためには、保守業務の一環として定期的なメンテナンスが必要不可欠となります。

この中でどれか1つでも当てはまるものがあった場合、顧客や取引先からの信頼を失うだけにとどまらず、検索エンジンからの評価が下がり、SEOの観点からも不利になります。
GoogleではUX (ユーザー体験) を重視する傾向にあるため、Webサイトの保守・管理が行き届いていない場合は「価値が低い」と見なされ、検索順位にも大きく影響します。

定期的・継続的に保守作業を行うことでWebサイトが見やすくなり、表示速度が改善され、ユーザーがストレスなく快適に閲覧できるようになります。また、最新情報に更新することで顧客や取引先からの信頼性が高くなります。メールフォームのシステム不具合を解消することで、お問い合わせ数を増やし、顧客からの意見を反映できるため、より良い商品やサービスを提供できるようになります。

自社サイトを閲覧した人に「また訪問したい」「この会社なら信頼できる」と感じてもらうためには、定期的・継続的な保守は欠かせません。Webサイトの保守は顧客や取引先との信頼関係を築き、ブランド価値を高めるための大切なプロセスと言えます。

このようにメンテナンスを定期的に行うことで、Webサイトの安全性と信頼性を保ち、安定した運用を長く続けることができます。

最長１ヶ月！？よくありがちな障害や緊急トラブルの事例と復旧までの平均時間

Webサイトの運営を継続するにあたっては、セキュリティ上のさまざまなトラブルがつきものです。
どれだけ迅速に対応できるかによって、今後起こりうる損失を大きく左右することとなります。

このように、すぐに解決できそうな小さなトラブルから、完全復旧までに数時間から数日かかる大規模なトラブルまで多種多様です。

復旧までの平均時間の目安

特に、ウイルス感染やサイバー攻撃、WordPressサイトの改ざんは、完全復旧までに長引くケースが多いです。保守契約の業者選びの際には、「緊急事態発生時にスピード重視で適切な対応ができるか」が重要な決め手となります。

Webサイト（ホームページ）保守の具体的な作業内訳を説明

Webサイト（ホームページ）の保守と一口に言っても、その作業内容は多岐に渡り、主に以下のようなジャンルがあります。

ここでは、自社のWebサイトを安全に維持・運用するために行う保守作業の具体的な内容について、わかりやすく解説します。

ドメイン関連の管理

ドメインとはインターネット上に存在する住所のような役割を果たしています。具体例を挙げると「example.com」「abcxyz.co.jp」など、Webサイトの所在地をわかりやすく伝えるために、覚えやすい文字列や企業名が使われることも多いです。
ドメインの管理をおろそかにするとWebサイトの閲覧に支障をきたし、正しく表示されなくなる場合があります。さらに、第三者にドメインの所有権を奪われてしまうと、自社での運用や管理が困難になる恐れもあります。

ドメインの保守

ドメインの保守とは、ドメイン情報やDNS設定の整備などの作業を通じて、多くのユーザーに安定したアクセス環境を維持する作業全般を指します。

不正アクセスや管理者情報の漏洩などのセキュリティトラブルが発生すると、自社サイトで使っていたドメインが乗っ取られるリスクがあるため、ドメインの保守を定期的に行い、万全な保守体制を整備しましよう。

ドメインの契約更新･支払い

ドメインには有効期限が設定されています。ドメイン業者が指定する契約期限、または入金締切日までに更新手続きを済ませておかないと、そのドメインは使えなくなります。
契約更新のし忘れによるドメイン失効を防ぐためにも、契約更新のスケジュール管理が必須となります。

企業によっては1社で複数のドメインを管理することもあります。ドメインの契約更新や支払いで間違いがないように管理表を作成して、更新の有効期限・入金締切日・契約先のドメイン業者・担当者などの項目をわかりやすくまとめておくと効果的です。
社内で情報を共有しておくことで、更新作業のし忘れによるドメイン失効や乗っ取りなどのリスクを未然に防ぐことができます。

サーバー関連の保守

自社サイトをインターネット上に公開するには、レンタルサーバーの契約が必須となります。Webサイトに掲載するコンテンツ記事や画像ファイル、プログラミングなどのデータを保管し、Webサイトを表示するための基盤となるのがサーバーです。
万が一、サーバーに障害が発生した場合や停止した場合、Webサイトは正常に表示されなくなります。そのようなリスクを回避するためにも、サーバー関連の保守はWebサイトの安定した長期的な運用において肝となる部分であると言えます。

「セキュリティパッチ」とは

ソフトウェアやOS (Windowsなどのオペレーティングシステム) に発見されたセキュリティ上の欠陥 (脆弱性) を修正・改善するためのプログラム。

サーバー関連の管理

サーバー関連の管理では、ソフトウェア・ハードウェアの両面から安全性を確保しながら、Webサイトの安定した運用を維持します。

定期的にリソース使用率を把握しておくことで、Webサイト全体に負荷がかかって重くなる状態や、セキュリティリスクが高まるといったトラブルを回避できます。
特にアクセスが集中しやすいWebサイトでは、サーバーへの負荷を軽減するためにキャッシュ設定を行い、表示速度を改善するための手段としてCDN（コンテンツデリバリーネットワーク）の導入も効果的です。
一方、不正アクセスを防ぐための対策では、アクセス制限・侵入検知システムの導入・ファイアウォール設定などのセキュリティ対策を複数で組み合わせて行うことで、Webサイトの安全な運用を維持することができます。

サーバーの契約更新･支払い

ドメインと同様にサーバーにも契約の有効期限が定められており、契約期限や入金締切日までに更新手続きを済ませておく必要があります。契約期限や入金締切日を過ぎても更新手続きが完了しない場合は、サーバー自体が使えなくなるため、Webサイトが表示されなくなります。

WordPressなどのCMSを利用している場合は、特に注意が必要です。サーバースペースだけではなくデータベースも使えなくなるため、コンテンツやプログラミング、画像などのデータもすべて消失する恐れがあります。レンタルサーバーでメール機能を利用している場合、メールの送受信もできなくなります。顧客や取引先からのお問い合わせ対応にも影響しますので、十分にご注意下さい。

サーバーの更新時期が近づいたら、必要に応じて料金プランの見直しや他社への乗り換えを検討しておくと、サーバー費用の負担を抑えることができます。

サーバーの運用･スペックの変更

自社サイトへのアクセスが集中すると、一時的にサーバーへの負荷がかかり、動作が重くなることがあります。アクセスの状況や機能追加などに応じてサーバーの性能を見直し、より高性能なサーバーに移行するのもおすすめです。
特に、動画や画像など容量の大きなコンテンツやデータファイルを取り扱うWebサイトの場合は、安定した運用を維持するために、ストレージ容量を拡張するなど、適切な対応が求められます。

必要に応じてクラウドサーバーへの移行を検討し、処理能力を強化するためにサーバーをスケールアップするなど、サーバーの運用体制やスペックの性能管理 （CPUコア数・メモリ容量・転送量・ディスク容量など）を適切に行うことが重要です。

ホームページ関連の管理

ホームページ関連の管理では適切な保守・運用を行い、Webデザインの見やすさや機能の使いやすさを重視します。企業概要やコンテンツなど信頼性の高い情報を発信して、最新の状態に保つことが求められます。
特に、WordPressやEC-CUBEなどのCMSでサイト構築している場合は、テーマやプラグインを定期的にアップデートして安全な状態を維持することが重要です。
ホームページ関連の管理では、サイト訪問者がストレスなく快適に使えるように、定期的な点検や修正をこまめに行うことで信頼性向上に直結します。

ホームページの保守

ホームページの保守とは、Webサイトを安定的に稼働させるための技術的なメンテナンスのことを指します。Webサイトを快適に閲覧するための対策もこれに含まれます。

ホームページの運用

ホームページの運用とは、Webサイトを広告宣伝や販促ツールとして活用しながら、目的や目標の達成に向けて成果を出すための取り組みです。ブランディングやWebマーケティングなども、運用成果を出すための施策となります。

ホームページの保守は安全な運用を守るための取り組み、運用はWeb集客の強化や売上を増やすための「攻め」の戦略です。保守と運用の双方に注力することでWebサイトと企業の価値を高めることができます。

ホームページの契約更新･支払い

制作会社にホームページの運用・保守を委託している場合は、契約更新に関する管理も欠かせません。
契約内容を把握した上で定期的な見直しを行い、契約中の保守プランではどこまで対応してもらえるのか、業務範囲を明確化しておくことが大切です。
保守契約書・請求書などの重要書類やデジタルデータを適切に保管し、契約更新の内容や支払いスケジュールを常に確認できるように万全な体制を整えましょう。
万が一、更新料の支払いが遅れた場合、今後はサポートが受けられなくなる恐れがありますので、十分にご注意下さい。

SSL証明書の管理

Webサイトの保守では、SSL証明書の適切な管理が非常に重要となります。
SSL証明書の更新手続きを忘れて放置した場合、Webサイトにアクセスすると、Webブラウザが「安全ではない」と自動的に判断し、「このサイトは安全ではありません」と警告文が表示されます。
同時にサイト訪問者に不安や不信感を与え、離脱する原因となります。さらには、企業やブランドの信頼性低下を招く恐れもあります。Webサイトの安全性と信頼性を維持するためにも、SSL証明書の管理を適切に行い、必要な手続きを済ませておくことが大切です。

SSL 証明書の保守

SSL証明書の保守では、ただ更新手続きを行うだけではなく、通信暗号化の処理が正常に機能しているかを定期的にチェックすることも重要です。
途中でドメインの変更やサーバー移転を行う場合、SSL証明書の再発行の手続きや設定更新が必要となる場合もありますので、正しい手順に沿って適切に対応しましょう。

また、レンタルサーバー会社 (ホスティング事業者) が発行するSSL証明書を利用中の場合は、更新や設定にともなう保守作業を事業者側が代行するため、保守にともなう負担や手間はほとんどかかりません。
一方、他社で取得したSSL証明書を利用する場合は、秘密鍵の管理や証明書のインストールなどの複雑な作業工程を挟むため、ある程度の専門知識が求められ、技術面でのサポートを要する場合があります。

SSL 証明書の契約更新･支払い

SSL証明書の契約期限が来るまでに、契約更新と支払いの手続きを済ませておかなければなりません。
期限切れになるとデータ通信が暗号化されなくなり、外部に情報が漏れる危険性が高まり、信頼性低下を招く原因となります。また、Webサイトがアクセス不可となり、検索順位にも大きく影響します。企業の信頼性低下に直結するため、契約更新と支払いの手続きは最優先して取り組むべき対策です。

その他の管理

Webサイトの保守にはサーバー・ドメイン・SSL証明書以外にも、外部システムとの連携やツールの接続管理など、専門知識を要する管理業務も含まれます。特にECサイトを運営する企業では顧客の個人情報・クレジットカード・注文履歴などの情報が取り扱われるため、専門知識と技術に加え、高度なセキュリティ対策が求められます。
ここでは、API接続とECサイトの保守について詳しく解説します。

API 接続など

API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）とは

外部のWebサービスやITツールと接続し、データを連携させる仕組みのこと。

API接続を行った後は正常に機能しているかどうか、エラー発生の有無を確認し、定期的にAPIキーの更新手続きやアクセス権限の確認も欠かさず行いましょう。

ECサイトの保守

ECサイトには会員情報・決済・商品管理・注文情報など、重要な情報が多く取り扱われています。会員登録フォーム・お問い合わせフォーム・注文フォームなど、複数の機能が連携しているため、システム構成が複雑になりがちです。
ユーザーに安心して利用してもらうためにも、ECサイト運用の安全性を確保しながら、快適に見やすく使いやすい環境を整備することが重要です。

●「3Dセキュア2.0」 (EMV 3-Dセキュア = 本人認証サービス) の導入について

ECサイトを安全に利用するための取り組みとして、2025年以降はクレジットカード決済にともなうセキュリティの強化が、より重視されるようになりました。
クレジットカード決済の不正利用を防ぐためのセキュリティ対策として、VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club Internationalの大手国際ブランド5社では、「3Dセキュア2.0」 (EMV 3-Dセキュア = 本人認証サービス) を2025年3月末までに導入するように義務化しています。

「3Dセキュア2.0」とは、ユーザーがECサイトを利用する時の端末情報や購入履歴などの情報を基にリスクを自動的に判定し、必要となった場合のみ本人認証を求める仕組みです。この仕組みを新たに導入することで、なりすまし決済や不正アクセスなどのセキュリティリスクを未然に防ぐ効果が期待できます。

そのような背景から、ECサイトの保守では以下の内容について定期的に確認し、適切な対応が求められます。

ECサイトの保守はシステムの動作確認や表示速度を最適化するだけにとどまらず、ユーザーが安心して継続的に利用できるように、信頼関係を支えるために避けては通れない重要な取り組みです。

Webサイト（ホームページ）保守の注意点・ポイント

Webサイト保守を依頼する際には、「どの範囲まで発注すべきなのか」「通信障害などの緊急時にもスピード重視で対応できるか」など、事前に確認すべき注意事項があります。
ここではWebサイトの保守契約で失敗しないために、最低限押さえておくべき注意ポイントをわかりやすく解説します。

範囲を決める

Webサイトの保守を外注する際には、運用目的に応じて保守の対応範囲をどこからどこまで依頼するのかを決めておくことが重要です。
特に会員制のWebサイトやECサイトを運営している場合は要注意です。ユーザーの個人情報が外部に漏れないように、SSL対応などの通信データの暗号化の仕組みを整え、セキュリティリスクを防ぐための対策が必須となります。
ただし、保守業務の対応範囲は制作会社ごとに異なり、セキュリティ対策に特化した会社もあれば、コンテンツ関連の保守やWeb集客に強い会社もあります。

Webサイト保守の業務範囲での具体例

Webサイト運用では「サイトが表示されない」「システムが使えなくなった」といったトラブルが発生することも稀ではありません。緊急トラブル発生時にどこまで対応できるのかを事前に確認し、保守作業の対応範囲を具体的にまとめておくことが重要です。

運用体制を決める

Webサイトの保守をスムーズにするには、社内外の運用体制を明確にしておくことも重要です。緊急の際に担当者の不在や、社内外での情報共有の漏れや遅れが生じた場合、トラブル発生時の対応にも支障をきたすことがあります。
そのようなリスクを回避するためにも、普段から担当者と情報を共有してコミュニケーションを密にとり、緊急時にも迅速に対応できる体制を整えておくべきです。

保守契約は長期的に継続するため、途中で担当者が変わることもあります。担当者が変わっても保守作業には支障が出ないように、管理マニュアルを作成・共有しておくことで、引き継ぎがスムーズになります。しっかりとした運用体制を整えておくことで、トラブル発生時の対応がスムーズになり、システムの不具合やセキュリティにともなうリスクを最小限に抑えることができます。

内容を保守契約書上に記載・確認しておく

Webサイトの保守を依頼する際に、口頭での取り決めだと対応範囲や依頼内容が曖昧になり、契約後にちょっとした認識間違いから大きなトラブルを引き起こす元となります。
制作会社に保守業務を依頼する際には、保守契約書の取り交わしを行うのが基本です。

セキュリティ対策を依頼する場合は個人情報や機密情報が取り扱われるため、守秘義務や情報管理体制に関する項目を保守契約書に明記します。
特に、会員制サイトやECサイトのように顧客情報の取り扱いがある場合に、万が一情報が外部に漏れた場合に備え、どこまでが制作会社側の責任範囲なのかを保守契約書に記載して明確化しておくことが重要です。

所有権や著作権の帰属先を明確化する

Webサイト制作と保守業務で意外と見落としがちなのが、所有権と著作権です。
Webサイト保守を依頼する際には、所有権と著作権を保守契約書に明記しておかないと、後になってトラブルに発展するケースも稀ではありません。

保守契約書に上記の項目を明記して、発注者と制作会社で情報を共有することで、所有権や著作権にまつわるトラブルを回避することができます。

費用の払い方を取り決める

Webサイト保守費用の支払い方法やタイミングは、月払い・半年払い・年払い・その都度払いなど、契約形態によって異なります。保守契約書には支払い方法やタイミングを明記しておくことで、未払いのリスクや請求トラブルを防ぐことができます。

保守サポートの内容や対応範囲によっては、費用が高額になることもあります。「何にいくらかかっているのか」を把握するために、費用内訳の詳細をわかりやすく記載してもらいましょう。費用の内訳や勘定科目が明確でないと、コスト削減のための対策を立てるのも難しくなります。

保守契約の更新時には、作業内容とコストのバランスや費用対効果の見直しを行いましょう。必要な保守作業は継続的に依頼し、不要な保守サポートを外してもらうことで、コスト削減と保守プランの最適化を実現できます。

依頼先の技術力や知識を確認する

Webサイトの保守ではセキュリティ対策などの専門性や高い技術力が求められます。保守費用が安くても技術力が低い会社だと、不正アクセスやシステムトラブル発生時に適切な対応ができずに、Webサイトのトラブルを機に企業の信頼が損なわれるリスクもあります。

システム障害や不正アクセスなどのトラブル対応だけではなく、SEO対策などのWebマーケティングで運用改善の提案もできる業者を選んでおくと安心です。
Webサイトの不具合をただ直すだけではなく、運用成果を出すための最適な施策を提案してくれる業者であれば、安全な運営とビジネス成長をしっかりサポートしてくれます。

Webサイト（ホームページ）保守を制作会社に依頼するメリット

Webサイトの保守を自社で行おうとすると作業範囲が幅広く、手間や労力がかかるため、日常業務にも支障をきたす恐れがあります。さらに、専門的な知識と技術が求められるため、小さなミスがきっかけで取り返しのつかないトラブルに繋がるリスクもあります。
安全な運用を継続して企業価値を高めるためにも、Webサイトの保守作業に特化した制作会社に依頼するのがおすすめです。ここでは、Webサイト保守を制作会社に依頼するメリットを2つご紹介します。

専門性

Webサイト保守を制作会社に依頼するメリットとして、専門知識と技術力に加え、豊富な経験に基づいたクオリティの高い保守サービスが受けられることが挙げられます。
制作会社ではサーバー環境・Webサイトの構造やプログラミング、CMSの設定など、専門的な領域を熟知しています。Webサイト運用における現状の課題に沿って適切な対策を講じ、継続的にサポートしてもらえます。

Webサイト保守を自社で行う場合、リソースや人手が不足していると適切な対応が難しくなります。日常業務に追われるのに精一杯で保守作業への取り組みには時間がかかり、迅速な対応がしづらいです。

一方、制作会社に一任することで、専門チームによる継続的なサポートが受けられるため、日常業務に集中できます。競合他社との差別化を図り、Web集客を有利にするためのマーケティング戦略や、安全に運用するためのセキュリティ対策まで、幅広くフォローしてもらえるのも大きなメリットです。

業務効率化

Webサイトの保守管理を自社で行う場合、慣れない作業に時間と労力を費やし、ストレスになることもあります。
保守を制作会社に依頼することでセキュリティ対策からメンテナンスまですべて一任できて、トラブル発生時の復旧作業も迅速・丁寧に対応してもらえます。また、外部に委託することで人的なコストや社員のストレスが軽減され、本来のモチベーションを発揮できるようになり、社内の業務効率化にも直結します。

弊社では、月額12,000円（税別）からホームページの保守サービスを提供しています。対応内容や業務時間ごとの料金目安は、保守サービスページでご確認いただけます。

Webサイト（ホームページ）保守に関するQ&A

ここでは、Webサイト保守に関して、よくある質問をQ&A形式でまとめ、わかりやすく解説します。Webサイトの保守契約を検討中の方や、すでに保守プランのサービスを利用している方もぜひ参考にしてみて下さい。

Webサイトの保守管理は自社でできないの？

Webサイトの保守管理は、自社でも十分可能です。
ただし、保守管理の対応範囲は幅広く、専門的な知識と技術を要する作業もあります。
自社で内製化できる作業と自社では対応が難しい専門的な作業について、以下のように整理しました。

自社でできる保守管理 (内製化しやすい作業)	・テキスト (文字・文章) や画像の一部差し替え ・記事コンテンツの修正・追加・更新 (ブログ記事の投稿など) ・新着情報の投稿・更新 (新製品やイベント情報・キャンペーン告知・年末年始の休業など) ・お問い合わせ対応 (受信メールの確認・返信) ・独自ドメインやレンタルサーバーの契約更新・支払い ・社内でルールを決めて共有する作業マニュアルの整備
自社での対応が難しい専門的な保守管理	・WordPressやEC-CUBEなどのCMSでサイト構築した場合、定期的なアップデートにともなう不具合の調整作業 ・不正アクセスやサーバー攻撃などのセキュリティリスクを防ぐための対策 ・サーバーの安定的な稼働を維持するための運用監視 ・データのバックアップ ・JavaScriptやPHPなどのプログラミングの修正作業 ・Webサイトの表示速度改善 ・UI最適化 ・SEO対策やアクセス解析などのWebマーケティングにともなう保守管理 ・ECサイト運営における決済・セキュリテティ運用 (クレジットカード決済の安全を維持するための3Dセキュア対応など)

簡易的な更新作業や広告宣伝業務に関しては、自社ではある程度は対応できます。しかし、Webサイトの安全な運用を維持するためのセキュリティ対策やデータ管理、サーバー管理に関しては、専門知識と技術の高いプロにおまかせすると安心です。

Webサイトの保守と運用の違いは何ですか？

保守はWebサイトの安全を守るために行う作業、運用は自社サイトを通じて集客力強化や売上増加に繋げることを目的とし、積極的な「攻め」の対策です。
保守と運用を合わせて行うことで、Webサイトの安全な運用を維持しながら販促効果が期待できます。

保守契約のデメリットは？

・Webサイト制作とは別に保守契約の費用がかかる (1ヶ月あたり数千円から数万円程度)
・Webサイトの運用期間中は長期契約が必要
・依頼先の業者が事業撤退や倒産した場合に保守業務の引き継ぎが難しい

保守を怠るとどうなる？

Webサイトの保守を怠った場合、発生するリスクがある重大な事態やトラブル例
・検索エンジンの検索上位に表示されなくなる
・企業のブランディングに悪影響を及ぼす
・セキュリティ障害のリスクが高まる

Googleの検索エンジンでは、「安全性が高く、ユーザーが快適に閲覧できるWebサイト」を高く評価しています。とくにWordPressやEC-CUBEなどのCMSで運用する場合、定期的なアップデートを怠ると、安全な運用を維持することが難しくなります。
セキュリティの脆弱性やリンク切れ、ページ表示が遅いといった問題をそのままにしておくと、ユーザーにストレスを与えるため、離脱率が高くなります。結果的にSEO評価にも悪影響を及ぼし、検索順位が下がるだけではなく、信頼を失ってしまいます。

また、Webサイトに古い情報が残ったままの状態や、Webサイトへのアクセスでエラー画面が表示された場合は、「サイト管理が行き届いていない」と見なされることがあります。
さらに、レンタルサーバーや独自ドメインの更新を怠った場合、Webサイトが正常に表示されず、ドメインを失うこともあります。これらの手抜きが原因で、ユーザーが離脱するだけにとどまらず、さらにはブランドイメージの低下を招く恐れがあります。

費用の相場はいくらですか？

Webサイト保守の費用は、サイトの運営規模 (ページ数やコンテンツ量など)・対応範囲・サポート内容の難易度によっても大きく異なります。
制作会社への依頼を検討中の方は複数社で相見積もりを取っておくことをおすすめします。

・小規模(5 ～ 10ページ程度) 5,000円 ～ 15,000円程度
・中規模(10ページ超の企業のコーポレートサイト・サービスサイトなど) 20,000円 ～ 50,000円程度
・大規模(ECサイトなど) 50,000円 ～ 100,000円程度

費用の詳細は以下の別記事でさらにわかりやすく紹介していますので、参考にしてみて下さい。

中小企業のホームページ制作・運用…

【2026年最新】失敗しないWebサイト保守の選び方｜費用相場・外注比較・運用コスト完全ガイド この記事では、Webサイト保守の費用相場を価格帯別に解説しています。維持費・管理費・運用費の内訳や、自社運用と外注の違い、外注の選び方まで網羅した完全ガイド。自社…

会社を途中で変更することはできますか？

はい。Webサイト保守契約の途中で、別の会社に変更することも可能です。
ただし、途中で変更する場合は以下の情報を管理した上で、新しい依頼先との情報共有が必要となります。
・CMSの管理者アカウント (WordPress・EC-CUBEなど)
・独自ドメインやレンタルサーバーの契約情報
・バックアップデータ一式
・サーバーのログイン情報 (FTP / SSH / コントロールパネルなど)

現在契約中の保守会社がこれらの情報を管理している場合は、解約の際にデータをどのように引き渡してもらえるのか、保守契約書にその取り決めが明記されているかを事前に確認しましょう。
また、途中で契約先を変更する場合は、料金の支払いにも注意が必要です。たとえば、1年契約ですでに1年分を支払った後に中途解約した場合、差額を返金してもらえるのかどうか確認しておくことも大切です。

Webサイトの保守は毎月必要？その都度依頼するスポット対応だけではダメ？

一部の業者では、その都度必要な時だけ依頼するスポット対応も可能です。
スポット契約は、長期的な契約と比較すると、保守費用を安く抑えられるのが大きなメリットです。
ただし、あくまで緊急時のトラブル対応が中心となるため、問題が発生してからの対処療法的な対応となります。
そのため、スポット対応の場合は不正アクセスなどのセキュリティリスクを未然に防ぐ対策や、WordPressなどCMSのアップデートにともなう不具合の予防には対応できない場合があります。
安定した運用を継続していくのであれば、6ヶ月～1年といった中長期的な保守契約がおすすめです。
何かトラブルが発生してからその都度依頼するよりも、長期契約で定期的に保守作業を依頼することでセキュリティリスクを未然に防止できる上に、結果的にムダな出費を抑えることができます。

WordPress以外のWebサイトでも保守は必要ですか？

はい。WordPress以外のWebサイトでも保守を行うことは必要不可欠となります。
HTML・CSSで構築された静的なWebサイトの場合、外部からの攻撃を防ぐための対策やサーバーの老朽化にともなう対応も求められます。

そのための具体的な対策として、以下のようなものがあります。
【SSL化対応】
URLが「https://」で始まる暗号化対応で、Webサイトの内容の改ざんや盗難を防ぐ
【SFTP/FTPSでデータをアップロード】
従来のFTPからSFTP/FTPSによるアップロードで、データ通信の暗号化処理を行う
【アクセスログを定期的に把握する】
不正アクセスや改ざんなどのトラブルの履歴を早期発見することで早期改善に繋げる
【WAF (Web Application Firewall) の導入】
安全に運用するためのセキュリティ対策としてWAF (ワフ) を導入し、サイバー攻撃などのリスクを回避する
(WAFが標準搭載されたレンタルサーバーや保守プランを契約しておくと安心)
【サーバー環境の見直し・契約先の乗り換え】
サーバー環境を定期的に見直し、セキュリティ対策が万全な新しいサーバーやクラウドサーバーに契約先を乗り換える
【不要なデータファイルを削除・整理・更新】
定期的にコンテンツの見直しや整理を行い、不要なデータファイルを削除して適宜修正・更新する
【データのバックアップを取る】
通信障害やデータ消失を防ぐためにデータのバックアップを取り適切に管理する

この中には専門知識や技術を要する作業も多く含まれるため、自社での対応が難しい部分は保守専門の会社に依頼するのがおすすめです。

Webサイト保守とメンテナンスの違いは？

保守とメンテナンスは、対応範囲や目的が少し異なる部分があります。
保守とメンテナンスの違いを比較し、わかりやすく一覧表にまとめました。

スクロールできます

項目	保守	メンテナンス
特徴・定義・主な目的	・Webサイトを安全に維持し安定的に稼働させるための管理業務全般 (予防・管理)	・Webサイトの不具合の修正や機能改善 ・必要に応じて修理・調整・最適化 ・症状に応じて適切な処置を行う
具体的な作業内容	・セキュリティ対策 (脆弱性診断・通信障害対応など) ・レンタルサーバー・独自ドメイン・SSL証明書の管理 ・CMSのアップデート (WordPress本体やプラグインなど) ・コンテンツ更新作業 ・データのバックアップ ・システムの動作やWebページの表示速度のチェック	・表示崩れの修正 ・デザインやレイアウトの調整 ・Webページ速度の改善 ・UI改善 (ボタンやリンクの配置の見直し・サイトマップなどのメニュー構成の整理・スマホ表示の最適化など、使いやすいサイトに改善する) ・システムの調整・改善 (お問い合わせフォームや無料資料請求などのシステムを使いやすく改善する)
行うタイミング	長期間で継続する	定期的または必要な時

契約書に含まれる主な内容は？

Webサイトの保守を制作会社に依頼する場合、保守契約書に含まれる内容

・Webサイト保守の対応範囲と作業内容
・契約期間
・更新方法と支払いのタイミング
・保守プランの詳細と料金体系
・緊急時の対応やサポート体制
・契約解除・所有権・著作権・損害賠償に関する内容
・個人情報や守秘義務の取り扱いに関する基本方針

Webサイト（ホームページ）保守管理のご相談なら株式会社アップグレードへ

この記事では、Webサイト (ホームページ) 保守の必要性・制作会社に依頼するメリットや注意ポイントを解説しました。
Webサイトの保守は、ただ安全な運用を維持するだけではなく、企業の信頼性やブランド価値を高めるためにも重要な業務です。しかし、保守作業を自社で行うには対応範囲が幅広く、高度な専門知識と技術力が求められます。多忙な日常業務の合間を縫って保守作業に集中するのは難しく、リソースや人材不足の問題を抱えている企業や事業経営の方も多いのではないでしょうか。
Webサイトの保守作業の委託を検討している場合は、東京都の株式会社アップグレードへどうぞお気軽にご相談下さい。アップグレードでは保守業務を通じてWebサイトの安全・安定を支え、ビジネス成長を全力支援します。

弊社で行っている保守業務の対応領域やサポート内容

保守契約の特徴とメリット

・主な保守作業はドメイン・サーバー・SSLの管理・各種ツールのバージョンアップ・データのバックアップ (保守契約の内容によって異なる場合があります)
・Webページの更新からシステム関連の保守・サーバー保守まですべて自社で完結します。【スムーズな運用を実現】
・サーバーの安全管理を徹底し、Webサイトの安心・快適な運用をサポートします。
・ネットに関する不明点やトラブルをお気軽にご相談できる安心のサポート体制を提供します。
・納品データは弊社で安全に保管し、万が一トラブルが発生した場合でも、前回納品した時の状態まで復元可能です。
※保守契約を締結されていないお客様につきましては、基本的にスポット対応は行っておりません。あらかじめご了承下さい。

緊急対応について

・緊急を要する不具合やトラブル発生時にも迅速に対応いたします。
・緊急時には原則として見積もり不要で迅速に対応いたします。
※ただし、保守契約がない場合はお見積もり・ご発注後の対応となるため、着手開始までにお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい。
※ご対応は弊社の営業時間内での実施となります

アップグレードではこのようなトラブルを防ぐために、保守・点検・データのバックアップ・セキュリティ対策を徹底しています。トラブルが発生した際にも専門チームが迅速に対応し、Webサイトの安全な運営をサポートします。

保守契約の内容・料金体系

保守費用は月額12,000円 (税別) ～
※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

サービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

＼ 保守の対応内容と料金目安がわかります ／

Webサイトを制作して公開した後に「ホームページ管理を外注したいけれど、何をどうしたら良いのかわからない」「保守管理・運用代行の業務を制作会社に委託する際の費用感が気になる」といった悩みを抱える企業や個人事業主の方も多いのではないでしょうか。
ホームページを制作したらそこで完結するのではなく、公開後は長期間に渡って運用・保守・管理を行うことが重要となります。

そこで、この記事ではホームページ管理の具体的な作業内容、制作会社に委託するメリットや注意すべきポイントについて詳しく解説します。制作会社にホームページの管理を委託する際の管理費・維持費の費用相場もお伝えしますので、社内で予算を立てる際にはぜひ参考にしてみて下さい。
「ホームページの管理で何をどこまで外注すれば良いの？」と戸惑っている方にも、この記事を最後まで読んでいただくことで、自社の求めるニーズに見合う最適な選択肢が見つかるはずです。

ホームページの管理とは？運用や運営について解説

ホームページは企業やお店にとって「顔」とも言える存在。
ホームベージを制作して公開した時点で最終ゴール地点に到達するのではありません。公開後からは運用・保守・改善といった管理業務が本格的にスタートとなります。
ホームページの制作後に適切な管理を行わずに放置しておくと、掲載された情報が古くなり、ユーザーに不信感や不快感を与え、信頼を損ねてしまう恐れもあります。
企業やお店の信頼性を高め、安全に運用するためにはホームページの管理は必要不可欠となります。
ここでは、ホームページの管理の概要として、管理・運用・運営の観点から詳しく解説します。

ホームページ管理の概要

「ホームページの管理」とは、Webサイトの安全性や品質、機能性・利便性を維持するために中長期的に継続して改善する作業全般を指します。

管理業務では、
・Webサイトの運営における技術的・事務的な管理
・ホームページに掲載するコンテンツ (記事や画像) などの管理
に区分されます。
自社のホームページを安全で正常な状態に維持して、運用目的や目標に合わせて有効活用することが重要です。

次に、ホームページの運営・運用、管理の必要性について掘り下げていきます。

ホームページの運用

「ホームページの運用」とは、Webサイトを中長期的に運営していく上で継続的に行う管理作業で、主に保守・更新・改善などの業務です。

たとえば、ホームページの公開後に営業時間や定休日などの基本情報に変更箇所が生じた場合は、速やかに修正・変更します。
WordPressやEC-CubeなどのCMS (コンテンツ・マネジメント・システム) でホームページを制作した場合は、テーマやプラグインなどのアップデート作業、商品情報の入れ替え作業も必須となります。
何もしないで放置すると、システムが正常に稼働しなくなる恐れがあり、商品の売上が下がるなど、さまざまなリスクをもたらす恐れがありますので注意が必要です。定期的にホームページの運用を適切に行うことで、ユーザビリティと信頼性の向上効果が得られ、ビジネス上の大きな成果に繋げることができます。

ホームページの運営

「ホームページの運営」とは、Web戦略の観点からWebサイトを効果的に活用するための管理業務です。平たく言えば、ホームページの運用は「方向性を定めるための舵取り」的な役割を果たしています。

ホームページ管理の必要性

ホームページを公開してそのままほったらかし状態にすると、適切な運営・運用ができなくなります。システムが正常に稼働できなくなり、セキュリティの脆弱性が発生することもあります。
とくに近年は大企業だけではなく中小企業やお店のWebサイトにもサーバー攻撃を受けるケースが急増しています。有料SSLの契約期限切れや、CMSのアップデートをしなかった場合、外部から攻撃を受けやすくなります。会員制サイトの場合は、顧客の個人情報が外部に漏洩するリスクがあり、信頼を失う恐れもあります。

Webサイトを安全な運営を継続するためにも、ホームページの管理は極めて重要となります。
ホームページ管理の業務範囲は広く深く、すべての作業内容を完璧にこなすには時間と労力がかかりますが、管理業務を継続的に綿密に行うことで、Webサイトの品質と価値を高めることができます。

ホームページ管理の具体的な内容｜コンテンツの更新作業～トラブル対応まで

ホームページを公開した後に必要不可欠となるのが管理業務です。
ホームページの管理では、ユーザーに対してストレスを与えることなく、安全で正常な状態を維持するために行う作業と、自社の目的や目標に合わせて適切に運用すること、この2つの作業工程が含まれます。
さらに、ホームページ管理業務における具体的な作業として、主に以下の内容が含まれます。

ここでは、ホームページ管理で実際に行うべき主な業務と作業内容について、さらに深堀りしていきます。

コンテンツの更新作業

ホームページに掲載された情報を常に最新の状態を維持していくために必要不可欠となるのが、コンテンツの更新作業です。
ホームページにおけるコンテンツとは、サイト内に掲載されたテキスト (文章・文字)・ブログ記事・画像 (イラスト・写真・データ・グラフ・表など)・音声・動画などの可視化された情報や音声で聞き取れる情報全般のことを指します。

ホームページの公開がスタートしてから上記の内容に変更があったにも関わらず、修正や更新作業を怠ってしまった場合、ユーザーには間違った情報や古い情報が伝わるため、不安感や不信感を与えることがあります。定期的にコンテンツの更新作業を行うことで、企業活動が活性化している様子が伝わるため、多くのユーザーからの注目を集め、安心感を与えることができます。
また、コンテンツの更新はユーザーからの信頼度を高めるとともに、Googleから高評価を受けることでSEO効果に直結するため、Web集客施策としても有効性が高く、まさに一石二鳥です。

機能の改善やページ改修

ホームページの管理では、機能性や利便性を高めることも重要となります。
Webサイトのデザインを新しくリニューアルして見た目を良くするだけではなく、ユーザーの使いやすさ (ユーザビリティ) に着目して、適切な施策を行うことで、UX (ユーザー体験) の向上を図り、自社へのお問い合わせや商品購入などの積極的な行動に直結します。

WordPressでホームページを運営している場合、プラグインを数多く導入したことが原因で、ページの読み込み速度が遅くなり、不具合が生じることがあります。不必要なプラグインをすべて削除することで動作がスムーズになり、快適に表示されるようになります。

アクセス解析

ホームページの管理では定期的にアクセス解析を実施して、Web集客の成果がどの程度得られているのかをその都度把握しておくことも重要です。
アクセス解析の対応領域は幅広く、Googleアナリティクスなどの専用のツールを活用することによって、以下のようにさまざまなデータを取得することができます。

アクセス解析で取得したデータを活用することで、サイト内でどのコンテンツに人気が集中しているのか、ユーザーがどこで離脱してしまったのか、流入経路が明確化されます。これによって現状の課題点が浮き彫りになり、最適な改善施策を見つけることができます。

お問い合わせ対応

ホームページの管理では、ユーザーに対してのお問い合わせ対応も極めて重要な業務となります。自社サイトにお問い合わせフォームを設置している場合や、お問い合わせ先のメールアドレスを公開している場合は、ユーザーからの質問やお問い合わせにはスピード感をもって対応すべきです。
ホームページにお問い合わせフォームを設置することで、企業の窓口としての役割を担い、ビジネスを円滑に進めるためにも大切な接点となります。

ホームページの管理を行う際のお問い合わせ対応では、具体的に以下の内容が含まれます。

自社サイトにメールフォームを設置することで、ユーザーからのお問い合わせがもっとも多く集中する時間帯や曜日がわかるようになります。多くのユーザーから同じような質問を受けることもあります。これらのデータを集計・分析して、「よくある質問」 (FAQ) のページをリニューアルして、ユーザーの疑問に回答することで安心感を与えることができます。

トラブル対応

ホームページ公開後にさまざまなトラブルが発生した際に、早めに解決させることが重要となります。ホームページ運営で起こりうるトラブルには、以下のように多岐に渡ります。

ホームページが表示されなくなった場合、サーバー側に問題が発生して、一時的にシステムエラーになっている可能性が考えられます。予期せぬサーバー攻撃でサーバーがダウンしたことが原因でホームページが表示されなくなり、システムが正常に稼働しなくなる恐れがあります。
重要なデータを紛失しないように、データのバックアップを取っておくなど、早めに適切な措置を講じておくことも重要です。
不正アクセスによるWebサイトの改ざんを防ぐために、アクセス制御・2段階認証・多要素認証 (2種類以上の組み合わせによる認証システム) などの適切なセキュリティ対策を万全に行いましょう。

ドメイン、サーバー管理

ホームページを長期安定的に運営するには、ドメインとサーバーの管理が必要不可欠となります。

ドメイン管理の重要性

ドメインとはインターネット上の住所や所在地にあたる部分で、WebサイトのURLのことを指します。 (【例】abcdefg.com / abc1234.jp などのアルファベットや数字の文字列で表す)
ホームページを制作する際に、レンタルサーバーの契約とは別に独自ドメインを取得している場合は、有効期限がいつまでなのか必ず確認し、期限が近づく頃には更新手続きを忘れないように注意しましょう。
独自ドメインを他の業者に乗り換える場合は、その引き継ぎとしてドメイン移管の手続きも行います。ドメイン利用料の支払い方法をクレジットカード決済で自動更新に設定している場合は、銀行口座の残高不足やクレジットカードの有効期限切れにはご注意下さい。

サーバー管理の重要性

ホームページを長期的に運営していく上で、レンタルサーバーの契約後は、管理を適切に行うことが重要となります。
サーバーとは、Webサイトやブログの公開、データベースの確保、ファイルの共有、メールの送受信、暗号化通信のSSLなどに利用できるインターネット上のサービスです。ホームページ公開後は記事コンテンツや画像、顧客の会員情報など、重要なデータが保存される場所となります。

サーバー管理では以下のような業務内容があります。

有料SSLを契約していて有効期限切れになると、SSLサーバー証明書 (電子証明書) が発行できなくなり、通信データの暗号化の処理ができなくなりますのでご注意下さい。

ドメイン失効のリスクと対策

サーバーと同様にドメインには契約期間と有効期限が定められています。
ドメイン契約の更新手続きや支払いをしなかった場合、有効期限が過ぎた後に独自ドメインが使えなくなり、「ドメイン失効」となります。ドメイン失効後はレンタルサーバーから提供される共有ドメイン (サブドメイン) にURLが変更されます。ユーザーが独自ドメインのURLをお気に入り登録していた場合、独自ドメインの失効後はWebサイトが正常に表示されなくなります。

・ドメイン復旧に追加で費用がかかる
ドメインの契約更新の手続きを怠っていて、有効期限が切れた後に復旧させたい場合は、復旧作業にともなう費用が加算されることもありますのでご注意下さい。

・失効から一定以上の期間経過で中古ドメインとして再販
ドメインが失効した場合、一定以上の期間が経過した後は、中古ドメインとして再び販売されるケースがあります。中古ドメイン業者のサービスサイトから申し込みすれば、誰でも取得できるようになります。
タイミングが良ければ同じドメインを再度購入することは可能ですが、悪質な中古ドメイン業者も存在しているため、要注意です。すでに他の企業や個人にドメインを買い取られた場合は、悪用されるリスクがあります。

システム調整

ホームページの管理におけるシステム調整とは、以下のような作業内容となります。

上記のように、各項目について定期的に動作確認やバージョンアップを行い、最新の状態に維持します。
システム調整の作業を怠った場合、セキュリティホールが発生して、外部からの不正アクセスやサイバー攻撃を受けるリスクが高くなります。とくにWordPressなどのCMSでホームページを運営している場合は、使用しているバージョンが古いと、表示崩れやシステムの不具合が発生することがありますのでご注意下さい。

ホームページ管理費、維持費の相場｜～5,000円、50,000円～、金額別でできること

自社のホームページで安定した運用を行うには、長期継続的に管理・保守していくことが重要となります。
ホームページの管理にかかる費用は、「自社でどの範囲まで対応するか」「外部委託する際にどんな作業内容を依頼するか」によって、大きな違いが出てきます。「ホームページの管理や運用代行をすべて制作会社に依頼したら費用が高額になった」というケースもよくあります。そのような失敗を未然に防ぐためにも、ホームページの管理費や維持費がどの程度かかるのか、費用相場を把握しておくと安心です。
ここでは、ホームページの基本的な管理・維持費の費用相場、オプション対応の費用相場についてご紹介します。

基本的な管理費

ホームページの安全な運営を維持していくための基本的な管理費として、サーバー・ドメイン・SSLサーバー証明書・コンテンツ更新の費用といった項目があります。各項目の費用相場は以下の通りです。

サーバー費用

サーバーとは、ホームページに含まれる情報の管理やWebサイトを公開するために必要なインターネット上のスペースやデータベースです。ホームページを公開する際には、レンタルサーバーの業者と契約して、初期費用や月額費用を支払います。ホームページの種類や規模、コンテンツのボリュームや容量、レンタルサーバーのタイプによってもサーバーの費用相場が変わってきます。
サーバーの種類は共用・専用・VPS (仮想専用)・クラウドの4つのタイプがあります。サーバーの種類・特徴・メリット・注意点・月額の費用相場・主な用途・事例について一覧表にまとめたので、参考にしてみて下さい。

●サーバーの種類・特徴と費用相場一覧表

サーバー費用は毎月その都度払いにするよりは、半年払い・12ヶ月払い・3年払いなどまとめて支払うことで割引され、費用の負担を抑えることができます。
現在利用中のサーバー環境から別のサーバー環境に移動する場合は、5万円～10万円程度のサーバー移行費用がかかる場合がありますのでご注意下さい。

ドメイン費用

ドメインとはインターネット上の住所で、IPアドレスを文字列で表したものです。お店や企業、ブランド名など独自の文字列を選んで取得したドメインのことを独自ドメインと言います。
独自ドメインの末尾につく「.com」「.jp」「.info」などさまざまな種類があり、それぞれの料金設定には違いがあります。

●ドメイン別の費用相場

ドメイン管理を委託している事業者を変更する際には、移管手数料として1,000円～5,000円程度の費用がかかる場合があります。

SSLサーバー証明書の費用

自社のホームページにSSLサーバー証明書を導入すると、URLが「https://」で始まるアルファベットの文字列で表示され、電子証明書が発行されます。
SSLサーバー証明書の費用相場は、取得するドメイン数や認証レベルの種類によって格差が生じます。レンタルサーバーのプランによっては、有料のSSLサーバー証明書の料金が含まれる場合があります。

コンテンツ更新費用

ホームページに掲載されている情報の修正・変更、最新情報や記事コンテンツを追加した場合は、コンテンツ更新費用がかかります。

コンテンツの更新頻度が高い場合はその都度単発で外注するよりも、月額定額制の料金プランを契約した方が割安になるケースもあります。

オプションで対応した方が良い項目の費用

ホームページの管理を依頼する際には、基本的な管理費・維持費に加えて、運用効果を高めるためのオプションサービスを利用することもあります。
基本的な管理費・維持費とは別のオプションサービスで代表的なものを挙げると、CSMツールなどのメンテナンス費用・アクセス解析費用・SEO対策費用があります。

CMSツールなどのメンテナンス費用

WordPressやEC-CUBEなどのCMS (コンテンツ・マネジメント・システム) でホームページを制作した場合は、システムやプラグインのバージョンアップ、セキュリティパッチの適用が必要となります。
システム不具合が発生した時の修正対応を含めたメンテナンスを委託することで、突発的なトラブルを防ぎ、安全性を高めます。
メンテナンス費用の相場は月額3,000円～10,000円程度が目安となります。

アクセス解析費用

Googleアナリティクスなどの専用ツールを駆使したアクセス状況の分析や報告書作成も、ホームページ管理では重要となります。
アクセス解析を委託する際の費用相場は、月額5,000円～15,000円程度です。単発で依頼する場合は報告書作成も含め、1回あたり10,000円程度の費用がかかります。
Webサイトの訪問者数・流入経路・閲覧履歴を把握して、効果測定や現状課題を把握しておきたい場合は、とくにおすすめです。

SEOなどの対策費用

Web集客に注力するのであれば、Googleの検索上位に表示させるためのSEO対策も重視されます。SEO対策の対応領域は幅広く、ターゲットキーワード選定・内部リンクの構築・コンテンツの最適化・被リンク獲得・サイト構造の改善・XMLサイトマップ作成など、多岐に渡ります。
簡易的なSEO対策は月額1万円～3万円程度ですが、本格的なSEOコンサルティングや効果検証・改善施策まで求める場合は、月額5万円～数十万円かかるケースもあります。外注する内容が多けれど多いほど高額になりがちですが、Web集客における費用対効果を十分に見据えた上で、どの部分まで外注するのか慎重にご判断下さい。

～5,000円｜ホームページの管理を自社で行う

ホームページの管理を自社で行う際に、管理費を極力節約したいのであれば、最安で月額5,000円以下の金額に抑えることもできます。

ドメイン費用、レンタルサーバー費用、SSL費用などが含まれる

5,000円以下の価格帯でホームページ管理を自社で行う場合は、レンタルサーバーの月額費用・独自ドメインの月額費用・SSLサーバー証明書の費用が含まれます。
これらの費用をすべて含めても、月額費用は3,000円～5,000円程度に収めることができます。
レンタルサーバーは月額定額制で半年払いや年払いも可能ですが、SSLサーバー証明書や独自ドメインは1年分の費用をまとめて一括で支払うのが一般的です。

5,000円～20,000円｜格安料金を設定している業者へ委託できる

格安な料金プランを設定している業者であれば、ホームページ管理の月額費用を5,000円～20,000円程度に抑えることもできます。

ホームページ管理で最低限必要な更新とコンテンツの修正などが含まれる

5,000円～20,000円程度の価格帯では、定期的な記事コンテンツの修正や更新作業が含まれています。コンテンツの修正や更新作業では、テキストや画像の差し替え、月1～2回程度の更新作業などが含まれます。
「とくに頻繁に更新することはなく、基本的な管理やコンテンツの修正・更新作業はプロに一任したい」という個人経営の方や中小企業にとっては、コスパが良くてサービス品質とのバランスが取れた料金体系です。
更新頻度が少ない場合や、ホームページの管理で必要最低限のサポートを求める場合に適しています。
ただし、新規コンテンツ作成や海外言語への多言語化対応、大幅なWebデザインの修正・追加を希望する場合は、別途費用がかかりますのでご注意下さい。

弊社では、月額12,000円（税別）からホームページ管理を代行しています。業務時間に応じた料金の目安と対応内容は、保守サービスページでご確認いただけます。

20,000円～50,000円｜充実した内容を業者に委託できる

ホームページ管理の費用が月額20,000円～50,000円程度の場合は、基本的な内容に加え、自社の求めるニーズに応じて多彩な管理業務を業者に委託することが可能です。
管理コストは高くなりますが、充実した内容の管理を全て制作会社に一任できるのが大きなメリットです。

定期的な更新や障害などのトラブル対応、簡単なレポート作成、アクセス解析などが含まれる

管理費が月額20,000円～50,000円程度の場合は、自社サイトへの訪問者数・流入経路・コンバージョン数などのアクセス解析、簡易的なレポート作成でホームページの運用状況を定期的に報告するサービス、システム障害や通信トラブル発生時の対応など、広範囲に渡って丁寧にサポートしてもらえます。
ホームページ運営の安定化を図り、企業の信頼性やビジネス成長に導くために必要不可欠なサービスが受けられます。

50,000円～｜本格的なコンサルティングサービスも受けられる

ホームページの管理で月額費用50,000円以上の場合は、Webマーケティング戦略やSEO対策、ブランディングやWebプロモーションなど、本格的なコンサルティングサービスを受けることができます。

運営や管理の他、効率的な集客方法などのアドバイスを受けられる業者に委託できる

月額50,000円以上で外注できる業者であれば、基本的な管理や運用代行サービスにとどまらず、効果的な集客方法について適切なアドバイスや指導を受けることも可能です。
具体的なサービス内容として、ターゲット市場の分析・調査、競合他社の動向を踏まえた集客施策の提案が含まれます。SNS広告やWeb広告の効果的な活用方法など、自社の目的や目標に沿った最適なWeb集客戦略を提案・実行して、効果検証や改善施策まで綿密なサポートで、費用対効果 (ROI) の最大化に繋げる効果も期待できます。
高額な費用がかかりますが、自社のWebサイトを活用してビジネス成長やブランディングを目指す企業にとっては、大きな投資効果が得られる可能性が高いです。

制作会社にホームページ管理を委託する場合のメリット・注意点

ホームページを安全に運営していくためには、自社ですべて管理するべきか、制作会社に委託して運用代行してもらうのか、2つの選択肢があります。
「自社ではホームページ管理に関する専門的な知識のある人材がいない」「仕事が多忙で十分な時間が取れない」「何から着手すれば良いのか、やり方がわからない」といった理由で、制作会社に委託するケースも多いです。

ここでは、自社でのホームページ管理と外部委託との違いを踏まえた上で、制作会社に外注する際のメリット・デメリット・注意点についてご紹介します。

制作会社に委託する場合のメリット

ホームページの管理を制作会社に委託することによって、以下のようなメリットを得ることができます。

ホームページの管理に関する専門的な知識や技術を活用

ホームページの管理では作業範囲が幅広く、専門的な知識や技術が要求されます。とくにSEO対策やアクセス解析などのWebマーケティングを自社で完結させるのは難しいです。
ホームページの管理 (運用・保守・更新など) を制作会社に委託することによって、以下の分野における専門的な知識や技術を活用することができます。

上記の内容について不明点があれば、制作会社のスタッフに尋ねておくことで適切なアドバイスをしてもらえるのも大きなメリットです。

ホームページ運用における戦略的な改善施策を提案してもらえる

他社との競合に打ち勝つためには、ホームページ運用におけるWebマーケティング戦略が重視されます。制作会社に委託すれば、SEO対策・アクセス解析・SNSの活用・メルマガ配信・Web広告運用など、自社の求めるニーズに沿った最適な改善施策を提案してもらえるのも大きなメリットです。

修正・更新作業の対応がスピーディー

ホームページ管理では、Webサイトに掲載された古い情報を最新の情報に書き換えるなど、修正・更新作業が必要不可欠となります。複数の修正・更新作業を自社の社員だけでこなすのは難しく、時間や労力がかかります。

一方、このような業務を制作会社に委託しておけば、テキスト (文字・文章) の差し替え、新製品販売やキャンペーンなどの最新情報の追加、バナー変更などの作業を安心して一任できます。
コンテンツ作成やWebデザインの経験豊富なスタッフが担当するため、外注してから最新情報に更新されるまでの期間が短いです。スピード重視で対応してもらえるため、インターネット上で発信したい情報が速やかにユーザーに伝わり、Web集客の観点からも有利になります。

トラブル発生時にスピード重視で対応

ホームページを運営していく上で、不正アクセスやサーバー攻撃など、さまざまなトラブルが発生することもあります。このような突然のトラブルが発生した際に、自社では専門的なノウハウを持たないため、適切な対応ができません。

一方、制作会社などの専門業者に委託しておけば、万が一のトラブルが発生した際にもスピード重視で的確な対応をしてもらえます。とくにセキュリティ面に関しては、24時間対応のサポートに対応できる業者であれば、リスクを最小限に抑えることができます。

注意点

ホームページの管理を外部委託することで、コンテンツ作成や最新情報への更新、Web集客戦略やセキュリティ対策など、さまざまなメリットが得られる一方、デメリットや注意点もあります。
制作会社に外注する前に、以下のデメリットや注意点があることを知っておいて下さい。

サーバーとドメインの契約は自社で行う

ホームページの管理を制作会社にすべて丸投げしていては管理費が高額になり、予算オーバーになってしまいます。最低限自社できることを着実に実行しておくことで、管理コストを抑えることができます。

管理費を抑えるためにも、レンタルサーバーや独自ドメインの契約は自社で行うのが基本です。
ドメインやサーバーの契約や更新手続きを制作会社に委託した場合、「サーバーやドメインの管理者が業者側であったため、移行手続きが難しい」といった問題が発生します。そのようなトラブルを未然に防ぐためにも、サーバーとドメインの契約や更新手続きは自社で完結させるのが最善策です。
自社で行う際にはログインIDやパスワードの管理を適切に行い、有効期限切れになっていないか定期的にチェックして、期限が近づく時期が来たら必ず更新手続きを行いましょう。
サーバーやドメイン契約の有効期限が過ぎた後に更新手続きを行うと、「契約期限切れ」とみなされる場合があります。初期費用やドメイン復旧の費用が発生することもありますので、余分な費用を払わずに済むようにご注意下さい。

自社の更新頻度に合わせて契約形態を選ぶ

ホームページに掲載されているコンテンツの量や更新頻度を考慮した上で、最適な料金プランや契約形態をお選び下さい。「更新作業の対応範囲は1ヶ月に何回までか」「作業内容に制限があるか」など、各社の料金プランや対応範囲を把握した上で、ニーズに見合う業者や料金プランを選定しましょう。
具体的な事例を挙げると、ホームページの更新を頻繁に行う場合は、月額定額制の料金プランが適していますが、更新頻度が少ない場合はスポット対応型の料金プランの方がムダな支払いがないため、管理費を安く抑えることができます。

価格だけで選ばない

自社の予算が限られているため、「ホームページ管理にかかる費用を安く抑えたい」といった価値観で業者を選びがちですが、価格だけを重視して判断するのは間違っています。
価格の安さばかりを強調する業者には、とくに要注意です。専門分野や対応範囲が少なく、サポート品質が低いなど、何らかの問題点があります。
ホームページの管理では安全に運営するためのセキュリティ対策や、Web集客施策などの要素も欠かせないため、丁寧にサポートしてくれる信頼性の高い業者を選定しましょう。

どこまで依頼するか決める

ホームページの管理を外部委託するとはいっても、1から10まですべてを一任する必要はありません。制作会社に依頼する前に、まずは自社でどの範囲まで無理なく対応できるのか、よく考えてみて下さい。
外注する作業範囲が明確になっていないと管理費がかさみ、適切なサポートが受けられずに、トラブルの原因となることもありますのでご注意下さい。
「サーバーや独自ドメインの管理や記事コンテンツの更新は自社で行い、セキュリティ対策やWeb集客施策は制作会社に一任する」といった形で、自社では賄えない部分は制作会社にカバーしてもらうなど、役割分担を明確化しておくのが重要ポイントです。

創業20年の実績があるホームページ制作・管理や補助金活用のご相談なら株式会社アップグレードへ

今回の記事では、ホームページ管理の必要性と具体的な業務内容、ホームページの管理を制作会社に外注する際の管理費・維持費の費用相場について解説しました。
自社でホームページの更新・管理を行う方法と、ホームページ制作会社に外注する方法を比較して、外部に委託するメリットや注意点もお伝えしました。

自社のホームページ制作が完了したらそれで完結ではなく、公開後はWebサイトの運営が始まり、その後の運用・保守・管理業務が中長期的に継続します。Webサイトの運用期間中には定期的に更新作業を行い、安全に運用するためのセキュリティ対策・SEO対策・アクセス解析・Webシステムの調整・Webマーケティングなど、さまざまな施策への取り組みが重要となります。

上記のようなお困りごとがありましたら、東京都の株式会社アップグレードへどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
創業20年のアップグレードでは、企業の認知度やブランド力を高めるためのWebサイト制作、サイト公開後の運用・保守・管理・更新作業、Web集客と売上アップに繋げるSEO対策やWebマーケティング戦略まで、ワンストップで対応いたします。「ホームページの運用・管理にかかる費用を節約したい」といったご希望にもフレキシブルに対応しております。
アップグレードでは、国や地方自治体による補助金・助成金活用にも積極的に取り組み、ホームページ制作や運用・管理にともなう費用削減の実現に向けてサポートします。補助金・助成金活用に関するご質問やご相談がありましたら、メールフォームにて24時間いつでもお問い合わせ下さい。

保守契約の内容・料金体系

保守費用は月額12,000円（税別）～
※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

サービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

＼ 価格帯別の対応内容と料金目安がわかります ／

ホームページ制作後、「ホームページのセキュリティ対策は必要？」「具体的に何をすればいい？」とお悩みのWeb初心者の方も多いですよね。「サイバー攻撃で狙われるなんて大企業だけ」と思っていたら間違いです。現在はメインターゲットが大企業から、セキュリティ保護が弱い中小零細企業にシフトしてきており、万全のセキュリティ対策が必要です！

この記事では、ホームページを制作するうえで最低限必要なセキュリティ対策や、おすすめのセキュリティ対策方法を解説していきます。はじめてホームページ制作をする方、セキュリティリスクやセキュリティ対策方法を知りたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

「そこまで費用を掛けられない」「費用を安く抑える方法はないか」とお悩みの方にも、アップグレードなら国および地方団体の「補助金」や「助成金」を活用したご提案ができますので、ご興味のある企業様はお問い合わせください。

ホームページにセキュリティ対策をしていないとどうなる？｜代表的な攻撃方法と被害・損害リスク

近年急増するサイバー攻撃。
これまでは大企業がターゲットとされていましたが、最近では中小零細企業がメインターゲットとなりつつあります。その理由として、大企業と比較すると中小企業ではホームページのセキュリティ対策が十分に行き届いていない傾向にあるため、攻撃する側にとっては攻めやすくターゲットにしやすいからです。
また、大企業のホームページのセキュリティが頑丈である場合、攻撃者はその取引先である中小企業を狙うこともあります。中小企業のセキュリティホールを狙うことによって、大企業との取引履歴やメールなどを経由して、大企業のシステムの内部まで侵入しやすくなるため、中小企業が踏み台として利用されることもあるのです。
外部からの攻撃を受けた後に、致命的な被害や損害から免れたとしても、一時的なシステムダウンや個人情報漏洩のリスクがあります。顧客へのクレーム対応やシステムの見直しで大きなコストと労力がかかります。

まずは、ホームページのセキュリティ対策をしていない場合に起こりうる危険な事態、代表的な攻撃方法と被害・損害リスクについて詳しく解説します。

代表的な攻撃方法と被害・損害リスク一覧表

ここでは、大企業や中小零細企業を狙うサイバー攻撃方法のさまざまな手口と、発生するリスク・被害・損害について一覧表を掲載します。※表の後に各詳細を記載しています。

サイバー攻撃で起こる現象①ホームページの改ざん

外部からのサーバー攻撃により、ホームページの内容が勝手に書き換えられる（間違った情報や騙すようなコンテンツ等）など、改ざんされるリスクがあります。ホームページのセキュリティが「保護なし」の状態や、セキュリティ対策が中途半端で脆弱性がある場合、自社のWebサイトが改ざんされる危険性が高いです。
ホームページが改ざんされることで企業の信頼性を失い、今後の取引にも悪影響を及ぼすリスクがあります。

代表的な攻撃方法：「XSS（クロスサイトスクリプティング）」「マルウェア感染」

ホームページ改ざんの現象を引き起こす代表的な攻撃方法は、「XSS（クロスサイトスクリプティング）」と「マルウェア感染」です。

●XSS（クロスサイトスクリプティング）
Webサイト運用における脆弱性を悪用して、悪意のあるスクリプトを埋め込み、ホームページの訪問者が使用するWebブラウザ上で実行させる攻撃。
XSSによる攻撃を受けると、個人情報やクレジットカードなど重要な情報が盗まれるリスクがあります。

●マルウェア感染
「マルウェア」とは、パソコンやスマートフォンなどの通信機器に対して、正常な使用を妨げるまたは損害を与えるなど、悪意のあるソフトウェアです。マルウェアが組み込まれたリンクやファイルをホームページに埋め込み、サイト訪問者のパソコンやスマートフォンに感染させることをマルウェア感染と言います。
マルウェアに感染した場合、ホームページの改ざんやデータの削除、個人情報漏洩、パソコンやスマートフォンの機能停止など、さまざまな被害が想定されます。
マルウェアで代表的なものをいくつか挙げると、以下の通りです。

マルウェアで代表的なもの

・ランサムウェア

ネットワークやシステムに侵入してデータ暗号化や通信端末をロックして、データを復元させるためにお金を要求する不正なプログラムです。身代金要求型不正プログラム、身代金要求型ウイルスとも言います。

・スパイウェア

ID、パスワード、Webブラウザの閲覧履歴、クレジットカードなどの個人情報を密かに収集して、ユーザーには気づかれないようにバックグラウンドで動作します。スパイウェアに感染すると、通信端末の動作が遅くなり、個人情報が人の手に渡って詐欺や不正利用されるリスクがあります。

・アドウェア

「アドウェア」とは、インターネット上に広告を表示して収益化することを目的としたソフトウェアです。 アドウェアに感染した場合、通信端末の動作が遅くなり、クラッシュする、ポップアップ広告が頻繁に表示されるなどの異変が生じます。アドウェアにスパイウェアが組み込まれた悪質なタイプのものもあります。

・スケアウェア

虚偽の内容の警告を表示してユーザーの恐怖心をあおり、解決する方法としてマルウェアを購入させようとする悪質な手口。その典型的な手口がサポート詐欺で、いきなり「ウイルス感染」といった音声が流れて全画面表示になり、連絡先の電話番号が表示されます。

発生するリスク・被害・損害

●ユーザーが不正サイト「フィッシングサイト（偽サイト）」に誘導される
攻撃を受けることで、ユーザーがフィッシングサイト (偽サイト) などの不正サイトに誘導されるリスクがあります。フィッシングサイトでは、金融機関の口座番号・クレジットカード番号・住所・氏名・電話番号などの個人情報やログイン情報の入力を要求する画面が表示されることもあります。

●ユーザーのコンピューターが感染する
改ざんされたホームページからマルウェアが侵入すると、気づかないうちに自社のWebサイトが悪意のあるサイバー攻撃に加わり、ユーザーのコンピューターが感染するリスクもあります。これによって企業やブランドのイメージダウンになり、信頼性が損なわれて再発防止策には時間と費用がかかってしまうこともあります。

●関係のないメッセージが書き込まれる
攻撃を受けてホームページが改ざんされた場合に、自社とは関係のないメッセージや不正なコメントが書き込まれることがあります。

サイバー攻撃で起こる現象②サーバーダウン

サーバーに何らかのトラブルが発生してホームページが一時的に閲覧できなくなり、利用停止の状態になることをサーバーダウンと言います。ホームページが攻撃されることで長時間に渡って利用停止になると、ユーザーがアクセスできなくなり、その間のWeb集客数や売上にも大きく影響を及ぼします。

代表的な攻撃方法：「DDoS攻撃（ディードス攻撃）」

サーバーダウンを引き起こす代表的な攻撃方法は「DDoS攻撃（ディードス攻撃）」です。直近では大手都市銀行のネットバンキング・航空会社・暗号資産交換業者のWebサイトやネットワークシステムなど、日本国内の企業で被害を受けた事例があります。

●DDoS攻撃（ディードス攻撃・分散型サービス妨害攻撃）
DDoS攻撃は、複数台のコンピューターを駆使して特定のサーバーをターゲットにして大量のリクエストを送信して、サーバーダウンさせる仕組みです。

発生するリスク・被害・損害

●ホームページが閲覧できなくなる
DDoS攻撃を受けてサーバーダウンすると、企業やお店のホームページにアクセスできなくなり、正常の状態に改善されるまでの間は閲覧不可、システム機能が不能となります。ホームページに予約システムやお問い合わせフォームなどの機能が搭載されている場合は、ユーザーが一時的に利用できなくなります。

●サービスサイトやECサイトは営業できなくなる
とくにネット通販やECサイトがサーバーダウンの状態になった場合、ユーザーからのアクセスが一時的に途絶えることで多くのユーザーが商品購入やサービス利用の機会を失い、収益の減少や信頼性の低下にも繋がります。この他にも一時的なシステム障害やセキュリティ脆弱性などの原因が考えられます。

サイバー攻撃で起こる現象③個人情報の漏洩

企業やお店で最も重要な、個人情報の厳重な保護・管理。自社のホームページが攻撃を受けて、顧客の個人情報が外部に漏れてしまうと、重大なインシデントとなります。
ここでは個人情報漏洩のリスクを引き起こす代表的な攻撃方法と、それにともなって発生するリスク・被害・損害について見ていきます。

代表的な攻撃方法：「SQLインジェクション」「ブルートフォースアタック (総当たり攻撃) 」

個人情報の漏洩を目的とした代表的な攻撃方法では、「SQLインジェクション」や「ブルートフォースアタック (総当たり攻撃) 」があります。

●SQLインジェクション
WebサイトやWebアプリのセキュリティの脆弱性を悪用して、不正なSQLコード (SQL文・クエリ・命令文) を挿入し、データベースに対して不正アクセスを試みる攻撃のこと。
SQLインジェクションによる被害を受けた場合、顧客の個人情報やクレジットカード番号、企業の機密情報の漏洩、ホームページが改ざんされる恐れがあります。

●ブルートフォースアタック（総当たり攻撃）
ブルートフォースアタックは「総当たり攻撃」とも言い、攻撃者がIDやパスワードを突き止めようとして、ログインが成功するまで膨大な組み合わせを手当たり次第に試す行為のことを指します。
ブルートフォースアタックに成功した場合はログインが可能となり、特定の個人になりすまして侵入することもあります。パスワードの管理が十分に行き届いていないと、ブルートフォースアタックによる攻撃を受けやすく、被害が発生するリスクが高くなります。

発生するリスク・被害・損害

●賠償責任が発生する
SQLインジェクションやブルートフォースアタックなどによる攻撃を受けて、個人情報の漏洩などの被害が出た場合、顧客に対しての賠償責任が発生して、損害賠償請求を受けることもあります。
賠償責任が発生した際には損害賠償の費用だけではなく、被害状況を調査するための費用もかかります。さらに、お問い合わせ内容に対しての返信や謝罪など顧客に向けてのクレーム対応の費用、システム不具合を修復・復旧作業の費用もかかります。

●会社の信頼を失う
攻撃を受けた際に何もせずにそのまま放置しておくと、さらに攻撃が強化されるリスクがあります。それにともない、企業やブランドの信頼の失墜によるイメージダウンを招くこともあります。
掲示板やSNS、口コミサイトなどインターネット上にネガティブな評価が残ることで、さらに企業のイメージが悪化して、売上の低下などビジネス機会の損失にも繋がります。

サイバー攻撃で起こる現象④ホームページの脆弱性が改善・修正されるまでの隙を攻撃される

サイバー攻撃の実行者は、ターゲットの対象となる企業のホームページでセキュリティの脆弱性を改善・修正する前に、その隙間を狙って攻撃を仕掛けてきます。Webサイトやシステム、ソフトウェアにセキュリティの脆弱性が発見され、それを修正するまでの期間に集中的に攻撃を仕掛けるゼロデイ攻撃にはとくに警戒すべきです。
参考までに、セキュリティの脆弱性に関する調査結果についてお伝えします。

IPA (情報処理推進機構) の公式サイト上には、2024年第1四半期 (1月 ～ 3月) の「ソフトウェア等の脆弱性関連情報に関する届出状況」について掲載されています。
セキュリティの脆弱性の修正完了状況を見ると、Webサイトやソフトウェア製品の修正件数は累計11,444件にまで達しています。そのうち、ソフトウェア製品における本四半期の修正完了件数は58件、累計2,749件、Webサイトでは本四半期の件数34件、累計8,695件です。

参考URL：IPA (独立行政法人情報処理推進機構) ソフトウェア等の脆弱性関連情報に関する届出状況[2024年第1四半期（1月～3月）

代表的な攻撃方法：「ゼロデイ攻撃」

セキュリティの脆弱性を狙う代表的な攻撃方法といえば、ゼロデイ攻撃です。

●ゼロデイ攻撃

「ゼロデイ」とはセキュリティホールが発見された日からその弱点を克服するための解決策が確立される日までの期間です。その間にセキュリティの脆弱性を悪用して集中的に攻撃することをゼロデイ攻撃と言います。
ゼロデイ攻撃はいつどんな時に発生するか予測がつきません。そのため、企業は最新のパッチ (更新プログラム) を導入して、隙を見せないようにセキュリティを強化しておくことが重要です。

サイバー攻撃で起こる現象⑤アクセスする訪問者の情報が盗まれる

企業のホームページがサイバー攻撃を受けるだけにとどまらず、そのWebサイトにアクセスするサイト訪問者が直接サイバー攻撃に遭うこともあります。攻撃者が、特定の企業のホームページを利用して悪質なプログラムをサイト訪問者の通信端末に気づかれないようにインストールして、個人情報を盗み取ることもあります。

代表的な攻撃方法：「Cookie情報盗聴」

とくに無料Wi-Fiスポットを利用する方は、直接的にサイバー攻撃に遭うリスクが高いので十分に警戒すべきです。

●無料Wi-Fiスポットの利用で、Cookie情報盗聴
世界の空港やホテル、商業施設や飲食店にある無料Wi-Fiスポットで、インターネットをする人を狙った悪質な手口が急増しています。無料Wi-Fiスポットではセキュリティ対策が十分に行き届いていない傾向にあるため、外部からの攻撃を受けやすいです。
たとえば、無料Wi-Fiスポットを利用してネットバンキングやオンラインショッピングサイトにログインした時に、攻撃者はネットワーク内に忍び込み、Cookie (クッキー) 情報を盗み取ることがあります。これによって、サイト訪問者のアカウントに不正アクセスして、個人情報やクレジットカード番号の情報が盗まれるリスクがあります。無料Wi-Fiスポットを利用する際には、クレジットカード決済やログインの操作はしないのが最善策です。

ホームページ制作段階～開設後すぐ！最低限押さえておきたいセキュリティ対策

ホームページを新たに立ち上げた大企業や中小零細企業にとって、万全なセキュリティ対策を講じることは早期の段階から取り組むべき重要な業務です。ホームページを開設してからセキュリティが十分に行き届いていない状態で運用を継続することは、自社だけではなく顧客も将来的に大きなリスクを背負うことになります。

ここでは、ホームページの制作段階から開設後のタイミングで、最低限実施すべきセキュリティ対策についてご紹介します。自社のホームページを安全に運営して顧客からの信頼性を高めるためにも、セキュリティ保護についてぜひ心得ておいて下さい。
ホームページの運営で最低限押さえておくべきセキュリティ対策一覧・セキュリティ実装チェックリストを見ていきましょう。

IDやパスワードの管理

ホームページのセキュリティ対策でもっとも基本となるのがID・パスワードの管理です。IDやパスワードの管理が不十分になっていると、外部から攻撃を受けた時にアカウントを乗っ取られることもあります。
ID・パスワードは、自社のホームページで使っているレンタルサーバーやドメイン、WordPressなどのCMS (コンテンツ・マネジメント・システム) でホームページを運用する場合は、ログイン情報を管理します。htmlでホームページを作成する場合は、FTPソフトの情報の管理も必須です。
IDやパスワードを忘れないように保存するだけではなく、外部からの不正アクセスを防ぐためにも、以下の重要ポイントを押さえておいて下さい。

強力なパスワードを作成・使用

・ログイン用パスワードは英数字や記号を組み合わせて覚えにくく複雑なものに設定
・生年月日や電話番号などの個人情報、同じ数字の羅列は使わない
・英大文字・英小文字・数字・記号を含めた10ケタ以上で構成されたものを推奨

複雑化することで、認証情報の取得や暗号解読を企む当たり攻撃のリスクが回避されます。

2段階認証を導入する

WordPressなどのCMSでホームページを運用する場合は、2段階認証を導入することをおすすめします。

IDやパスワードを定期的に変更・更新

・定期的にID・パスワードを変更して、同じパスワードの使いまわしを回避
・共有アカウントの利用を回避する

パスワード管理ツールを活用する

パスワード管理ツールを活用すると面倒な手間を省くことができます。

重要なデータやファイルは公開領域に非設置／削除

ホームページを安全に運用するには、データファイルの管理も重要となります。とくに顧客の個人情報や取引に関するデータ、企業の機密ファイルなどの内容が含まれる場合は、インターネット上の公開領域に設置するとことで、重要なデータが外部に漏洩・流出するリスクがあります。
テキストファイルやExcelファイルなど、個人情報や機密情報などのデータが公開領域に設置されている場合や、重要な内容が含まれたバックアップデータがある場合は、速やかに削除しましょう。
重要なデータは公開領域ではなく、今後も公開されることのない安全な場所に保管します。例えば、サーバーの公開ディレクトリには重要なデータを保存せずに、アクセス制御が設定された安全なフォルダに格納するなど、適切に対応しましょう。

不要なサービスやアプリケーションの削除

サーバーやホームページには、不要なサービスやアプリケーションがインストールされることもよくあり、このまま放置しておくとセキュリティリスクを高める原因となります。
具体的な対策として以下の2点を実行してみて下さい。

不要なサービスを無効化または完全削除

サーバーの初期設定 (デフォルト) ではさまざまなWebサービスがインストールされていますが、普段から使わないものが多く含まれている場合もあります。不要なバックグラウンドサービスやデータベースサーバー、FTPサーバーなどが起動中の状態になっていると、その脆弱性を悪用して外部から侵入されるリスクがあります。
今後も使う見込みがなければ無効化、または完全削除しましょう。

不要なアプリケーションをアンインストールする

使う見込みのないアプリケーションをインストールして、そのまま放置しておくと、セキュリティホール (弱点・脆弱性) を生み出す原因となります。不要なアプリケーションをアンインストールしておくことで、システムがより軽量になり、安全性を維持することができます。

WordPress（CMS）のセキュリティ対策

WordPressは世界中でもっともポピュラーなCMS (コンテンツ・マネジメント・システム) です。WordPressは、法人個人を問わず誰でも導入から公開・運用管理まで無料で使えるのが大きなメリットではありますが、その一方でセキュリティリスクをともない、攻撃の対象となりやすいのが大きなデメリットです。
WordPress本体のプログラムや、WordPressの機能を拡張するプラグインにも脆弱性が見つかることもあります。そのため、WordPressでホームページを運営する際には、万全なセキュリティ対策が必須となります。
WordPressの安全なサイト運営を継続するために、以下の内容を実践してみて下さい。

WordPress本体とプラグインを最新バージョンに更新する

WordPressで作成したホームページの安全性を高めるために、WordPress本体やプラグインは定期的にアップデートされています。最新バージョンに更新することでWordPressのセキュリティを強化します。

強力なパスワードと2段階認証で不正アクセスを防ぐ

ブルートフォースアタック (総当たり攻撃)による不正アクセスを防ぐためにも、見破られにくいパスワードを設定し、2段階認証の導入でWordPressのセキュリティを高めます。強力なパスワードを設定するため、無料のパスワード生成アプリやオンラインツールを活用するのもおすすめです。

不要なテーマやプラグインを削除する

WordPressで今後使う見込みのないテーマやプラグインを削除しておくことで、安全性を高めます。不要なプラグインが残ったままになっていると、WordPressの動作が遅くなり、プラグイン同士で競合が発生することで、Webサイトに障害が発生するリスクがありますのでご注意下さい。

SSL化（通信を暗号化）

すでにSSL化されたホームページは、URLの頭の部分には「http」ではなく「https」と表示され、「http」の後に「s」の文字がつくことで、SSL化に対応できていることがわかります。
SSL化に未対応のホームページは、通信の暗号化処理が行われないため、サイトの安全面でユーザーに不安感や不信感を与えてしまいます。そのため、メールフォームへのお問い合わせや会員登録、商品の注文などのコンバージョンの損失にも繋がります。

共有SSLよりも独自SSL (常時SSL) の導入を

ホームページでSSLを導入する際には、共有SSL・独自SSL (常時SSL)　の2つのタイプがあります。

全国的に無料Wi-Fiが普及してきた状況もあり、Cookie情報盗難のリスクが高いため、共有SSLよりも独自SSL (常時SSL) を導入すべきです。それにより、ホームページの信頼性が高まることでSEOの評価アップにも繋がります。

ここまで出来れば安心！さらにステップアップしたホームページのセキュリティ対策

基本的なセキュリティ対策を行ったうえで、さらにステップアップしたワンランク上のセキュリティ対策を行うことで、高度な攻撃にも負けない強靱な通信環境を維持することができます。
IPA (独立行政法人情報処理推進機構)が実施した「企業における情報セキュリティ事象被害額調査」の結果によると、サイバー攻撃などの被害によって情報漏洩が発覚した場合の調査にかかる費用やセキュリティ再構築にかかる費用は、5,000万円から1億円もの莫大な費用がかかると言われています。無駄なコストを費やすことのないように、早めにセキュリティ対策を万全に整えることが重要です。

ここでは、さらにステップアップしたセキュリティ対策についてご紹介します。

レンタルサーバーの防御システム「ファイアウォール」「IPS」「WAF」の設置

各セキュリティ対策はそれぞれ保護の範囲が異なるため、単独ではなく複数で導入して多角的な観点から確実に防御することが必要不可欠となります。
レンタルサーバーの防御システムで代表的なものを挙げると、ファイアウォール・IPS・WAFの3つがあります。

ファイアウォール（Firewall）

ファイアウォール（Firewall）を導入すると、外部ネットワークからの不正な通信を遮断して内部ネットワークを保護することができます。サーバーへの不正アクセスを初期の段階で防げるのが大きなメリットです。

IPS (Intrusion Prevention System)

IPSを導入することで、ポートスキャンやゼロディ攻撃などのハイパワーな攻撃も検知することができます。

WAF（Web Application Firewall）

WAFは、Webアプリケーションへの攻撃を検知して遮断する役割を果たしています。とくにWordPressなどのCMSで運用している場合は、必須のセキュリティ対策となります。
従来はWAF（Web Application Firewall）を導入する際の初期費用が高額でしたが、高性能で価格の安いクラウド型のWAFが新たに登場したことで、低コストで導入しやすくなりました。

サーバーOSやソフトウェアの更新

使用中のサーバーやOS、ソフトウェアが古くなるとシステム内に潜む脆弱性が発見され、外部からの攻撃を受けやすくなります。常に適切な管理を行い、最新バージョンに更新してセキュリティを強化しましょう。
更新ブログラムにはセキュリティホールを修正する重要なパッチが含まれるケースが多く、ホームページの安全な運用を維持するために必要不可欠となります。

セキュリティソフトウェアの導入

セキュリティソフトウェアは、ウイルス感染やサイバー攻撃からシステムを安全に保護するためのツールです。定番のセキュリティソフトウェアでは、アンチマルウェア、スパムフィルターなどがあります。

アンチマルウェア

Webサイトにアップロードされたスクリプトやファイルに潜んでいる悪質なマルウェアを自動的に検出して、実行する前にブロックされます。

スパムフィルター

メールフォームから送信されたメッセージを解析して、スパムメールの有無について自動的に解析するシステム。届いたメールの内容がスパムメールと判定された場合は、受信されなくなる仕組みです。

脆弱性診断やペネトレーションテスト

ホームページの安全性を維持するには、脆弱性診断やペネトレーションテストをコンスタントに実施することが重要となります。

セキュア・プログラミング

ホームページのセキュリティ対策をより強化するには、Webサイト開発の段階において、安全性にウエイトを置いてプログラミングを実装することが重要となります。
フォームやクエリパラメーター値を検証して不正なデータを排除し、暗号化通信でホームページの安全性を高めます。
また、エラーメッセージの管理も入念に行いましょう。エラーメッセージに詳細な情報が含まれると、攻撃者にヒントを与えてしまうことになります。たとえば、Webサイトにログインする際に失敗して、「パスワードが違います」というエラーメッセージが表示されると、攻撃者がツールを駆使してパスワード入力してログインに成功する可能性が出てきます。

パスワードポリシーの整備と適用

シンプルで推測されやすいパスワードを使用することや、同じパスワードを使い回すことで、パスワードが外部に知られやすくなります。

・企業や組織全体で統一されたパスワードポリシーの整備と適用を行う
・パスワードの桁数はできるだけ多く最低10文字以上で、記号・数字・アルファベット (大文字・小文字) を組み合わせて、複雑なパスワードを設定
・パスワードに有効期限を設定して、定期的に変更する
・以前1度でも使ったことのあるパスワードは2度と使わない
・ログイン画面や管理画面への不正アクセスを防ぐために、2段階認証や多要素認証(MFA) を活用して厳重に保護

ここまで、さらにステップアップしたセキュリティ対策について解説しました。
情報セキュリティに関する内容は、IPAの公式サイト上に「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」が掲載されていますので、こちらも合わせてぜひ参考にしてみて下さい。
また、IPAではセキュア・プログラミング講座も開講されており、ガイドラインに沿ったセキュアコーディングについて専門的な知識や技術を習得することもできます。

ホームページのセキュリティチェック方法とおすすめのチェックツールをご紹介

自社のホームページが外部から攻撃されていないか、Webサイトに脆弱性が潜んでいないかどうか、24時間体制で常に監視して定期的にチェックして、問題箇所を早期発見・改善することがセキュリティを維持する鍵となります。
ここではホームページのセキュリティをチェックするおすすめのツールを紹介して、具体的なセキュリティチェック方法、セキュリティ実装チェックリストについて解説します。

セキュリティチェックツールを利用する

自社のホームページのセキュリティレベルがどのような状態になっているのか、セキュリティチェックツールを駆使して、定期的にチェックしてみて下さい。セキュリティチェックツールを活用することで、ホームページの安全性や脆弱性を速やかに把握することができます。
完全無料で使えるおすすめのセキュリティチェックツールを3つご紹介します。

Observatory by Mozilla(オブザーバトリー・バイ・モジラ)

Observatory by Mozillaは、Webブラウザやソフトウェア開発の非営利団体・Mozilla (モジラ) がインターネット上で提供している無料のセキュリティチェックツールです。
公式サイト上の入力フィールドにWebサイトのドメインを入力して「スキャン」ボタンをクリックするだけのシンプルな操作で、現状のセキュリティレベルがランク評価で自動的に判定されます。日本語にも対応しているので画面が見やすく、セキュリティ対策のビギナーにも使い勝手の良いツールです。

Observatory by Mozilla　公式サイト

gred(グレッド)

gredは、株式会社日立システムズが提供しているホームページの安全性をチェックする無料のオンラインツールです。
フィッシング・不正改ざん・マルウェア感染・ワーム・偽ソフトウェア・ウイルスなどの被害の有無について、インターネット上に結果が表示されます。自動解析によってホームページ運用における潜在的なリスクが可視化されるため、セキュリティの向上に役立てられます。

Gred　公式サイト

VirusTotal(ウイルストータル)

VirusTotalは、ホームページのURLやファイルを複数のアンチウイルスエンジンによってスキャンする無料のオンラインツールです。
ホームページやファイルにマルウェアが潜んでいないか正確にスピーディーにチェックします。ファイルをチェックする際には公式サイト上から「ファイル」をクリックして、「ファイルを選択」より、スキャンの対象となるファイルをコンピューター上から選びます。ホームページをチェックする場合は、「検索」を選択して入力フィールドにURLやドメインを入力して、下の「検索」ボタンをクリックします。

VirusTotal　公式サイト

ログデータの取得や無料アクセスツールの活用で不正アクセスの有無を確認する

ログデータの取得・分析は、不正アクセスを早期発見するために必要不可欠な手段となります。

アクセスやサーバーの記録について細かく分析することによって、どんな人がどのようにしてホームページにアクセスしたのか、不正アクセスの疑いがないかどうかをチェックできます。一部の時間帯に集中して大量のリクエストや、不正なIPアドレスからのアクセスされる現象が起こった場合は、不正アクセスされた可能性が高いです。
無料のアクセスツールAWStatsを活用することで、不正アクセスの有無やログデータの取得などの異常な行為を突き止め、レポートを作成して行動分析が可視化されます。

フォレンジック調査で不正アクセスなどの原因を特定する

フォレンジック調査のおおまかな流れは次の通りです。

・サイバー攻撃発生に関するログデータや、悪影響を受けたシステムやファイルの状態について証拠を保存
・サイバー攻撃の経路や侵入方法を特定してデータ解析を行い、原因を特定
・攻撃の手法に応じて適切なセキュリティ対策を講じて再発防止策を実施

ペネトレーションテストでWebサイトの脆弱性を判定する

ペネトレーションテストの主なチェック項目は次の通りです。

・ユーザー認証に不正アクセスの問題点の有無
・クロスサイトリクエストフォージェリー (CSRF) やセッションハイジャックなどの脆弱性の有無
・XSSやSQLインジェクションなどの攻撃に対しての脆弱性の有無

ホームページのセキュリティ対策にかかるおおよその費用相場

簡単なセキュリティ対策であれば、無料のオンラインツールや、レンタルサーバーから提供される無料のWebサービスを利用することもできますが、それだけでは不十分です。ホームページの運用でセキュリティ対策を実施することによる費用対効果を十分に考慮した上で適切な施策を行い、セキュリティを強化しましょう。
ここではセキュリティチェックに関わるおおよその費用相場について見ていきます。

セキュリティ対策費用：月額1,000円～2万円程度

ホームページのセキュリティ対策の費用相場を月額に換算すると、1,000円～2万円程度です。
セキュリティ対策では、定期的なセキュリティ診断・侵入防止システム (IPS)・WAF (Webアプリケーションファイアウォール) などの防御システムや監視サービスが含まれます。いずれか単独で行うのではなく、さまざまなセキュリティ対策を組み合わせて導入することで安全性を高めます。

SSL費用：無料～年額20万円程度

ホームページのセキュリティ対策では、SSL（Secure Socket Layer）による通信暗号化は必須となります。独自SSL (常時SSL) を無料で対応しているレンタルサーバーも多いですが、有料オプションで提供されるケースもあります。サイト訪問者から高い信頼性を得るために、SSL証明書の発行が可能なレンタルサーバーもあります。ユーザーに対しての保証やより高い信頼性が要求される場合、有料のSSL証明書の発行が必要となる場合もあります。
有料SSL証明書は年間数千円～数万円程度のコストがかかります。ドメイン認証は無料～年額で数万円程度、もっとも認証レベルがもっとも高いEV認証では年額5万円～20万円前後の費用がかかります。

サイトコンテンツ更新費用：月額5,000～5万円程度

ホームページの運用期間中、更新作業を怠ってしまうと古い情報が掲載されたままになり、ユーザーに最新情報を届けることができなくなるため、信頼性が失われる恐れがあります。最新の情報やユーザーに役立つ有益な情報を発信して信頼性を回復させることで、SEOの評価もアップします。
サイトコンテンツ更新費用は、ホームページの規模や更新する内容・ボリュームによって格差が生じます。
テキストや画像などの簡易的な更新作業の場合は、月額5,000円～1万円程度の金額が目安です。大規模なコンテンツ更新を発注する場合は、月額1万円～5万円程度の費用がかかるケースもあります。専門性の高いWebライティングやWebデザイン、システムを導入する場合は、ハイレベルな内容であるため、高額になることもあります。

不具合・バグ対応費用：月額最低5,000円程度

ホームページにおけるバグでは、デザインやレイアウトの崩れ、お問い合わせフォームや会員登録フォームなどWebシステムが正常に稼働しない、表示速度の大幅な低下、文字化け現象など、プログラミングによる不具合が発生することがあります。
ホームページに不具合が発生した場合や、バグ対応で修正作業が必要となった場合、費用の目安は月額最低5,000円程度です。重大な不具合が発生した場合は、調査や原因の解明、修正作業などに対応できるスペシャリストによるサポートが必要となるため、月額1万円以上かかる場合もあります。

ここまで、ホームページのセキュリティチェックの費用相場について解説しました。セキュリティ対策の内容によっては高額な費用がかかる場合もありますが、ホームページの安全性向上を図り、ユーザーからの信頼度を高めるためにも、ある程度の費用をかけて対策しておくことをおすすめします。
ただし、ホームページのセキュリティ対策を行う際には限られた予算の範囲内に収めることも考慮しなければなりません。発注する際には複数社で相見積もりを取り、高品質なサービスをリーズナブルな料金で対応できる業者をお選び下さい。

ホームページのセキュリティ対策に役立つ補助金・助成金

「ホームページのセキュリティ対策を始めるのに、社内の予算の範囲内に収めたい」「ホームページのセキュリティ対策で使える補助金や助成金がないか」とお困りの方も多いのではないでしょうか。
ここでは、ホームページのセキュリティ対策でぜひ活用すべき国や地方自治体による公的な補助金制度・助成金制度についてご紹介します。

補助金・助成金①サイバーセキュリティ対策促進助成金

助成対象となる経費

検知システム・VPN・ファイアウォールなどのネットワーク脅威対策製品、ウィルス対策・スパム対策などのコンテンツセキュリティ対策製品、アクセスログ管理などのシステムセキュリティ管理製品など。

助成率・助成額

助成率は2分の1以内で、助成額は申請下限額10万円、上限1,500万円となっています。

第3回申請エントリー・電子申請受付期間

2025年 (令和7年) 1月8日9時 ～ 1月15日17時まで、交付決定の時期は令和7年3月下旬、助成対象期間は令和7年4月1日から同年7月31日までです。
ただし、助成金の予算の状況によっては、申請受付期間中であっても早めに終了される場合があります。申請方法に関する詳細や最新情報は公式サイトにてチェックしてみて下さい。

サイバーセキュリティ対策促進助成金 公式サイト

補助金・助成金②IT導入補助金／セキュリティ対策推進枠

本来、労働生産性向上を目的としており、企業が新規でITツールやシステムを導入する際に活用できる補助金ですが、その中でセキュリティ対策推進枠にも着目してみて下さい。

補助率・補助額

補助率2分の1以内、補助額は5万円以上100万円以下となっています。
セキュリティ対策推進枠に関する公募要領・交付規程などの最新情報は、公式サイトにてご確認下さい。

IT導入補助金2024 セキュリティ対策推進枠 公式サイト

ホームページのセキュリティ対策や補助金活用のご相談なら株式会社アップグレードへ

この記事では、企業のWebサイトや個人サイトを運営する方に向けて、外部からの悪質な攻撃を防ぐために最低限実行すべきセキュリティ対策について解説しました。
ホームページを安全に運用するために行うセキュリティ対策の対応領域は広く、専門的な知識や技術を要するものもあります。短時間ですべて完璧に行うのは難しく、時間と労力を要するため、セキュリティ対策に関する本格的な取り組みが疎か (おろそか) になりがちです。

ホームページの運用やセキュリティ対策について、このような問題でお困りではありませんか？

・日常の業務に手一杯でホームページのセキュリティ対策にまで手が回らない
・ホームページのセキュリティ対策は何から着手すれば良いかわからない
・ホームページ運用やセキュリティ対策について適切なアドバイスやサポートを必要としている
・予算が限られているため、ホームページのセキュリティ対策を発注する際には補助金制度や助成金制度を活用したい
・ホームページ運用管理や更新作業、セキュリティ対策やWebマーケティングまでトータルサポートしてほしい

ホームページ運用やセキュリティ対策などさまざまな問題を抱えていてお困りの場合は、株式会社アップグレードにお問い合わせ下さい。
アップグレードでは、企業の目標を達成するためのWebサイト制作、集客数や売上増加に直結するSEO対策やWebマーケティング、業務効率化を実現するために最適なWebシステムの提供、ホームページを安全な運営を継続するためのセキュリティ対策まで、幅広く対応しています。
「ホームページ運用やセキュリティ対策にかかる費用を抑えたい」といったご要望にもお応えします。国や地方自治体による補助金制度・助成金制度の活用について最適な提案をさせていただきますので、メールフォームにてお気軽にお問い合わせ下さい。

保守契約の内容・料金体系

保守費用は月額12,000円（税別）～
※弊社にてWebサイト制作をご依頼いただいた場合、初期費用は無料です。
※費用の詳細につきましては、お問い合わせ時にあらためてご案内いたします。

セキュリティ対策を含むサービス内容と料金の目安は、保守サービスページで詳しくご紹介しています。

＼ セキュリティも含めた保守サービスの全体像がわかります ／